「真不錯、太優秀了、乾貨滿滿……」
8月27日,由一品威客舉辦的《線上接單,如何把握每一個訂單機會》視頻直播分享,在小鵝通、抖音平臺同步直播,直播共吸引了近500名用戶同時在線觀看。
「線上接單的整個過程,其實就像我們逛商城購物。」
「服務商跟僱主合作,就像我們平時談戀愛追求女孩子。」
直播現場,一品威客網資深金牌服務秘書陳鈺霞,結合自身在一品威客長達6年的服務經驗,通過案例分享的形式,深入淺出地為大家分享了關於線上接單的要點秘籍:線上如何做好定位,線上談單六步曲,以及線上如何接單百萬,等用戶關心的話題進行了分享。
這邊小編對直播的一些要點進行了梳理:
線上如何做好定位
線上接單的過程就好比是線下商場購物;線上商鋪是服務商與客戶的第一個觸點;PPT\電子名片\案例準備,宜早不宜遲。
線上談單六部曲
談單第一步,破冰關鍵在於獲得信任感;談單第二步,深挖客戶需求,找準痛點,你要比客戶更了解他自己;談單第三步,案例展示,帶著僱主看案例,做好細節服務;談單第四步,做方案給報價,主動出擊,不放過每個機會,凸顯產品價值;談單第五步,排異議,復盤迴顧,用心溝通,學會站在客戶的角度;談單第六步,籤單,抓住買單信號。
線上談單百萬
注重客戶滿意度,用服務和專業讓僱主感受物超所值;建立老客戶資源,實現用戶裂變;打造行業爆品,深耕細分領域;自媒體營銷打造品牌知名度。
這是小編對這次直播簡單梳理的要點,希望能給大家帶來幫助哦!