據《守望都市》報導，祝女士在平安普惠分期貸款了17萬元，分36期還，祝女士下載了平安普惠APP後才發現裡面每個月還的錢包含了保險費、服務費、擔保費，沒有合同，就是在辦公室拿平板電腦籤的，祝女士表示，她也不知道為什麼她籤的一個筆記的名字被弄到了好多張合同上。祝女士現在質疑業務員隱藏了她的《費用明細》。
1
在現場與業務員連線中，祝女士說：「當時沒跟我說保險費、服務費用什麼的，但APP上的合同卻體現了出來。」平安普惠貸款業務員孟女士則表示，電子合同在籤字的時候都有，借款人祝女士當場否認，孟女士則回答肯定有，讓祝女士再去看看平安金管家裡、保單寶裡都有。記者截稿前，接到了祝女士的電話，稱對方要私底下跟自己見面聊，看看錢怎麼退，並表示不希望記者在場。祝女士希望平安方面能給她拿出一個合理的解決方案。
平安普惠的問題還真不是個例，小編檢索後發現，平安普惠因為類似的問題，經常被網友投訴。
據新浪黑貓投訴顯示：消費者「匿名」在7月3日向黑貓投訴平臺反映：「我於2018年平安普惠的主動電話給我說可以將我的貸款提額到20萬，三年還款期，每月還款8049元，三年後一共還款總額29萬，等於3年利息總額達9萬元左右，當時我不是很懂，問過客服利息是否正常，她回答我說是銀行規定利息。現在才知道這個利息已經屬於高利貸了，遠遠超過國家規定利息。我已經還款23期了，每個月30號還款都跟準時，從來沒逾期，本金20萬已經還了18萬多了。上個月因為疫情原因生意不是很好，一下子資金周轉不過來，我跟客服說了延緩2天，我資金到帳就一定給，可是他們還是電話威脅我說當天不還就搞我徵信，爆我通訊錄，然後還電話騷擾我老公和父母，並幾個人加我微信威脅我，我於2號中午也按很守時轉了款過去。下午天明還是打了電話來騷擾我沒接。我投訴希望平安普惠能按國家規定利息收取，只還本金和正常利息！」
消費者「用戶5968382554」在7月2日向黑貓投訴平臺反映：「2018年元月14號，本人用保單在平安普惠貸款50000元，實到帳48500元，其中1500元被平安普惠以平臺費為由一次性收走了，但還款金額是50000元，分36期還款，每期還款金額2051.06元，其中裡面包括保險費200元，服務費275元。現在我已經還了28期，保險費扣了5600元，服務費扣了7700元，剩下的才是本金和利息了。現在仔細一算，貸這筆款成本實在太高了，真後悔呀。本人對金融知識不是很懂，面籤時平安普惠業務員也沒有對各項費用解釋告訴我，只是要我趕快籤字。現在疫情期間工資也不高，手頭又有多筆貸款，如今沒有錢還而逾期了，平安普惠的催收員天天打電話，影響到我的生活了。現在我要求退還給我保險費，服務費，砍頭息，解決這筆貸款。以免催收員又來搔擾我。」
消費者「匿名」在7月2日向黑貓投訴平臺反映：「本人魏國琴，在2019年10月28日在平安普惠業務員介紹下，貸款30萬，當時業務員騙我說利息特別低，家裡人看病著急用錢稀裡糊塗就貸款了，給我分了36期，當時不知道利息是多少，每個月要還多少，一共利息加本金要還多少，都不知道，現在還了8期，才知道每個月本金加服務費、利息要還11910.56元，年化利率29.9%，超過了國家貸款標準，36期我一共要還428***.16元，利息就12萬多！給我這個家庭婦女生活造成了很大的壓力，我覺得我被騙了，要是當初知道利息這麼高，我就不貸款了！一到還款日就電話騷擾我和我的家人，真的很煩，一天幾十個電話，不一樣的號碼。嚴重影響我的生活，我要求平臺給我一個公平公正，要求平安普惠停止騷擾，降低利息，退掉多餘的利息，當作還款本金。」
這裡只是舉了三個例子，因為在新浪的黑貓投訴上，關於平安普惠的投訴實在太多了，不能一一列舉，小編在百度檢索後發現，僅7月2日一天，投訴就達數十起。
而中國質量萬裡行官方也對平安普惠進行了數次投訴披露：
3月22日，《「平安普惠」涉嫌欺詐客戶 暴力催收》
3月24日，《「平安普惠」涉嫌違規搭售保險 高利貸、砍頭息》
3月24日，《平安普惠借款12萬 收取6.1萬高額服務費》
4月8日，《「平安普惠」高利息太嚇人：借了100000要還174316》
今年5月份的時候，網上披露一份追償糾紛裁定書，涉案平臺為平安旗下的兩家公司：平安普惠擔保和深圳平安普惠小額貸款有限公司。通過法院審理，這兩家公司通過設立關聯公司的方式大量放貸，從中獲取不乏利益。其行為涉嫌經濟犯罪，相關材料已經移送相關機構處理。
關於網貸，一般人不是在不得已的情況下是不會去碰的，選擇平安普惠一定是看中了平安的招牌，希望平安普惠不要砸了自己的招牌，不要變得和那種非法網貸一樣，人人喊打。
來源：守望都市、中國質量萬裡行、新浪黑貓投訴