2018,最熱門的10大增長黑客策略

2020-12-16 人人都是產品經理

今天,「增長」依然是網際網路圈最火的詞,而增長策略也在慢慢脫離「野蠻時期」,更加注重產品本身和用戶體驗。我們覺得有必要為大家分享下過去一年的研究:2018年國內最熱門的10個增長黑客策略。

  1. 短視頻引流
  2. 社交電商
  3. 課程試學
  4. 微信生態矩陣
  5. 虛擬經濟
  6. 抽獎plus
  7. 超級會員體系
  8. 遊戲化
  9. 組隊PK
  10. 問答裂變

1. 短視頻引流

概述:抖音的用戶紅利是真實存在的,但人們希望從抖音流量中分一杯羹,還是因為抖音的分發機制:抖音通過短視頻的分類、瀏覽時長、點讚、評論等數據,評估其受歡迎程度。無論你是否知名,只要是優質的短視頻,就會獲得海量的流量推薦。

在早期,將微博、微信等平臺火過的內容,做成PPT短視頻搬運到抖音就可以火,而現在,真人出鏡、有新意的短視頻更受歡迎。我們相信,短視頻引流的效果毋庸置疑,只是對短視頻的質量要求會越來越高。

案例1:愛情銀行

今年9月,抖音一條情侶狂奔取錢的短視頻斬獲1700萬+的瀏覽量,視頻中提到的社交App愛情銀行24小時內新增50萬下載,擠掉微信、QQ、小紅書,登頂 App Store 社交分類榜榜首。

愛情銀行的核心玩法,就是「銀行」的概念:情侶籤到365天不間斷,就能領到1000元獎金(正是爆款短視頻中的場景)。

我們當時正好研究了這個案例,其實早在爆款視頻發生前6個月開始,愛情銀行就在App中鼓勵用戶,把自己玩App的視頻上傳到抖音,每天瓜分一萬元獎金。

在抖音的#愛情銀行#標籤下,已經累積了250萬播放量。而爆款視頻,是用戶UGC內容迭代了很多次之後的結果。

案例2:音遇

說來也巧,最近最火的社交App音遇,短視頻引流也是其重要的增長手段。音遇早期也是K歌接龍的產品機制,但主打受眾是歌星粉絲,在貼吧、粉絲群推廣的效果不明顯。

好在,音遇和被抖音帶火過的66鍵盤出自同一個團隊,他們發現有些用戶自發的傳播音遇網友的沙雕唱歌視頻,反響不錯。

於是開始嘗試在抖音、微博投放短視頻,果然取得了不錯的效果。之後,音遇開始和愛情銀行一樣,以現金獎勵為誘餌,鼓勵用戶上傳短視頻。

以下是我們在內測群看到的音遇獎勵活動細則:

今日起,只要大家保存玩音遇的遊戲視頻發布到抖音短視頻平臺上, 只要得到10+的點讚,音遇君就會送紅包獎勵哦!獎金獲取規則如下:

  1. 每10贊2元 ,不足10不計數,獎勵上限10000元;單條視頻的轉發,分享數量達到5次,即可獲得獎金2元,獎勵上限10000元;
  2. 朋友圈發布視頻+宣傳文案,點讚數量達到50,一條獎勵10元
  3. 群內人數200+的微信群,QQ群發布視頻+宣傳文案,每個群2元
  4. 視頻可以適當搞怪,但是不能太皮哦;
  5. 不許進行任何的刷量操作,一經發現獎勵不予兌換

目前抖音#音遇#話題的播放量已經達到135萬,微博短視頻效果最好的一條轉發量超過2萬。

2. 社交電商

概述:2017年的電商主角拼多多讓人們意識到,微信生態擁有不輸於淘寶的賣貨容量、以及比淘寶更高的分發效率。

但拼多多式的拼團主要有兩大缺點:

  1. 品類和sku多,價格普遍便宜,對平臺信任度低;
  2. 拉人砍價的社交壓力增大,用戶對砍價等活動產生厭倦。

如果說拼多多的拼團模式,是一個拼多多平臺連接了上億用戶,那麼2018年湧現的社交電商模式,則是一個電商平臺通過分潤的方式,先連接多個團長,再由團長去輻射更多的用戶。

這種模式的好處是:

  1. 團長作為社交圈子裡的小KOL,可以為電商平臺和產品做信任背書;
  2. 團長賣貨可以賺錢,有動力去開拓新用戶、維護用戶留存和復購。

在線上,社交電商主要改造了微商和代購,並每日一淘,而在線下,社交電商孕育了2018年最火的電商賽道——社區團購。

案例1:每日一淘

每日一淘是每日優鮮旗下孵化的社交電商項目,2018年中開始聲名鵲起,百度指數一路飆升,並且在資本寒冬裡完成了兩輪共計1.3億美金的融資。

每日一淘的模式和早先的雲集類似,以「自用省錢、分享賺錢」為賣點,吸引用戶加入。用戶需要購買400元的創業禮包才可以加入,整個分銷的制度看上去很複雜,其實主要是兩方面。一方面是邀請提成,另一方面是銷售佣金。

每邀請一個新人加入,VIP導購、諮詢顧問、高級諮詢顧問都能獲得「培訓津貼」;用戶下單,他所屬的VIP導購、諮詢顧問、高級諮詢顧問也可以獲得一定比例的獎勵。

憑藉這套機制,每日一淘每個月的銷售額都在翻倍增長。但顯然,每日一淘和雲集一樣,都面臨著監管問題。

2018年11月,每日一淘主動將加入門檻從購買399元創業禮包,改成了邀請10個好友,這直接砍掉了用戶的一塊重要收益。而在訂單銷售分傭上,電商的價格相對透明,除非有非常強大的供應鏈,否則很難給予用戶多層級的分傭獎勵。這兩項收益降低,每日一淘可能很難複製2018年的增長幅度了。

案例2:社區團購

社區團購可以看作是線下場景的放大——在線下,也有幾個阿姨一起,去批發市場大量低價採購,然後幾人瓜分的例子。

而在線上,社區團購可以看作LBS版本的社交電商,每個社區設置1個團長,團長通常是寶媽或者社區小店的店主,再通過朋友圈組織小區用戶團購下單。下單的貨物將統一寄送到團長處,再由團長分發。

到目前為止,已有多家社區團購平臺完成千萬級別以上的融資。據報導,頭部平臺如你我您社區團購,月流水已經過億,並且老用戶月下單次數平均可以達到9次。

不過我們也觀察到,目前社區團購的準入門檻比較低,品類主要集中在生鮮水果,為了提高復購,讓團長賺到足夠的利潤,擴充SKU勢在必行。

相比熟人社交電商,小區仍然屬於弱社交,如果擴充SKU之後,品控、服務無法跟上,一定會產生崩盤式的下滑,這對供應鏈是個很大的考驗。

3. 抽獎

概述:2018年,微博產生了「支付鯉」和「王思聰IG奪冠抽獎」兩大爆款抽獎活動。這些活動與簡單的抽獎不同,抽獎只有一種形式,重點是製造巨大的話題事件,引發大眾的僥倖心理和從眾心理,短期內獲得海量的用戶增長。

很神奇的是,抽獎+事件營銷的玩法並不是2018年才有。早在元代,寺廟的僧侶為了解決建造殿堂塔院的資金問題,以數十件高價珍寶作為大獎,向社會兜售用竹子製作的籤籌,最後通過公開抽獎的儀式,來宣告大獎花落誰家。

為了擴大影響力,寺廟會聯合富賈名豪為活動站臺,並代理髮售。等到了大獎揭曉當天,成千上萬的民眾湧入寺院圍觀抽獎儀式,給寺廟帶來巨大的收益和名氣。

元代這種抽獎活動,叫做「拈鬮射利」。我們不難發現,除了需要付費參與抽獎之外,「拈鬮射利」和支付寶錦鯉抽獎高度相似,都有「高額獎品」、「聯合發布」、「事件營銷」、「群眾圍觀」等元素。

案例1:支付寶錦鯉抽獎

「支付寶錦鯉」活動大家都很熟悉,規則就不再贅述,整個活動在發布和開獎兩個環節迎來最高峰。活動6小時轉發破百萬,最終錦鯉「信小呆」一夜微博漲粉60萬。

在活動後期(10月6日後),我們抓取了其中的26萬微博數據,在知識星球曝光了一組數據:整個活動保守估計有數百個百萬粉絲的大V參與轉發。但從轉發關係鏈看,90%以上的傳播屬於一級轉發,二級以上非常少。這說明「抽獎+事件營銷」的策略與「裂變」不同,主要依靠多渠道分發,而不是病毒傳播。

當支付寶錦鯉火了之後,眾多企業紛紛在垂直領域跟進,高校錦鯉、本地錦鯉又火了一波。用戶對錦鯉的耐受程度也漸漸加強了,還需要延伸擴展新的玩法。

案例2:微信抽獎

錦鯉抽獎發源於微博,而在微信生態,抽獎策略在2018年同樣繁榮。微信生態內最大的抽獎小程序——抽獎助手,發布一周年後已經有超過5000萬用戶參與抽獎。而且模仿抽獎助手的小程序也非常多,可見微信抽獎的需求之旺盛。

除了基礎的抽獎功能,還衍生出了一種抽獎引流的策略。在發起抽獎時,商家可以在抽獎詳情中,加入自己的圖文介紹,並且留下微信號、公眾號、小程序連結等,而抽獎助手支持用戶一件複製微信號、跳轉商家小程序,引流過程的摩擦很小。

我們發現,不僅有官方品牌在用抽獎給小程序、公眾號導流,很多代購、內購的個人號,也在用抽獎給個人微信漲粉。

抽獎既然是引流,那麼除了老粉絲參與抽獎,新的流量從哪裡來呢?當你發起抽獎後,可以聯繫官方,申請加入首頁的公共抽獎,從公共流量池引流。

據我們觀察,首頁每個公共抽獎的都有數萬到十幾萬人參加,而商家的獎品並不算貴,比如:下面這個韓國代購發起的抽獎,3支口紅+2份面膜,有14萬人參與抽獎,哪怕添加微信的轉發率只有1%,也可以漲粉1400人,性價比非常之高。

而且,一些個人號因為長期做抽獎活動,有朋友透露,引流轉化率遠遠不止1%。總之,微信抽獎的參與成本不算很高,大家可以一試。

4. 課程試學

概述:在2017年的盤點裡,我們介紹過「分銷返傭」的策略,知識付費就是分傭帶動增長的案例。但到2018年,用戶對課程海報的耐受性越來越強,知識付費還有沒有其他的玩法?

大家知道,無論是很早就興起的起點網絡文學,還是目前正火的微信讀書,付費電子書的開頭部分都是免費的,讓讀者有一個「驗貨」的過程。於是我們看到,很多付費課程開始借鑑這個策略,將開始的一兩節視頻/音頻免費,吸引用戶試學。

在此基礎上,課程試學的策略還有另一種升級玩法:用超低價的基礎課引流,再將用戶轉化到高價的進階課。這個策略的好處是,超低價的基礎課既篩選出了目標用戶,又降低了目標用戶的購買決策難度,而在基礎課的授課過程中,可以通過社群不斷提高信任度,最終將用戶轉化付費高價的進階課。

只要轉化效率理想,最終的ROI可以跑正,就可以加大投入成倍複製。可以說,所有高價的付費項目,都值得用這種策略嘗試一次。

案例1:長投學堂

今年9月,長投學堂宣布完成1 億元人民幣 A 輪融資,成為國內最大的在線理財教育機構。9元小白理財訓練營是長投學堂的核心課程,據報導稱,訓練營學員已經超過200萬。

根據我們的研究和估算,長投學堂在最近的一個月內,投放了超過400篇公眾號軟文,總閱讀量超過百萬,軟文全部引流到9元小白理財訓練營的報名頁面。

報名後,長投學堂通過QQ群,給用戶進行長達16天以上的課程學習,最後向群內學員提供高價付費課程的優惠名額(優惠後售價仍然超過1000元)。據我們觀察,小白訓練營到高價付費課程的轉化高達10%左右,長投學堂的付費課程總體銷售額已經超過了5000萬。

以此推算,只要用戶LTV超過人均投放成本,就可以加大投放力度,不斷複製增長規模。

案例2:寶寶玩英語

寶寶玩英語靠幼兒英語啟蒙,累積30萬付費用戶,年營收超2億。經過兩年的積累,形成了一套「7天免費公開課—朋友去海報打卡—結業—付費學習」的用戶路徑。

和長投學堂不同的是,寶寶玩英語的公開課是完全免費的,但在公開課的7天期間,需要在朋友圈分享海報打卡才可以獲得繪本練習冊大禮包。利用7天的免費體驗,增強用戶的信任感,最後結業時引導付費。

除了課程試學,長投學堂和寶寶玩英語還有個共同點,就是參與的學員有很一部分會被轉化為試學課的社群管理員,類似於分銷代理。試學社群內的成員如果付費,分銷代理可以拿到一定比例的分傭,這也維持了眾多試學課社群的運營。

5. 微信生態矩陣

概述:常有人問,公眾號的打開率都不到5%了,小程序沒有留存,怎麼辦?我們的解法是,在微信生態內,通過公眾號+微信群+個人號三種觸達渠道,生成自己的微信生態矩陣。

每個渠道都有其獨特的價值不用多說了,社群主要承擔維護留存、連接粉絲的任務,我們目前有近200個微信群,群裡眾號信群更新我們的增長日報,每天篩選3-5篇優質文章推薦給大家,已經連續推送了243天,可以說是地球不爆炸,我們不放假。

而個人號,更傾向於個朋友圈、私聊的留存、觸達和付費效果遠遠好於公眾號。舉個例子:ofo在資金困難時,投放了土蜂蜜的廣告軟文,被大家瘋狂吐槽。

但如果你仔細研究會發現,軟文底部的二維碼是GIF動態圖,許多二維碼自動切換,用戶掃描隨機加到不同的個人號上,這些個人號的頭像、名稱、內容、話術完全相同,這麼做只是為了避免微信加好友上限。加過好友後,通過私聊+朋友圈每天觸達,達到付費轉化。

這套公眾號+微信群+個人號的體系,可以長期、高頻地和用戶保持聯繫,相當於完成一個簡單的用戶成長路徑,甚至到達一定階段,用戶已經成為了我們的朋友。

我們甚至強烈建議,創業團隊不要急著開發產品,而是用公眾號/小程序+微信群+個人號,來測試MVP方案的效果。不僅研發投入少,而且能和用戶走得更近,充分調查PMF契合度。

案例:邢不行量化交易

邢不行老師是我們的好朋友,他的《數字貨幣python量化投資課程》在網易雲課堂子頻道的付費排行榜上,長期高居第一,好評如潮。

邢不行老師分享說,他傾向於引導粉絲專注他的個人號,個人號粉絲數量是公眾號的3倍。量化投資是個小眾領域,有限數量的個人號完全足夠。

相比於公眾號每天一條的單向溝通機制,他更願意使用頻率不受限制、打開率更高的朋友圈、微信群的方式,來和粉絲互動式的分享量化投資相關內容。

至於群裡面優質的討論內容,他選擇使用知識星球等工具來沉澱。並且個人號可以直接和粉絲私聊、答疑、甚至語音,這比公眾號更容易建立粉絲的信任感。

所以公眾號+個人號+群的生態矩陣,很適合類似於量化投資這樣的小眾領域。

6. 虛擬經濟

概述:

虛擬經濟並不是一個新鮮的玩意,我在小學五年級就花Q幣買過QQ秀,並訂閱了紅鑽會員。在這份榜單中我們一定要列出虛擬經濟的原因有兩個:

  • 一方面是虛擬貨幣的快速爆發和冷卻,引領一波暴富狂潮卻又緊接上了一波收割狂潮。
  • 另一方面是虛擬積分結合小程序也做出了一些快速獲客的案例,不少創業公司通過虛擬積分融合到商業模式中,完成了用戶的快速積累,並在寒冬中拿到了資金支持。比如:積分兌換物品,或者是買賣二手物品。

與其真金白銀補貼用戶,虛擬經濟的補貼不僅可以在一定程度上降低獲客成本,並增加了用戶的沉默沉本以提升留存。

案例1:步數兌換

虛擬積分體系在去年最廣泛的應用,當屬步數兌換獎勵的小程序。大家可以看看「阿拉丁小程序榜單」社交類前十名,竟然有一半都是步數兌換類型的——就連京東也在此領域進行了布局。

通過微信自帶的步數統計功能,這些小程序能夠將用戶的步數換算成等值的虛擬積分。而這些積分則可以再小程序商城裡兌換商品。它們承載的功能,不僅僅是獲取流量然後通過廣告變現,而是能夠作為產品激活和留存的工具。

比如健身類APP「咕咚」就推出了「SPC運動寶」這個步數兌換小程序——據報導上線三周用戶量就突破百而用戶兌換的商品中,就包括咕咚自己品牌的智能運動裝備,它們又可以跟APP聯動。這樣一來,微信生態的用戶就被沉澱進自己的App體系,同時分發了自營的智能設備。

案例2:二手商品

2018年,二手商品這個賽道十分火熱。不僅有閒魚、轉轉等代表性的公司,還衍生了多抓魚二手書、Plum二手奢侈品等等。但二手商品交易一直存在交易摩擦的問題——用人民幣來定價,會導致用戶交易欲望下降,從而限制了轉化率和商品流通率。

於是,若干個平臺就開創了虛擬積分+二手交易的模式,比如享物說:以「小紅花」作為虛擬貨幣,商品由賣家自由定價,但不跟人民幣掛鈎。用戶使用小紅花購買別人的商品,而出售自己的商品則可以賺小紅花。

還有垂直領域的「漫遊鯨」:以「書費」作為虛擬積分,跟人民幣1:1比例。用戶賣書,則可以收到與原價等值的「書費」,不與人民幣掛鈎;而在平臺上買書,定價中85%由帳戶中的書費抵扣,剩下15%則是人民幣支付。

去年,我們曾對以上兩個案例進行了詳細研究,此處不再展開討論,請參考文末往期文章。

7. 超級會員體系

概述:

前面提到,2018年新用戶增長空間不大的前提下,大家越來越重提高留存。在傳統行業,會員體系是經典的留存方法,但在2018年,用戶見過了太多營銷套路,開始喜歡更低的投入、和更多的權益,哪怕這些權益用不上,也要包裝的越大越好。單純的積分、折扣、升級等等,顯然遠遠不能滿足用戶。

於是,平臺開始打包各種權益,包裝成超級會員出售。最典型的就是阿里的88會員,淘氣值1000分以上的用戶付費88元,就可以享受淘寶、優酷、餓了麼、蝦米等多家阿里旗下平臺的會員服務。

有人說了,這是阿里資源多,不是阿里根本玩不轉吧?還真不是,早在去年,很多地方公眾號,就聯合當地幾十家餐飲店,推出吃貨會員卡,售價在50元左右,持卡用戶在幾十家餐飲店消費,全部享受折扣,深受80後90後歡迎。

我們可以發現,很多線上的增長策略,都是傳統、線下策略的組合和升級。

案例1:阿里88會員

亞馬遜有Prime會員,京東有PLUS會員,甚至淘寶和天貓也分別有V會員和T會員體系,但從沒有一個電商會員,像今年的阿里88會員這樣有吸引力。阿里88會員的權益主要包括:

  1. 淘氣值1000分以上用戶88元購買,1000分以下用戶888元購買;
  2. 天貓國際、品牌直營店、超市精選95折,可與其他優惠疊加;
  3. 優酷、餓了麼、淘票票、蝦米四大App全年VIP;
  4. 其他專享商品折扣。

說實話,我看到我也心動,只恨自己沒有1000淘氣值……阿里88會員的規則,巧妙利用了用戶的兩點心理:

(1)錨定效應

優酷、餓了麼、淘票票、蝦米都屬於用戶剛需,四個App的VIP市場價加起來要四百元以上,這就在用戶心裡鎖定了錨定價格,凸顯出88會員的價格優勢。

但實際上,這四個App的VIP邊際成本都遠低於市場價,再加上復購帶來的利潤,88元打包出售四個VIP,可能並不一定虧損。

(2)損失厭惡

淘氣值1000分以上和以下的用戶,購買價格分別為88元和888元,差了10倍以上。

這一方面再次體現了錨定效應,88元購買的用戶對比之下覺得自己佔了大便宜,不買簡直浪費了辛辛苦苦攢下的淘氣值;另一方面,有大把的1000分以下的用戶咬牙切齒,認為錯失了福利,怎麼辦?以後多在阿里買東西、寫評價,一定要把淘氣值攢起來,反向促進了各項留存數據。

案例2:微信讀書無限卡會員

相比阿里88會員,微信讀書的會員機制又加了點新花樣。購買微信讀書的無限卡會員後,可以全場免費閱讀出版書、有聲內容、漫畫和網絡小說,也是打包多項權益的玩法。

無限卡會員的價格是每月19元(Android端自動續費),但如果你閱讀量不大,一個月大概能讀1-2本書,花19元買會員不能佔多少便宜。如果你是讀書狂魔,微信讀書可以用使用時長兌換書幣、再用書幣兌換付費書,無限會員的權益也沒有看上去那麼大。

但別忘了,讀書始終是一件大眾樂於去做、也樂於去炫耀的事,所以微信讀書的無限卡,還有個重要的模式是,和好友組隊領免費的無限卡,具體形式包括兩種:

  1. 首頁活動,邀請好友滿五人組隊,就可以抽取免費無限卡,100%中獎。據微信讀書數據顯示,目前已有200多萬人參加。
  2. 官方贈送的無限卡,用戶只需分享,就可以和好友各得一張無限卡。

這種依靠社交關係獲取的無限卡,有效期都在7天以內,需要不斷分享才能獲得。再加上分享讀書的福利沒有什麼社交壓力,我的朋友圈經常會出現微信讀書無限卡的身影。這種超級會員體系+社交分享的玩法,也值得我們借鑑。

8. 組隊PK

概述:

有哪個項目,可以在一個月之內突然實現幾十甚至百倍的增長,讓全世界1/3以上的人口參與其中?————2108年足球世界盃。

32支參賽隊伍,每隊23人,滿打滿算不過736人,卻撬動了全世界超過25億人觀看。除了體育,依靠組隊PK策略在2018年實現大幅增長的還包括競技遊戲(如王者榮耀、各類小遊戲)、運營活動(如淘寶雙十一組隊集贊PK)、明星選秀(如偶像練習生、創造101)等。

組隊PK策略的核心,在於把握了用戶的3個心理:所有權、目標感和成就感。這3個心理不僅讓用戶願意不斷參與競爭,而且也願意發動新人加入自己的隊伍。

  1. 所有權:用戶需要迅速找到自己的陣容,一旦進入隊伍,用戶會對隊伍產生所有權和擁有感,願意付出競爭,不甘心落後。
  2. 目標感:第一隻有一個,不可能每個隊伍都能爭第一,所以需要給每個隊伍設定不同的目標,並且將目標拆解成多個小目標,讓用戶一點一點努力。
  3. 成就感:當用戶稍作努力,完成小目標時,需要給予用戶足夠的成就感,讓其有動力繼續完成下一個小目標。

案例:淘寶組隊集贊PK

淘寶雙十一的集贊PK,規則看似很簡單:組成最多5人的戰隊,系統每天隨機匹配另一隻隊伍PK。PK前,兩支戰隊都要扣除一定的「能量」,每晚11點比拼戰隊的集贊數量,勝利的一方可以獲得對方的「能量」。

但在簡單的規則之下,淘寶還是玩了一些小貓膩,比如:

  1. 進入PK需要扣除入場費,一旦失敗必須承擔損失;
  2. 戰隊能量越多,只能進入入場費更高的場次PK,一旦失敗前面PK的努力可能白費;
  3. 雙方的集贊數量實時顯示,讓你忍不住看看戰況如何了,如果被反超要趕緊呼朋喚友;
  4. 雙方如果打平,可以達到雙贏的局面,但戰隊PK隨機匹配且不允許交流,只能通過戰隊名變相求和,產生了不少笑料,這也成了淘寶在微博等渠道投放的素材。

滿屏的求贊信息,無疑給淘寶贏得了漂亮的數據,但我們也要反思,因為活動時間長、消耗精力大、又很難退出(一旦退出損失太多),相當於變相綁架了用戶,產生了不少負面口碑。我們建議在用組隊PK做活動時,還是要個用戶提供足夠多的「出口」,不要因小失大。

9. 遊戲化

概述:

在很多人的觀念中,「增長=低成本獲客」。事實上,很多知名增長黑客都認為「留存」是最重要的增長環節。舉個例子,同樣是500萬用戶,A公司月留存率95%,B公司月留存率85%,一年後A公司的活躍用戶將是B公司的3倍以上,並且差距會越拉越大。

而遊戲化,是將早年被稱為「電子海洛因」的電子遊戲中的策略,拆解出來,融入到產品運營機制中去。《遊戲化實戰》的作者Yu-kai Chou提出的八角行為分析法認為,遊戲化的8大核心驅動力包括:史詩意義和使命感、進步與成就感、創意授權與反饋、所有權與擁有感、社交影響與關聯性、稀缺性與渴望、未執行與好奇心、虧損與逃避心。

遊戲化策略在海外市場最先應用並收到奇效,如我們在《霸榜世界第一的在線教育App,靠什麼增長到3億用戶?》中提到,Duolingo (多鄰國)這款外語學習工具,巧用打卡訓練、升級條、保護盾牌、徽章收集等遊戲化策略,做到了海外教育類App下載排行榜首位,並且留存率和完課率遠高於其他教育類App。

2018年,國內產品也開始加入遊戲化元素,斯金納箱是其中應用最廣的遊戲機制。斯金納箱本身是一個心理學實驗裝置,箱子裡有一隻禁食24小時的小白鼠和一個按鈕,當小白鼠按按鈕時,會概率性的掉落食物,一段時間後小白鼠學會了一直按按鈕,並且行為消失的速度非常慢。

小遊戲「海盜來了」就是斯金納箱機制的案例典範,它通過不斷轉盤抽獎,概率獲得獎勵給島嶼升級,讓用戶「上癮」。

案例:多多果園

拼多多是目前最火的社交電商項目,2018年用戶數超過2億。我們發現,拼多多的首頁新增了多多果園的入口。用戶在多多果園澆水種樹,完成後可以得到一箱真的水果實物。

本質上,這還是一個做任務贏水果的活動,但因為加入了遊戲化元素,達到了留存、拉新、促單等多重效果,目前多多果園已經擠掉了原先的拉新神器「砍價免費拿」,進入拼多多首頁十宮格第一屏。

與斯金納箱機制類似,用戶第一次進入果園時,可以連續多次領取水滴獎勵,虛擬果樹快速成長到50%的進度,滿足了用戶的「進步與成就感」和「所有權與擁有感」。

想要加速果樹成長,用戶還可以完成偷水滴、分享、邀請好友、瀏覽商品、下單等任務,獲得額外水滴,產生更多附加用戶價值。這一套機制和支付寶的遊戲化產品「螞蟻森林」類似,但虛擬遊戲和現實的連接更加緊密,拼多多將其運用到電商領域可以算是神來一筆。

10. 問答裂變

概述:

2018年第一周,是直播答題App的增長狂歡周。衝頂大會App一周下載量過百萬,映客的芝士超人、今日頭條的百萬英雄、花椒直播的百萬贏家等等也緊隨其後,一場直播最高在線人數170萬,答題人數突破130萬。

當然,直播問答最終因為政策被禁。但在垂直領域,問答裂變的增長策略開始展現越來越多玩法。在海外,一款名叫TBH(to be honest)的App突然火了。

TBH會給你一個關於你和你朋友的問題,然後列出你註冊了這個 App 的朋友,你選擇的答案會匿名發給你的朋友。就是這麼一套簡單的問答機制,配上激勵分享,短短 3 天就「攻陷」了 美國喬治亞州的 3000 所學校,並在推出9周後就被Facebook以1億美金收購。

而在國內,提供問答對戰第三方小程序服務的輕芒在8月完成了IDG領頭的數千萬元A+輪融資,美團、新華社、軍武次位面等都通過輕芒創建了問答對戰小程序。

當然,以問答裂變策略為基礎,增長黑盒也有一些自己的嘗試。我們將問答的活動形式稍加修改,變成了一套精準漲粉的問答裂變策略。

案例:增長黑客排位賽

2017年,海報裂變的策略很火,增長黑盒也做了幾次裂變活動,我們發現,雖然裂變漲粉人數可觀,但是人群並不精準,大量的非精準的用戶反而增加了運營成本。

有沒有辦法可以更精準的獲取用戶?

我們想到了「問答提高門檻+裂變獲取精準用戶」的形式。7月,我們進行了一場問答裂變的mvp測試:用問卷網發布了一個增長黑客能力測試,一共十道題,答對7題以上即可通過,並在考試結果頁,獲得一張成績海報用於炫耀。

這次6小時臨時籌備、沒有任何研發、僅靠問卷網和wetool籌備的問答活動,最終有近2000人完整參與,400多新增粉絲。因為有試題的篩選,參與人幾乎都是目標人群,充分說明了問答裂變的漲粉精準性。

有了mvp測試的正向反饋,我們將問答裂變玩法再做升級,製作了一款名為「增長黑客排位賽」的小程序(這裡感謝風靈團隊的技術支持)。為了在精準獲客的基礎上,儘量提高裂變質量,我們在答題小程序裡特意設置了:

  1. 誘餌:答題通過,可以享受加入增長王者俱樂部微信群等福利;
  2. 全國排名、試題隨機:每次考試從題庫隨機抽取10題,實時顯示排名,提高刷題欲望;
  3. 入場券:新人贈送一張入場券,之後重考需要分享獲得入場券;
  4. 考試證書:考試結束生成一張證書,用於炫耀和邀請好友;
  5. 送好友入場券:邀請好友,好友可以得到一張入場券。

如此,形成了一套「答題—對結果不滿意—分享獲得入場券—再次答題」的閉環路徑。當然,在這些機制之外,最重要的是試題對用戶有吸引力,才能獲取精準用戶,並且用戶願意主動轉發。

比如:第二期考試主題為「在程式設計師眼裡,你是坑爹or靠譜」,試題大多是產品運營應該了解的技術常識,但我們加入了很多工作場景,效果非常不錯,用戶表示公司的運營產品研發都在一起討論。

比如下題:

老天開眼,老闆終於同意拿出一筆預算來給公眾號增粉。你找了幾個渠道來推薦你司的公眾號,準備給每個渠道一個二維碼,通過各自的掃碼數量,統計每個渠道的增粉效果。沒想到你的想法被程式設計師無情地拒絕:「咱們是訂閱號,實現不了。」請問他的這句話是:

A.忽悠你,只有訂閱號區分二維碼渠道

B.忽悠你,認證訂閱號和服務號都可以區分二維碼渠道

C.大實話,只有服務號可以區分二維碼渠道

僅靠兩期排位賽考試,我們獲取了1.2萬小程序用戶,分享率超過40%,在考試發布的一周內,裂變係數K>1。有近2000位朋友通過了考試,這個數字看上去不大,但全部都是完善了職業信息的精準目標用戶,最後被沉澱到我們的微信群和個人號體系中。

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2017年,中國最熱門的10個增長黑客策略

 

作者:Yolo,微信公眾號:growthbox,增長黑盒由Alan&Yolo兩人打造,專注於分享增長黑客知識和案例。我們在倫敦帝國理工讀完了生物學碩士,但是發現真正需要實驗思維的地方卻是商業戰場,於是秉承著學醫救不了中國人的信念踏入了自媒體領域。

本文由 @Yolo 原創發布於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash ,基於 CC0 協議

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