20多年前，我便開始研究《日本創業百年以上的企業有多少家》這個課題。經過20多年的統計和努力，最終得出結論：截止到2014年，整個日本有260萬家企業，百年企業有25321家。
這是一個令人震驚的數字。但同時新的問題又來了，在世界範圍內，有多少家企業經營超過百年了呢？隨後我的研究結果表明，第一名是日本，25321家；第二名是美國，11735家；剩下的排位依次是德國、英國、瑞士、義大利、法國、奧地利、荷蘭、加拿大等。
綜合考慮了GDP等諸多因素，日本的百年老企業數量排名仍然是第一位的。比較意外的是，排在第二位的是美國，可口可樂，IBM，GE這樣的大公司也是100年以上的企業。
01
為什麼日本有這麼多長壽企業
當我把企業與企業之間進行比較時又發現，世界最古老企業的前10名裡，有9家是日本的，而且幾乎全部都是家族公司。這個事實證明了我以下的調查結果：家族企業更有利於誕生出長壽企業。
日本有260萬家企業，百年企業是25321家，大約佔比1%。日本企業的平均壽命是52歲，美國是24歲。日本百年企業中，持續200年以上的企業是3939家，300年以上的是1938家，500年以上的是147家，超過1000年的企業也有21家。
金剛組是全世界最悠久的企業，是一家做木結構的建築公司，成立於578年，相當於是中國的南北朝時代，已經有超過1440年的歷史。
金剛組成立之後一直專注於本業：木結構的寺院建築。上世紀80年代後，隨著鋼筋混凝土技術用於寺廟建築之後，金剛組又將業務延展到房地產。由於競爭激烈，2006年，金剛組幾乎倒閉。隨後，在高松建築的支持下，金剛組成為了該公司的子公司，金剛家交出了公司的經營權，不再是家族企業。
所以金剛組給我們的教訓有兩點：一是一定要專注自己的主業，利用公司的強項去發展事業；二是要持續保持警戒。雖然是長壽企業，但隨時都可能會倒閉，不能掉以輕心。
一些海外學者認為，日本之所以盛產長壽企業，是因為日本是一個島國，內憂外患很少。但其實我並不完全認同這一說法，日本是一個島國，國內戰爭和內亂很少，但是不能忽視的是日本是一個自然災害頻發的國家，1923年關東大地震，大火燒了三天三夜，東京的基礎設施幾乎全都遭到了破壞；2011日的大地震引發的海嘯，也同樣給日本帶來了巨大的損失。
我認為，與中國相比，日本沒有那麼注重血緣，他們更在乎的是公司的延續，日本家庭幾乎所有的資產都單獨繼承給長子或者長女，這也許是一個特別的原因。
02
企業長壽的六大要素
為什麼日本能有這麼多長壽企業呢？我總結有以下因素。
（1）要有長期視角
在收集數據的過程中，曾有一位長壽家族企業的經營者說過這樣一句話：「短期10年，中期30年，長期百年」。這句話非常有道理。10年，是決定後繼人員的準備時間；30年，是作為經營者行使自己責任的一段時間；百年，是為後代做長遠的計劃。
所以治理企業，不僅要考慮自己的一代，還要長遠考慮整個家族的第三代。
（2）不追求短期的快速增長
對於公司而言，擴展商務和基業長青哪個更重要呢？作為企業的高管，必須做這方面的判斷，如果期待商務的永久傳承就需要在機會和風險之間尋找平衡點。
在日本，長壽企業幾乎都是家族經濟，經營最大的目標是傳承家族的事業。
日本有一個很有趣的概念，叫「等身高經營」，意思就是不要超過自己的能力去追求過多的發展，根據自己的能力和資源合理的拓展企業商務。用中國話來說就是「量力而行」。
短期的飛速發展，其實是缺乏韌性和持續力的。一般來說，企業成長越快，生命越短。在上市之後，如果股東要求短期利潤的回報的話，企業必須達成這個目標，所以要維持長壽更是極為困難。我不否認上市，但是作為經營者，一定要意識到上市帶來的壞處。
所以從企業長壽角度出發，應該以企業的持續發展與繁榮為目的，不追求短期的利益。
（3）強化核心能力
近些年來，我們從歐美引進的核心競爭能力的經營手法——構築並發揮自己的強項，其實日本的百年企業幾百年前就開始這樣實踐了。
在百年這樣的長期經營過程中，會面臨各種各樣社會環境的變化、顧客需求的變化。所以企業為了適應環境的變化首先需要強化自己的核心能力，再從自己的強項出發，拓展相關的一些周邊業務。
著名的管理學家安索夫提出過一個技術和產品是橫軸，市場為縱軸「安索夫矩陣」理論的經營戰略分析圖。我借鑑安索夫理論，如下圖將市場和產品都分為3部分，分析日本的百年企業的多角化戰略。
大約佔總數49%的企業在創業的時候在技術或產品的周邊領域多樣化的展開。大約32％的企業創業的時候在技術和產品不同領域多樣化發展。技術和產品一直沒什麼變化的企業僅僅約19%。
任天堂這個公司最開始是做紙牌的，發展到現在，它的產品已經變成了電子遊戲硬體。可以說這個企業是不執著於創業時候的產品及市場，在全新領域進行多樣化發展的經典案例。
（4）重視利益相關者長期的關係
家族企業有一個特點，那就是祖孫三代都在同一家公司長期一起工作，所以更容易建立很親密的關係。
除此之外，長壽企業非常重視員工、顧客、供應商、地區社會之間的利害關係，強調在其中建立信賴關係，因此才使其能夠長壽。即便犧牲自己的利益，也要保護合作夥伴的利益。比如我之前提到的發生地震、海嘯等情況時，很多企業家都是犧牲自己公司的利益，免費為客戶和供應商提供便利的。
（5）風險管理
沒有風險管理，企業肯定不能長久，有了風險管理，只是成全其長壽的諸多要素之一。
首先在財務上，要充實自己的資本。經營管理上，要確保企業的獨立性。並不是把自己的利益都分配給股東就是好事，反而是儘可能的將利益多留在企業的內部保證未來的投資資金。
如果從金融機構借款，甚至讓公司上市的話，企業就會從屬於並受制於別人，所以家族企業一般都有儘可能避免借款的傾向。
當然並不是上市後企業就一定不能長久，日本上市企業有3800多家，我調查了其中上市後仍能持續百年的600多家企業，發現他們之所以還能夠長久，都有一個共同點，那就是包括風險管理，非常忠實於我上述的成功因素。
那麼，企業經營最大的風險是什麼？其實風險在經營者自己身上，很多經營者往往意識不到風險。
（6）強烈的家族繼承的意志
義大利的家族企業一旦獲利之後，就會傾向於儘快賣掉自己的企業，這種事情在日本幾乎沒有。受儒家輕商思想影響，朝鮮半島（主要是韓國）很多人認為企業經營得太久是一種恥辱，所以他們也不會長期地專注發展自己的家族企業。
日本比其他國家的經營者有更強烈的傳承意志，這也是日本長壽企業多的最重要因素。這種傳承意願與3個宗教思想相關：佛教、儒教（與韓國的儒教思想不一致）、神道教，3種宗教融合之後的文化造就了日本人的傳承精神。
這六大要素綜合起來，我認為那就是要有利他之心。
中國歷史上有很多內亂，如果沒有內亂，應該也會有很多長壽企業。
日本從中國學習到了很多，但是日本和中國還是有很多不一樣的。主要有2點：①中國很重視血緣，但是日本更重視公司的血緣。②中國講究的是平分遺產，而日本人的遺產都是由長子或者長女來繼承。
03
工匠精神
2016年至今，中國領導人多次在很多場合提到過「工匠精神」一詞，備受社會關注。
關於工匠精神，我想提出四個問題：
（1）什麼是工匠精神？
（2）為什麼在今天的中國，工匠精神很重要？
（3）哪些企業是工匠精神的最佳體現？
（4）如何實踐工匠精神？
首先講第一個問題，什麼是工匠精神？
我總結了中國提出的工匠精神的四個方面：① 精益求精；②嚴謹，一絲不苟；③耐心，專注，堅持；④專業，敬業。
在這四點的基礎上，我所理解的工匠精神還要再加一條，那就是要有服務社會的精神，也就是利他之心。
那麼為什麼在今天的中國，工匠精神很重要？我認為中國不斷地強調工匠精神，講的並不僅傳統工藝品的工匠精神，2016年底，李克強總理曾明確表示，工匠精神與《中國製造2025》有關。所以弘揚工匠精神是為了實現《中國製造2025》戰略目標，是推動中國製造轉型升級的精神動力。
那麼，哪些企業是工匠精神的最佳體現呢？
·製造業
我認為在製造業中，日本至少有這三家企業：豐田、資生堂和東陶（TOTO）。
豐田企業一直努力成為世界上最大的製造商，因其管理實踐而聞名，豐田創始人豐田佐吉提出的「五條訓誡」是豐田公司一直踐行的綱領。其綱領總結起來就是：獲得的利潤不是用來改善生活，而是要增加生產投資。
第二個企業是資生堂，自1872年創業之後，百年至美不變，一直致力於對美的追求。為了發展中國化妝品市場，做了大量的研發工作和長期的市場研究。
第三家公司是東陶（TOTO），1917年成立，主要致力於水坐便器的尖端技術，始終追求高品質，使用戶享受衛生健康舒適的生活是TOTO一貫追求的目標。如果沒有他們的工匠精神，半個世紀前日本就無法實現廁所革命。在中國的地標性建築如水立方、鳥巢等，都可以見到TOTO的身影。
·非製造業
在非製造業中，工匠精神也非常重要。我認為至少有這3家企業一直在踐行工匠精神，他們分別是7-11便利店、新幹線和帝國飯店。這裡我重點給大家講講新幹線和帝國飯店。
「奇蹟七分鐘」
以1874年開始建設的鐵道為基礎，新幹線在1964年在東京首屆奧運會上開始投入運營。因其速度、安全和出色的服務聞名於世，但其實，它的高度清潔也是非常重要的特點。
哈佛商學院研究人員對新幹線的保潔情況進行調研後，製作了一個「奇蹟7分鐘」的教科書。列車停車到開車之間有12分鐘暫停時間，除去上下車的5分鐘，只有7分鐘清潔時間。在平均年齡50歲的新幹線的保潔人員高效作業下， 5分27秒就完成了列車的清潔工作，並且清潔的質量還非常高。
他們能夠製造這「奇蹟7分鐘」，主要是因為他們有為乘客服務的驕傲和樂趣，他們的工匠精神使得奇蹟能夠發生。
負責歐洲高鐵運營的法國國鐵總裁曾自負地說過，「與新幹線比，在技術上我是不輸的」。但是參觀完新幹線的服務後，他幽默的說：「這個我模仿不了，必須要把日本的超級清掃員帶回去才行。」
帝國飯店
帝國飯店興建於1890年，1923年地震後，飯店周圍很多房屋倒塌了，但帝國飯店經受住了考驗，並且在地震之後的火災中成為了一個安全島，庇佑了很多人。
當時，帝國飯店還給英美法意大使館，中瑞等領事館提供了臨時工作場所。地震之後的前4天，每天為人們免費提供食物，多的時候每天有2500人。
這是帝國飯店的歷史，我再給大家講講帝國飯店有關工匠精神的兩件事情。
新加坡前總理李光耀曾在回憶錄裡面寫道，帝國飯店的擦鞋人是他的老師。這個擦鞋人在帝國飯店工作，不僅擦鞋技術一流，對於那些每年只來一次的客人，他都能有很良好的記憶，主動與客人打招呼。尊重客戶，這正是這個擦鞋人工匠精神的核心，所以李光耀稱他為老師。
在帝國飯店有一個客房服務人員小池幸子，在50年的工作中，她服務7萬多客人。她一直在盡心盡力為客人服務，作為完善服務的證明，傳說她清掃完畢之後會親自喝廁所裡的水。
所以總結來說，工匠精神不是上級要求下級做，而是自己主動去實現。
那麼究竟如何實踐工匠精神呢？
首先，經營者必須充分了解工匠精神的重要性，其次，員工層面也要有這樣的意識。如果公司裡做不受人待見、最不乾淨的工作的人也有工匠精神，也為自己的工作驕傲的話，那才是成功的工匠精神。
日本企業裡，工匠精神是領導人與員工之間形成的一種文化與思想上的共同價值，長壽企業都是在傳承工匠精神並將其作為員工長期的共同價值。
工匠精神與長壽企業究竟有何關係呢？
六大長壽成功要素和工匠精神相輔相成，工匠精神成為企業的文化，企業就更有可能長期發展下去。一般來說，一個企業如果越長壽，它的工匠精神積累得就越多，當企業工匠精神文化很強的時候，它就越有可能成為一個長壽企業。
04
利他之心的意義
大家都知道松下幸之助和稻盛和夫的故事，這裡我就要講講他們的企業管理理念。他們都認為要摒棄一己私慾，體恤他人，要有利他之心。
「利他之心」並不是他倆首先提出來的，在日本，1500年前就有這種「利他」的思想。大約400年以前佛教的僧侶鈴木正三提出了「所有的職業都和佛教的修行一樣有價值」的思想，他的思想成為了利他經營的起點。
距今300年的時候，石田梅巖融合了佛教、儒教和神道教思想，提出了「商人道」的思想，否認商人獲取暴利和不正當利潤的行為，提倡「以營利為善」的倫理價值概念，強調追求自己合法利益的同事要造福於全社會。
他的思想體系給當時處於社會地位底端的商人提供了道德規範和行為準則，提高了商人的責任意識。直到今日，石田梅巖都被認為是日本經濟發達的原動力。
距今200年左右，出生於農家的二宮尊德一生致力於農村的改革和復興，他在全國各地開展「報德社運動」，對興辦信用事業以及資本主義的發展，都有很大的影響。
大約在150年前，明治維新的重要人物澀澤榮一將中國的儒家精神和歐美的經濟理論相結合，創辦了500多家公司，為日本的商業理念奠定了基礎，被尊稱為現在資本主義之父。
松下幸之助創辦過松下電器、松下政經塾與PHP研究所，在日本被稱為「經營之神」。他強調的是要把自己的企業、事業納入到整個社會的發展中，共存共榮。
稻盛和夫是日本「經營四聖」之一，他一直強調的就是「利他之心」。稻盛和夫曾在與馬雲的對談中提到：「我的思想，京瓷哲學，並不僅僅來源於佛教思想和儒教思想，而是把為人之道作為京瓷哲學的根基，所以在哪個國家都能運用，都不會有矛盾。」
日本其實向中國學習了很多知識。
日本大丸百貨店的家訓是「先義後利」，這來源於荀子的《榮辱篇》；來源於《易經》中的「積善之家必有餘慶」這句話也是日本很多百年企業的家訓。這些思想從古代中國傳到日本，日本不僅傳承還一直在踐行這些思想，這也是日本能有這麼多長壽企業的重要原因之一。
05
總結
為什麼那麼多人關注長壽企業呢？在我看來，長壽企業的商業模式，是與美國派短期勝負型的模式相反的。無論從何種意義上來說，當美國型資本主義出現破綻的時候，人們便開始尋找全新的商業模式，所以長壽企業引起了廣泛關注。
隨著資本主義經濟各種問題的出現，我預計在不久的將來，人們對長久企業關注的程度會越來越高。
大家知道新津春子這個人嗎？她被稱為「中國大媽」，她其實是瀋陽人，日本人的後裔，17歲才來到日本，剛來的時候甚至都不會說日語。她在日本當清潔員，在她的努力下，日本羽田機場多年位居全球最乾淨的機場行列。她是大家公認的「清潔女王」，被評為「國寶級匠人」。
所以說，並不是只有日本人，所有的人都可以成為「保潔女王」，所有人都可以踐行工匠精神，只要我們有一顆赤誠之心，有一顆利他之心。
我認為日本之所以成為長壽企業大國，全憑認真學習了中國的思想。仁義禮智信、修身齊家治國平天下，這些全部都是源於中國的儒家思想。中國經典思想裡有很多是非常值得深思和傳承的，日本人就是學習了這些經典思想並進行了長期的實踐，才能創造出世界上最多的長壽企業。 日本與中國一衣帶水，我們應該互相學習、互相尊重。我非常希望中國的企業能夠重溫經典，實現企業和生活的圓滿。
來源：高山大學，本文根據後藤俊夫2019年7月2日在高山大學日本站的課程分享整理而成。