周知!這些情況火車票、飛機票退票免收手續費

2020-12-20 半島晨報

6月16日晚,北京將重大突發公共衛生事件三級應急響應上調為二級。為配合北京市做好應急響應級別由三級提升到二級的疫情防控工作,鐵路部門和部分航空公司出臺相關退票免收手續費的措施。

鐵路部門公布進出北京地區列車免費退票措施

記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉,鐵路部門決定:自2020年6月17日0時起,旅客在車站、12306網站等各渠道,辦理2020年6月16日24時前已購的進出北京地區各次列車有效車票退票時,均不收取退票手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。

Δ北京站/資料圖

部分航空公司對北京相關航班免收退票手續費

對於北京相關航班免收退票手續費的情況,記者致電了國航、東航等客服人員。

國航客服人員表示,乘客的旅行日期在6月16日(含16日)—6月30日(含30日)之間,購票日期在6月16日(含16日)之前,在航班起飛前提出退票的,可免收退票手續費。如果在航班起飛後,提出申請,則扣除相應的費用。

東航客服人員表示,東航針對北京地區始發航班,根據乘客在機場開具的證明,就可為旅客全額退票,出發日期不限。

南航客服人員表示,6月14日前從南航官網購買的從北京出發,行程在6月14日至6月30日之間的,可申請自願退票,不收手續費。

海航客服人員表示,乘客在6月15日(含15日)之前購票,6月14日(含14日)—6月30日之間乘機的,在航班起飛前取消訂座位置,航空公司可為旅客全額免費退票。

來源:央視新聞

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