他們靠這些贏得「芳心」

2020-12-16 澎湃新聞

他們靠這些贏得「芳心」

2020-09-25 19:07 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

林東站地處內蒙古自治區巴林左旗林東鎮境內,中心裡程位於集通線693km741m處,連接7條企業專用線。

巴林左旗一家硫酸生產企業

年產硫酸近20萬噸

經常出現硫酸罐車返空不及時

影響後續裝車

林東站貨運員

每日雷打不動到企業了解情況

提供準確的罐車需求信息

為企業量身定製運輸方案

有效確保了空車與裝車無縫銜接

車站貨運人員還深入企業

手把手教企業運輸員

使用中國鐵路貨運電子商務系統請車

讓客戶足不出戶

就能完成貨物發運手續辦理

用優質便捷的服務贏得了客戶信賴

在周邊企業走訪調研中

林東站營銷人員了解到

一家公司有煤炭外運意向

他們主動上門介紹鐵路運輸

在低運價、高安全性等方面的優勢

得知企業沒有專用線

他們主動牽線搭橋

協調企業與當地煤炭銷售公司

達成專用線出租協議

還爭取到辦公住宿用房

使企業迅速具備了發貨條件

服務就是競爭力,只有把服務做細做實,做到客戶心坎上,我們才能贏得客戶『芳心』。

——林東站站長劉廣江

林東站結合煤炭散堆裝貨物的特點

為企業制定「一企一策」運輸方案

加強運輸組織和崗位聯勞協作

提高調車作業計劃質量和列車解編效率

形成運輸合力

做到快取、快送、快卸、快裝

林東站雖然是個三等站

但他們始終努力

以最好的服務打動貨主

素材:大板車務段融媒體工作室

文圖:吳穎 高志強

原標題:《他們靠這些贏得「芳心」》

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