女子心血來潮為兒購玩具 商店退貨被索發票

2020-12-19 中國新聞網

女子心血來潮為兒購玩具 商店退貨被索發票

2014-12-05 16:13:02來源:錢江晚報作者:責任編輯:孫靜波

  網絡購物越來越流行的今天,實體經濟收到嚴重衝擊。眾所周知,「7天無理由退貨」是電商對消費者的一個承諾,允許買家在不影響產品二次銷售的前提下退貨。那麼在實體店購買兒童玩具,商家你包退嗎?

  小發票有大作用

  趙女士是一名普通的家庭主婦,在家裡照顧孩子和丈夫的日常起居,平時沒事就愛逛街打發時間。前幾日,趙女士路過玩具實體店,心血來潮給兒子買了一套變形金剛的玩具。哪知買回去之後,丈夫說家裡玩具一大堆,兒子玩了壞,壞了扔,簡直浪費錢,讓趙女士回去給退了。趙女士只得拿著未拆封,未使用的玩具回到商店退貨,結果店家讓趙女士出具發票或者收據。趙女士無奈表示當時也沒有要求商家開發票或者收據就買下了,還表示如果是在網上買的,有購物記錄,無論如何只要賣家承諾是七天無理由退換貨,都是可以退換的,怎麼到了實體店反而就不能退換貨了呢?

  商家處於產品來源的考慮要求趙女士出示購買玩具時的發票或收據,但趙女士拿不出來。好在最後經過協商,商家還是同意了給趙女士退貨。

  品牌店鋪有三包

  本刊對部分兒童用品店進行了隨機調查,結果顯示,正規品牌店鋪在售出商品時,會主動出具小票或發票。在商品未拆封的情況下,15天內都可以退換貨。交易金額較大的手推車等商品,一個月內都可以進行退換貨處理。但商品損壞的保修政策則要視售出時間來定,一般大件物品售出一年內是享受無償保修政策的,前提是商品售出時的發票等各種票據齊全。

  桐廬縣城兒童玩具專賣店較少,大部分涉及母嬰用品的商戶都表示店內物品享受正常三包政策。「因為大部分顧客都是作為禮物購買的,實際來退換貨的人非常少。」某母嬰用品店的負責人表示。

  買東西要擦亮眼

  雖然大部分店鋪表示可以退換貨,但還是要提醒消費者購買商品時要仔細挑選比較,付款後要收好小票或發票,幾乎所有店鋪都是憑發票處理售後問題。電商區別於實體店最大的特點是,絕大多數電商都承諾「7天無理由退貨」,但消費者在電商平臺購物時,無法親自檢驗商品質量,只能靠觀察圖片來判斷是否購買,安全性不足。實體店消費雖然可以仔細挑選,可是價格相對電商也更美麗,也存在部分店鋪「一經售出,不退不換」的現象。

  所以,筆者在此提醒各位消費者,在實體店購買商品時,一定要仔細挑選同時收好購買憑證。網購雖然有很多商家支持無理由退貨,但是也有一部分商家是拒絕退換貨的,因此在購物前,請一定要諮詢清楚是否可以退換貨,以免帶來許多不必要的麻煩,特別是雙十二又要來臨之際,更要睜大雙眼,以免上當受騙。 葉雯嬋

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