近日，有齊魯壹點情報員反映，近一段時間裡，圓通速遞有大量快遞積壓在臨朐不能派送，但圓通還在收攬快遞件送往臨朐。齊魯晚報·齊魯壹點記者在臨朐了解到，確實有大量快遞件在倉庫未送出，但有快遞員在工作。現場工作人員向趕到倉庫自行取件的當地居民表示，人手不夠導致派送延遲，將儘快招齊快遞員派件。
17日上午，一輛圓通速遞廂式貨車，停放在臨朐縣交通工程有限公司院內的一間大倉庫邊。貨車車廂一側貼著大倉庫內的傳送帶，廂門敞開。傳送帶兩側，此時已經堆滿了大大小小的快遞件，有工作人員正在分揀快遞件，也有快遞員將快遞件放在了快遞車上。
在隨意堆放在地面上的快遞件中，幾名當地居民正在尋找發給自己的快遞。一位家住城關街道的居民向現場工作人員求助，希望工作人員能幫忙尋找快遞件，但在工作人員的幫助下，她也未能從眾多快遞件中找到自己的快遞件。
「我的快遞已經到了四五天了，才知道都積壓在這裡。」這位女性居民說，前段時間，她就曾從網上買了東西通過圓通速遞送到了臨朐就杳無音訊，不明原因的她只能在網上退貨。後來，她又從網上買了一件髮釵，本來囑咐丈夫一定要叮囑賣家不要發圓通，但丈夫一時忘了，賣家陰差陽錯又發了圓通。快遞也再次到了臨朐後，沒了派送消息。
她打聽之下才知道，圓通速遞還有大量快遞積壓在這間倉庫內，就騎車近7公裡來取件。可看到「浩如煙海」的快遞件，她找了一段時間後放棄了。「還是等圓通派件吧，也不知道要等多久。」臨走前，她再次向現場工作人員確認是否能派送。工作人員答覆說，現在是人手不夠，會儘快招齊快遞員，會繼續派送。
據了解，圓通速遞派送出問題，已大約有一個月的時間，從11月份開始，就有臨朐當地居民陸續在網上反映此問題，不少居民自行到倉庫取件時，還拍攝視頻發到了網上。有居民告訴記者，他的快遞11月9日就送到了臨朐，他曾到倉庫找過，但因為快遞件太多沒有找到，直到11月14日他的快遞才派送。如今每次網購都千叮嚀萬囑咐千萬別發圓通。還有一位居民的快遞，從濰坊發到臨朐7天了，還沒有派送。
對於圓通臨朐派送問題，圓通濰坊客服人員對用戶投訴表示，圓通臨朐方面的工作不屬於濰坊管理，濰坊這邊只知道臨朐派送不及時，但系統未顯示異常，因此會繼續收件。圓通全國客服對用戶表示，並不清楚此事，若快遞有問題，將幫助用戶催件，並在24小時內有專人與用戶聯繫處理。
「我人在臨朐都是最近才知道圓通的派送出了問題。圓通臨朐這邊的電話一直無人接聽，打圓通客服也查不出可用的聯繫方式和倉庫地址，通過朋友打聽了半天才找到倉庫。外地人就更是什麼也別想知道了。」有自行取件的臨朐居民說，這個問題出現的時間不短了，圓通卻還在收件送往臨朐，還不告知發件人，這已經是誠信問題了。
2018年5月1日起施行的
《快遞暫行條例》中規定，經營快遞業務的企業或者其分支機構有停止經營快遞業務，未提前10日向社會公告，未書面告知郵政管理部門並交回快遞業務經營許可證，或者未依法妥善處理尚未投遞的快件；因不可抗力或者其他特殊原因暫停快遞服務，未及時向郵政管理部門報告並向社會公告暫停服務的原因和期限，或者未依法妥善處理尚未投遞的快件。由郵政管理部門責令改正，可以處1萬元以下的罰款；情節嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，並可以責令停業整頓。
按照快遞服務系列國家標準，同城快遞需24小時送達，國內異地快遞72小時內送達。如果同城3天、異地7天快遞還沒有送達，就算延誤。延誤賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。如果由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀賠償。
山東王楊律師事務所主任律師王建華說，如果快遞公司延遲派送，市民可申請退件並索賠，主管部門也應重視並依法依規處理。另外，應該提醒快遞公司，在明知自己派送能力不足，不能及時履行快遞合同，滿足快遞需求的情況下，仍然隱瞞事實繼續收件，時間長且數量大的話，就涉嫌存在詐騙行為了，應予以重視，量力收件，履行好快遞合同。