迪士尼翻包現象依舊,回應稱:規定與亞洲其他主題樂園一致

2020-12-23 澎湃新聞

近日,華東政法大學學生小王將上海迪士尼樂園告上法庭一事引起關注。

今年年初,華東政法大學大三學生小王攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查,並加以阻攔。

工作人員看到小王帶了零食後,先是要求她把零食扔掉。小王不同意後,工作人員又讓她在入園處的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存櫃裡。但是一天的寄存費要80元,比小王買的零食還貴,又不可能一口氣吃完,小王無奈之下只能把剩下的零食丟棄在桌上,這才進了園區。

從迪士尼出來後,小王認為園方制定的規則不合法,導致自己的合法權益受到侵犯,便一紙訴狀將上海迪士尼樂園告上了法庭。要求迪士尼廢除「禁止遊客攜帶食品入園」的條款,並賠償自己被迫丟棄的食品的費用,共計46.3元。

小王的精神引來很多人點讚,同時,這一訴訟也再度讓迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園這一條規定是否合理合法,成為熱議話題。

■上海迪士尼度假區關於不得攜帶食品進入樂園的規定。

上海迪士尼最新回應:

規定與亞洲其他主題樂園一致

對於樂園禁止遊客攜帶食物入園這一條規定,上海迪士尼度假區回應說,樂園的這一規定與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲其他目的地一致。

如果遊客攜帶食品或飲料,可以在樂園外的休息區享用。

此外,考慮到嬰幼兒對食品的特殊需求,上海迪士尼樂園特別將小型嬰兒罐裝食品作為例外允許攜帶入園。

同時,若遊客因特殊的健康原因需要攜帶特殊的食品入園,樂園也允許其攜帶入園。

迪士尼回覆中所指的「迪士尼在亞洲的其他目的地」目前包括香港迪士尼樂園和東京迪士尼樂園。

記者在這兩個迪士尼樂園的官網上,的確有看到禁止攜帶食品入園的相關規定。

■東京迪士尼樂園不得自帶食物的規定。■香港迪士尼樂園不得攜帶食物的規定。

不過,迪士尼在法國以及美國的樂園卻並無這一規定。這一點,也引發了網友認為有失公平的議論。

上海迪士尼樂園也並不是從開園就有不得攜帶食品入園的規定的。2016年開園之初,是允許遊客攜帶密封的食品入內的,2017年11月15日起修改了遊園須知,禁止遊客攜帶任何食品入園。修改遊園須知之初,有很多遊客不清楚規定已經修改,不得不按照迪士尼規定丟棄攜帶的食物或者吃掉這些食物。

當然,遊客也可以選擇寄存,但寄存費在80元左右,部分遊客認為寄存費太高,寧願扔掉或者吃掉食物。

央視記者再探上海迪士尼,翻包現象依舊

8月12日上午,記者通過電腦購買了當日迪士尼的門票,在購買的過程中,並沒有發現有明顯標註禁止攜帶食品的說明。

記者點擊進入官網上的行前須知,也沒有看到任何關於禁止攜帶食品的說明提示。而只有在手機購票時,在頁面的最後才看到相關提醒。

隨後,記者來到迪士尼樂園,在門口轉了一圈,並沒有看到任何禁止攜帶食品入園的提示。

進門之後,第一道關卡就是檢查隨身攜帶的物品。記者看到,每一個檢查臺都配了2到3名工作人員,遊客依次將物品等放在檢查臺上讓工作人員檢查。

在檢查完記者背包後,工作人員又將麵包放入記者包中,並告知下次不要帶了。隨後,另一位記者也進入安檢臺,工作人員並沒有對記者隨身攜帶的餅乾以及水提出異議。但當記者問到他們是否有權力搜包時,工作人員告訴記者,這是樂園規定。

與之前禁止攜帶麵包、餅乾等食品相比,似乎現在的檢查有所放寬,但對於工作人員搜包的情況,不少遊客認為存在侵犯隱私的行為。

此外,記者在園區走訪的過程中看到,每隔幾米就有銷售食品飲料的餐車以及店鋪,一根冰淇淋的價格在40元,一瓶可樂的價格是20元。

在園區的餐廳裡,記者看到,到了用餐時間,有不少遊客前來吃飯。一份套餐的價格在100元左右,一杯有造型的飲料需要88元。以一個家庭為例,一頓午餐所要花費的價格大約在300元。

記者在採訪中了解到,遊客之所以會攜帶食品入園,一個重要原因是園內食品價格高,園內物價幾乎是外面的5-10倍。

國內主題樂園:自帶食品最擔心食品安全,遊園環境也會受影響

記者採訪發現,大多數主題樂園均不允許遊客自帶食品入園,其中最擔心的就是食品安全問題。

上海熱帶風暴水上樂園一直禁止遊客攜帶各類食品、飲料入園。如果有攜帶食物的遊客,只能寄存在入口處旁邊的寄存處。

至於為何不能攜帶食品飲料入園,熱帶風暴解釋,這主要是為了食品安全。「因為夏天溫度較高,自帶食品容易變質,食用後可能會造成食物中毒,也可能汙染樂園的水質。」

樂園方還表示,如果是自帶食物入園,吃壞了肚子,該找誰負責呢?所以就明確規定,自帶食物一律禁止入園,這也是為了保障遊客本人和其他遊客的健康安全。

此前,上海歡樂谷對於遊客自帶食品入園管理較為寬鬆。不過在近期,園方也新增了一條安檢新規:「為了遊客的健康安全,維護園區衛生環境,食品、水果、酒精飲料、超過500毫升以上的非酒精飲料(小型嬰兒食品除外)不建議攜帶入園。」

上海歡樂谷解釋,不建議遊客自帶食品入園最主要還是出於食品安全考慮。「尤其是一些遊客攜帶的自製食品,這方面《食品安全法》的規定也比較嚴格,出現問題很難區分責任,所以我們不建議遊客自帶食品入園。」

除了食品安全外,自帶食品對於遊園環境的影響也是各大主題樂園考慮的一大原因。

對此,業內人士也指出,如果遊客攜帶大量零食乾糧入園的話,在哪裡吃,吃完垃圾扔哪裡都會成為問題。「試想你來到主題樂園玩,看到路邊就餐和滿地的野餐墊,還有各種泡麵各種滷蛋的的氣味,你會作何感想?」

■熱帶風暴一直以來也不允許遊客自帶食物入園。

部分網友:霸王條款,園內餐飲價格不合理

對於上海迪士尼樂園不允許遊客攜帶食品入園這一規定,去過樂園的遊客各有說法。

一部分遊客認為這是霸王條款,而且,園內餐飲價格太貴;不讓遊客自帶食品,目的其實為了拉動園內消費。

還有網友認為,迪士尼工作人員翻遊客的包進行檢查是違法的。

當然,也有網友認為,迪士尼的做法有道理,遊客自帶食品入園可能會造成園區垃圾增多,垃圾亂扔的情況。

還有遊客舉例說,此前迪士尼允許遊客帶食品的時候,有的遊客帶了方便麵,在樂園的餐廳不停地接熱水,而迪士尼的餐廳其實只提供給有衝泡奶粉需要的遊客熱水,這些帶方便麵的遊客佔了餐廳位置,造成正常就餐的遊客沒有位置可坐。

那麼,禁止自帶食物是否合理?

律師:存在爭議

盈科律師事務所全球合伙人律師郭韌說,他們也在關注這一案件,除了對華政學弟學妹表示讚賞外,也在關注法院會怎麼判,因為這個案件是有爭議的,目前沒有哪個法律法規說迪士尼的規定一定是違法的。

「如果是從保護消費者的角度來說,可以認為涉嫌《中華人民共和國消費者權益保護法》相關條款,比如,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。此外,《中華人民共和國反不正當競爭法》也有相關條款,要求經營者在經營活動中,應當遵循自願、平等、公平的原則。」

迪士尼是否排除限制了消費者的自主選擇權也是此案件的焦點之一。

大學生方:被告對該條款中「排除消費者自主選擇權」的理解存在錯誤。「出園就餐」等於要求消費者在遊玩時間與出園就餐之間做出選擇,同樣有損消費者的權利。而且,即使遊客出園就餐,被告仍能從中獲益。

迪士尼方:並沒有強制消費者在迪士尼樂園內就餐,消費者可以選擇在園內就餐,也可以出園就餐後再返回樂園,消費者是有選擇權的,其自主選擇權沒有被限制。

小王的指導律師——上海志君律師事務所律師袁麗表示,此次對迪士尼的訴訟更多是出於公益訴訟的角度而發起的,即使迪士尼這個條款給小王造成了損失,但損失並不大,所以他們的主要目的是出於公益,但迪士尼的客流很大,其他消費者也會遇到這個問題。

對於部分遊樂園禁止自帶食品,

你怎麼看?

來源|新聞晨報周到上海app(記者|李曉明鬱文豔)、央視財經經濟信息聯播

編輯:丸子

(原標題:《迪士尼翻包現象依舊!回應稱:規定與亞洲其他主題樂園一致》)

相關焦點

  • 迪士尼沒有童話,只有翻包
    上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。上海市浦東新區消費者權益保護委員會日前回應,稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出,相關監管部門不能缺位,應按照法律規定進行調查。
  • 上海迪士尼回應「禁帶飲食」:與亞洲其他主題樂園一致
    今年1月30日,上海華東政法大學大三學生小王去上海迪士尼樂園遊玩。在入園之前,小王花40多塊錢買了餅乾等零食。但在入口處,被園方工作人員強制翻包檢查,並加以阻攔。  今年的3月5日,她將上海迪士尼樂園告上了法庭。
  • 2020國考申論熱點:上海迪士尼翻包檢查事件
    【綜合分析】   對於禁止攜帶食物進園,上海迪士尼給的答覆是,與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。   但多家媒體報導稱,在美國和法國,多家迪士尼樂園並沒有禁止消費者攜帶食物進園的規定;而在日本東京迪士尼的中文考試網上,也沒有完全禁止遊客自帶飲食。
  • 上海迪士尼堅持翻包檢查 遊客隱私如何保障
    人民網8月22日電上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼向人民網記者做出回應。前者稱他們無法回復關於上海迪士尼的問題,後者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出,相關監管部門不能缺位,應按照法律規定進行調查。
  • 上海迪士尼不讓帶食物還翻包:亞洲都這麼規定的!
    (圖源:shanghaidisneyresort)對此,上海迪士尼也給出了回應:「關於外帶食品與飲料的規定,與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致;」(圖源:網絡)中國的其他主題樂園我們暫且不談,那麼別的迪士尼樂園是怎麼規定的呢?
  • 上海迪士尼,如何更好地保障消費者權益
    8月11日,上海迪士尼樂園的管理方上海迪士尼度假區回應表示,關於外帶食品與飲料的規定,與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致;如果遊客自己攜帶食品飲料,可以在園外的休息區域享用。 如此「禁止」,網民怎麼看?
  • 迪士尼涉財務造假?前員工指控虛報營收達數十億,官方如何回應?
    迪士尼官方則回應稱,這位前員工被解僱後曾向公司提出無理索賠要求並於2018年撤銷了該項質控,因此迪士尼公司發言人表示「不再對其毫無根據的言論做出評價。」受此影響,迪士尼19日盤中跳水,股價由136.65美元一度跌至134.28美元,瞬間跌去43億美元,折合人民幣超過300億元。
  • 上海迪士尼「禁帶外食」問題,憑什麼歐美人帶得,亞洲人帶不得?
    上海迪士尼「禁帶外食」問題,憑什麼歐美人帶得,亞洲人帶不得?上海迪士尼樂園被華東政法大學一名大三學生告上法院,理由依據是上海迪士尼樂園制定霸王條款,不僅禁止遊客攜帶食品入園,還翻包搜查。當然,這項規定最終是否合乎法規還是需要交由法院來裁決,並非由我們說了算。作為一名遊客,我們只能站在自身的立場去發表自己的看法。先從上海迪士尼樂園對此事的回應來分析,首先迪士尼樂園表示稱「禁止攜帶食品和飲料進入園區的規定與我國大部分主題遊樂場以及迪士尼樂園在亞洲其他地區一致,如果遊客有攜帶食物需要再園外就食」。
  • 上海迪士尼重新開放翻包檢查依舊 官方:安檢流程將進一步調整
    首頁 > 見聞 > 關鍵詞 > 迪士尼最新資訊 > 正文 上海迪士尼重新開放翻包檢查依舊 官方:安檢流程將進一步調整
  • 上海迪士尼投訴連連,人們要為天價食物買單到什麼時候
    上海迪士尼如今成了人議論的焦點,從最初的大學生因翻包事件維權,到最終驗證世界各地的迪士尼均不存在限制遊客帶食品入園的事實,以及上海迪士尼霸氣回應背後的撐腰企業。如今的上海迪士尼依舊投訴連連,並始終圍繞園內的天價物品。
  • 《人民日報》狠批上海迪士尼!開的又不是飯店,誰給他們的權力?
    今年,大三學生小王去上海迪士尼樂園遊玩。在入園前,小王買了零食。但在入口處,被園方工作人員強制翻包檢查,並加以阻攔。該事件引起全國網友的關注,大家紛紛表示迪士尼店大欺客,無視消費者權益。本以為迪士尼會有所顧忌,然而就在8月12號,上海迪士尼度假區卻通過媒體非常強硬的答覆:關於外帶食品與飲料的規定,與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致;如果遊客自己攜帶食品或飲料,可以在樂園外的休息區域享用。它的囂張態度不僅引起網友的不滿,官媒也看不下去了。近日《人民日報》官媒就刊登一篇名為《誰給了迪士尼禁帶飲食「翻包檢查」的權力》的文章,狠批迪士尼的霸道行徑。
  • 上海迪士尼翻包事件:為了進那高高在上的大門,你願意開包曬曬嗎
    近期,因禁止遊客攜帶食品入園且要翻包檢查,上海迪士尼樂園被一位法學專業學生告上法庭。上海迪士尼回應:外帶食品與飲料的規定與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。據媒體報導,歐美迪士尼樂園沒有關於飲食限制的規定。上海迪士尼樂園開園之初,對食物的帶入沒有嚴格的規定。
  • 外帶飲食管控只對亞洲「另眼相待」,不能慣著迪士尼的「霸蠻」
    新華社資料圖近日,上海迪士尼樂園因「禁止攜帶食品入園」引發訴訟,對此,樂園方回復稱「關於外帶食品與飲料的規定,與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。」作為全球知名主題樂園,這樣的答覆實在有些「答不配位」。迪士尼禁止外帶食品合不合理,關鍵看是否合乎法律規定,而不是其他樂園如何。「亞洲一致」,顯然也不構成禁帶的合法性依據,反倒引發「歐美帶得,亞洲就帶不得」的質疑。其實這些年來,關於迪士尼樂園的各類吐槽從未止息。前有「插隊費」飽受詬病,後有拒不退票招致群嘲,此番「最嚴飲食管控」再次引爆輿論。
  • 人民網四問迪士尼 迪士尼板塊股票有哪些
    迪士尼是有不少人假期放鬆都會選擇前往的地方了,所以每到假期的時候去迪士尼遊玩的人還是不少的,不過近段時間上海迪士尼因為禁止遊客攜帶食品入園而翻包的事情引起了多數人的關注,於是就有人民網四問迪士尼,是怎麼樣的呢?
  • 是誰賦予了上海迪士尼「翻包檢查」的權利?
    一 近日,筆者在瀏覽新聞時看到一則關於上海迪士尼樂園為了防止遊客帶食物入園而「強制」翻包的新聞,評論區自然是被憤怒的網友們口誅筆伐,迪士尼樂園也變成迪士尼「怒園
  • 四問上海迪士尼!禁帶外食被起訴,網友:憑什麼強制翻包?
    (圖片來源:網絡)正方觀點對「禁帶外食」的質疑,上海迪士尼給出了最新回應:外帶食品與飲料的規定,與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致;如果遊客自己攜帶食品或飲料,可以在樂園外的休息區域享用。
  • 上海迪士尼回應禁止自帶飲食 2018年全球主題樂園遊客數量排名(表)
    最新消息稱,針對「禁止攜帶食品入園」的規則,上海迪士尼度假區給出了答覆:關於外帶食品與飲料的規定,與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致;如果遊客自己攜帶食品或飲料,可以在樂園外的休息區域享用。不過律師認為,這一規定違反《消費者權益保護法》,還有其他一些強制法律性的規定。
  • 除了不讓帶食物,上海迪士尼還可以翻我的包?
    針對「禁止遊客自帶飲食」的規定,上海迪士尼是這麼回應的: https://www.shanghaidisneyresort.com/en/rules/ 所以,禁止攜帶食物入園是亞洲三家迪士尼主題樂園共有的規定
  • 你只知道迪士尼樂園?香港還有這一座主題公園,讓你重拾童心
    前段時間,上海迪士尼樂園「禁止自帶食物入園」事件鬧得沸沸揚揚,一名上海華東政法大學大三學生,因為入園時被工作人員強制要求翻包檢查,隨後這位較真的大學生將迪士尼告上了法庭。消息一出,網友紛紛表示有一樣的翻包檢查經歷。
  • 上海迪士尼搞「雙標」 中消協表態:支持維權!(雙語)
    ,一位法學專業的大學生將上海迪士尼樂園告上法庭。   上海迪士尼回應:外帶食品與飲料的規定,與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。   在11日發給央視的一封電子郵件中,上海迪士尼樂園解釋說,其食品政策與中國大多數主題公園以及亞洲其他迪士尼樂園的做法一致。遊客可以在公園外的休息區自由享用自己的食物和飲料。1人民網四問上海迪士尼   ▌一問:憑什麼搞「雙標」, 歐美帶得亞洲就帶不得?