11月18日-21日，由亞洲最大房產科技集團居外IQI發起的ADAPT全球線上科技大會完成了為期四天的線上峰會主題演講和互動交流。四天時間裡，有超過280位演講者以35種語言做了演講，大會共有20多萬名網上註冊參會者。此次活動的聚焦亞太地區先進的技術、企業與行業發展，小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星受邀參會並發表對國內SaaS行業的理解與分享。
本次大會吸引了來自全球各行各業的領袖，包括可口可樂、谷歌、京東、愛點擊、聯合利華、普華永道等。小鵝通作為本次參會的國內唯一一家SaaS行業代表，與業界領頭羊Salesforce帶來了同臺分享。縱觀海內外SaaS產業發展歷程，海外SaaS有明顯的先發優勢，行業規模發展至今，商業格局已經十分成熟，中國SaaS雖起步較晚，但近年來發展勢頭較為迅猛、活躍度高，中外SaaS企業代表及新銳力量為與會者帶來了一場精彩紛呈的中外SaaS前沿觀點交流。
作為早期將SaaS帶入教育領域的服務商，小鵝通依附於微信等生態，基於客戶需求和市場變化不斷演化發展。從專注知識服務與社群運營的工具，到專注新教育的技術服務商，再到知識產品與用戶服務的數位化工具，小鵝通產品始終遵循著"品牌營銷-商業變現-用戶運營"這一商業邏輯演化迭代，解決客戶實際面臨的線上發展痛點。
現如今，小鵝通已自主開發了超200項核心功能模塊，建立了集品牌傳播、商業變現、用戶運營於一體的線上知識服務系統，幫助商家構建屬於其自己的私域流量池，實現數位化商業閉環。
品牌營銷方面，商家可藉助小鵝通店鋪實現微信H5、微信小程序、微頁面、小鵝通助手等多終端一站式運營，同時結合裂變海報、優惠券、拼團、推廣員等多種社交裂變營銷玩法完成全方位展示品牌形象，並持續引流獲客。
商業變現方面，商家可使用小鵝通的圖文、音頻、視頻、直播、電子書等多種主流內容承載形式，專欄、會員、訓練營等組合交付形式，結合實物商品售賣，滿足用戶購買需求，提高客單價，為商家創造更多收益。
用戶運營方面，商家可利用小鵝通高效安全的群工具，完成用戶的統一觸達，引流至自己的品牌店鋪，同時商家可利用信息採集以及數據分析功能，構建用戶畫像，實現對用戶生命周期的全流程管理、促活、差異化運營，最終使復購率持續增長。
除了硬性的技術賦能之外，小鵝通還打造了以客戶為中心、覆蓋客戶全生命周期的陪伴式管家服務體系，為每一位客戶配備專屬的服務管家。在小鵝通的硬性技術與軟性服務雙重賦能下，商家客戶可快速且高質量地完成數位化升級。
截至2020年10月16日，小鵝通已服務超130萬商家，行業覆蓋教培機構、醫療健康、網際網路科技、財經金融、快消零售、諮詢服務、廣告傳媒、文化出版、文體旅遊、公益組織、自媒體等136個垂直細分行業，這些商家共生產了超1500萬個知識產品，線上交易流水突破110億元，覆蓋C端用戶數量6.8億。
眾所周知，市值千億美金的Salesforce是SaaS領域當之無愧的領頭羊，亦是整個SaaS領域玩家爭相模仿和對標的範本。相比之下，國內SaaS市場普遍規模較小，時至今日也沒有一家能與Salesforce比肩的企業誕生，原因除起步較晚外，還與國內宏觀網際網路格局息息相關。與國外To B、To C平行發展、共同繁榮不同，國內To B產品的使用與發展始終需要與To C網際網路巨頭如BAT的帳號進行綁定，並直接或間接地寄託於其生態之中。不同的格局往往帶來不同的結局，在這一獨特的市場中，在全民使用微信的環境下，從微信生態發展起來的SaaS數位化工具小鵝通未來將如何？我們拭目以待。
（責任編輯：冉笑宇 ）