各渠道已購買到達離開武漢火車票 退票均免收手續費
金羊網 2020-01-22
自願改變出行計劃需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買乘意險的一同辦理。
21日晚， 廣州白雲機場T1到達區，不少旅客面戴口罩 記者 梁喻 攝
金羊網訊 記者馬燦報導：21日，記者從鐵路部門獲悉，即日起至1月24日24:00止，在車站、12306網站等各渠道已購買武漢出發或到達的各車次火車票的旅客，自願改變出行計劃需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買乘意險的一同辦理。票面到站或發站包括武漢市範圍內武漢、漢口、武昌、南湖東、湯遜湖、廟山、普安、紙坊東、後湖、金銀潭、天河機場、天河街、花山南、左嶺、烏龍泉南、土地堂東、山坡東站。
鐵路部門將根據疫情變化，在衛生防疫部門指導下，及時採取有力措施，做好疫情防控工作。
涉及武漢航班機票 可免費退票
金羊網訊 記者唐珩報導：21日，民航局下發通知，要求各運輸航空公司在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時，高度重視旅客服務工作，針對已購買涉及武漢航班機票的旅客，如有退票要求，應予以免費辦理。
民航系統各單位將全力做好民航領域的疫情防控工作，保障春運期間航空運輸工作有序開展，降低旅客和從業人員染疫風險，最大限度避免疫情通過航空器傳播。
目前，多家航空公司均已公布了免費退改籤政策：購買了國航、東航、廈航、山東航3月29日（含）之前涉及武漢客票的旅客，購買了春秋航空、祥鵬航空2月29日（含）以前涉武漢客票的旅客，購買了吉祥航空2月29日（含）之前涉及湖北地區客票的旅客，可免費退票或改籤一次。
購買了海南航空、首都航空、西部航空、烏魯木齊航空涉武漢客票的旅客，不限原航班日期，可免費退票；購買了南方航空2月29日（含）以前涉武漢客票的旅客，可免費退票。
武漢網約車預約單 可無責取消
金羊網訊 記者嚴藝文、李天軍報導：記者21日從打車平臺嘀嗒出行、滴滴出行獲悉，近期有關武漢的城際訂單或市內預約單，可免費無責取消。
根據嘀嗒出行的公告，針對春節期間起終點為武漢的城際訂單，平臺將提供無責取消保障。符合條件的順風車乘客和車主可免費無責取消訂單。此外，由於系統調整尚未完成，涉及補償金訂單的用戶可以自主申訴，平臺會第一時間處理並全額退款。因訂單取消導致的信用分或行為分下降，平臺將於2月1日起陸續恢復。
滴滴出行發布應急響應措施稱，1月21日至1月31日期間，被確診為新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預約單、武漢市內（含往返機場、火車站）預約單，乘客可免費取消，應付給網約車司機或順風車車主的取消費由滴滴承擔。同時，滴滴全力給武漢的網約車司機發放口罩和消毒液，並提醒督促全國所有的滴滴司機，每天務必做好車內消毒、開窗通風等預防措施。如有發熱等不適症狀，必須立刻停止接單，及時就醫並向平臺報備。
編輯：寶厷