原標題：到底是誰「籤收」了快遞？
快件「被籤收」的事，許多網購者都遭遇過。自己明明沒有籤字確認收件，可通過網絡追蹤快遞信息時卻經常看到快遞已經被各種稀奇古怪的名字籤收了，如此以來，萬一發生快遞丟失的情況，收件人權益將難以保障。
焦點
籤收信息五花八門
家住北塘海澤苑的張先生最近為家人網購了春裝及生活用品。「我明明沒籤收快遞，可網上顯示籤收了，而且籤收人信息五花八門。」張先生告訴記者，通過韻達快遞派送的兩個郵件，收件人明明都是他本人，可籤收人一欄卻分別顯示「快遞已被『已籤收』籤收」「快件已被『超市代送點上門送件，請籤收』籤收」。同一批派送的快件還有圓通快遞和中通快遞公司派送的，其中圓通快遞的籤收人是「郵件收發章」，中通快遞直接顯示「已籤收」。
張先生說：「籤收，就是籤字確認收件，我明明沒有籤字確認，到底是誰替我籤的呢？如果出了問題，誰來負責呢？」
不需要收件人親自籤收，確實會有一些麻煩事。
家住胡家園紅光家園小區的邊女士說，因為需要出門辦事，沒法保證家裡每時每刻都有人，快遞員上門送件不想白跑一趟，就會要求她聯繫鄰居或其他人幫忙收件，有一次她只好讓隔壁鄰居幫忙。快遞員電話裡告訴她已將快遞放在鄰居家了，等她去取件時，鄰居卻說沒收到她的快遞。「我又不好意思追問鄰居，只好再給快遞員打電話確認。對方說確實放在鄰居家了，我才敢再敲門詢問。鄰居說可能是家裡老人幫忙收的，等老人回來問問看。最後折騰了一下午，才拿到我的快遞。」邊女士說。
追問
「籤收」環節怎麼沒了？
快遞送上門，收件人驗貨後籤字確認，快遞員取走一聯快遞單，這是快遞的「籤收」環節。然而，春節過後，這個環節突然就被省去了！
2016年下半年，快遞行業一度實施非常嚴格的操作流程，收件人必須籤字確認收貨，寄件人甚至需要提供身份證，填寫真實姓名。可記者近日諮詢多家快遞公司後得知，現在確實不需要收件人親自籤字了！這對於快遞員來說，省去了很多時間。「有時是老人在家，他們可能都不會寫字，拿筆隨便劃幾下，意義也不大，而且快遞員現在都會打電話跟收件人確認，就算沒有送到家裡，也會告知快遞最終去向，是否本人籤收沒什麼意義。」一位不願透露姓名的快遞員表示。
另外，韻達快遞濱海新區塘沽開發區北部公司網點的工作人員趙先生表示，最近一段時間，公司確實不要求收件人籤字了，而且寄件的時候也不需要提供身份證。
說法
代籤快件「不容易」
按照《快遞業服務標準》規定，快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件；如果收件人本人無法籤收時，可與收件人(寄件人)溝通得到允許後，採用代收方式，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任；與寄件人或收件人另有約定的應滿足其約定。
記者諮詢律師後得知，如果收件人不在，快遞員應該與收件人聯繫並得到其同意後，才能讓他人代籤，如果未經收件人或者寄件人同意，快遞員不能將快件交給其他人籤收，由此出現快件遺失等問題，快遞公司將承擔責任。（記者 張文弟）
(責編：李 丹、魏炳鋒)
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