痛點是財富基礎
所有的生意,都是解決需求痛點,你能解決多大痛點,便獲得多大的回報,這很公平。
(1)解決一個店鋪的經營痛點,獲得這個店鋪的價值;
(2)解決一個顧客的需求痛點,獲得這個顧客的價值;
(3)解決一個本地行業的痛點,獲得整個本地行業的價值;
(4)解決生民之痛、蒼生之怨,獲得是天下的價值(例如支付寶對銀行手續費高等痛點的解決)。
培訓行業輔導班有什麼痛點呢?
(1)客戶和用戶痛點
現在小孩子成績只要跟不上家長就會去報輔導班,還有的家長要上班,根本沒有時間來看,管孩子也是需要送到輔導班。
孩子成績不好、沒時間照看孩子,送去輔導班。
掙小孩子和老人的錢,有一特點,消費者、決策者、使用者是分離的,使用者是小孩,付錢的決策者是家長。
方案需要考慮兩個點的不同需求。
(2)本地行業痛點
大多數輔導班都是以家庭式為主,環境設備很差,而且教師的教學水平也參差不齊。
開班前籌備:
1、取得教育培訓資質(比執照困難點);
2、針對行業痛點,改善教學硬體設施,教室都裝上高清攝像頭,大廳安裝大屏LED屏,能夠直播輔導實際情況;
3、招聘兼職大學生為代課老師,解決老師的教學質量問題;
4、延長輔導班的教學時間,結合家長下班接孩子的時間。本地的輔導班慣例幾乎是下午5.30放學,沒有加餐。
我們延長至6.30,並提供晚餐。
因為我們是後來者,我們可以根據對手的弱點、行業的痛點來布局,這便是後發優勢。
針對性的做出一些調整之後,我們的輔導班就有很明顯的優勢。
無論是做實體生意還是做銷售賣產品,首先考慮的不應該是如何引流的問題,而是先要來考慮如何塑造核心競爭力的問題?
放在競爭環境中考慮:
(1)人無我有,競爭對手沒能滿足的顧客需求,我如何滿足?
(2)人有我優,我能夠提供更好的顧客體驗是什麼?
只要有了核心競爭力,接下來的引流便會簡單很多。
產品和服務才是最終的基礎,否則,客戶來了也不能很好的鎖定,引流越多可能就使得越快。
這是很多生意靠營銷曇花一現,輸在基礎上。
打磨產品之後,便是進入營銷環節和商業閉環,首先是引流方案設計。
輔導班引流就是要解決招生問題,來看具體的實操步驟。
第一步:引流品打造
引流產品是免費試學一個月並贈送相關的小贈品,比如有鉛筆橡皮,記作業的作業本以及智能的學習機(成本並不高)等。
宣傳方式拋棄發傳單的傳統方式,因為效果實在太差,而且不能保證準確投放。
在這個行業是更多出一步,需要和學生家長來建立互動的管道,我們是需要做到監控和信任度的建立,也就是這次招商沒有採取宣傳單的原因。
但是沒有宣傳單,並不是不能招生,而是把招生信息換了一個載體。
把招生信息用在了寫作業的作業本上,封面是輔導班的logo,第1頁便是招生信息,並設計了一個家長籤名欄。
定製作業本的選擇是因為作業本是每天學生的剛需,老師每天布置作業,學生把作業寫在作業本上,家長檢查籤字。
這相當於是植入了長期廣告,無形之中增加了品牌曝光度。
細節做法:
第一步時,發放引流的產品
在放學時每個學生免費領取一本作業本,並告訴學生回家讓家長籤字,明天在家長的陪同下可以去輔導班,再領10本拼音本,10支鉛筆和一塊橡皮。
首期投放100本作業本,僅針對一二年級的學生。
第2天,將10本拼本10支鉛筆和橡皮擦,打包放在印有logo的手提袋內,是一個禮品袋作為禮物送給家長。
家長來之後,有專人接待引導參觀教學環境,鼓勵家長讓孩子免費試學一個月,整個過程都沒有直銷的成分,第1批共來68位家長,成交率在80%以上,共成交55位。
因為現場招生氛圍,部分家長是因為工作原因或者離家太遠而沒有領取,這裡投入的引流成本大約是1200元。
我們也擔心這些東西不能夠打動家長,為了做好準備,更是對接了成本較低的智能學習產品(對方在推廣階段,本身溢價很高)。
還有一些更加細節的關鍵點都是在培訓行業才有用,就不做過多分享。
第二步:品牌(曝光)打造
品牌打造的過程始終離不開曝光度,而且這是非常關鍵的一步,所有的品牌打造投入此處的營銷資金是最多。
1、100本應有logo的作業本,可以直接影響同班同學的羨慕。
這是在輔導班,學生還需要去學校學習,從人性評價體系入手,設置錨點。
簡單來說沒有對比就沒有傷害,比如我的小孩拿的是有logo的作業本,而其他同學是沒有logo的作業本,而同學之間他們就會對比,就會形成羨慕。
2、另有logo的手提袋是直接進入了家庭,對家長進行長期品牌形象傳播,潛在影響客戶親朋好友。
3、招生到的每一個學生都會發一個應有logo的胸章,統一縫製在校服上,區別於其他的學生,方便學生接送。
這相當於在學校,投放了55個行走的廣告位。
意想不到的是,很多學生因為擁有logo的作業本和胸章標誌,朝著家長報名輔導班,連平時不願上輔導班的孩子都要求報名。