快遞兩個月未到 一查已「被籤收」

■快遞公司跟蹤顯示客戶已籤收。

■快遞件顯示籤收人為梁先生本人。

　　

　　寄件人指定由收件人本人籤收，難查遺失環節

　　付女士經營電子器材生意多年，一直以來都與固定的快遞公司合作，郵寄貨物給買家，但去年年底的一次遭遇卻令她頓生疑慮。去年12月份，她在廣州通過宅急送寄了兩份快遞給肇慶的買家之後，收件人卻告訴她一直都沒有收到快遞。而宅急送方面的快遞跟蹤卻顯示，她寄出的貨物已經被籤收，根據快遞單上「收件人」一欄的籤名也正是收件人的名字。

　　●快遞公司

　　物品已被籤收事實難以查清

　　去年12月7日，經營電子數碼生意的付女士通過宅急送往肇慶寄了一件快遞，裡邊是三部數位相機。第二天，她又寄出了一部相機，兩件快遞都是發往肇慶一個買家，總價值兩千多元。這兩單快遞都是寄給同一個收件人梁先生，而且付女士還在快遞單上特別註明，要求由收件人本人籤收。直到今年1月份，收件人梁先生致電付女士，告訴她自己還未收到快遞，詢問是什麼回事。而等到付女士向宅急送公司詢問時，快遞公司卻告訴她她寄出的貨物已經被籤收。

　　付女士質疑，那是何人籤收了快遞，而快遞公司則表示快遞到底是不是由收件人本人籤收、東西是不是弄丟了，他們也難以查實。現在只能儘快查清事件，給付女士一個答覆。最近，宅急送公司已經向付女士了解了投遞的貨物的總價，他們稱，將會向上一級的理賠部門反映情況。「但是他們一直不能確定快遞到底被誰籤收了。」付女士到現在為止還是「一頭霧水」。

　　●收件人

　　貨物沒收到不確定是否同事代籤

　　「都合作多年了，平時郵寄什麼東西快遞員都是清楚的。」付女士表示，由於已經和該快遞公司合作多年，一直以來都沒有出過這樣的問題，也不知道是哪個環節出了錯。記者登錄宅急送官網，根據付女士提供的快遞單號查詢了付女士寄出的兩單快遞，根據官網上的快遞追蹤記錄顯示，兩件快遞已籤收，而且收件人都是梁先生。

　　記者聯繫到了收件人梁先生，他表示自己所在的公司與付女士已有多年的合作關係，一直通過宅急送運送貨物。梁先生說，丟失的這兩件快遞本該在12月8號和9號送達，但是自己並未收到，而且快遞單上的收件人都是籤的是自己的名字，他感到很困惑。據梁先生介紹，由於經常要接收快遞，他不在的時候，快遞員一般會把他的東西放在公司的服務臺上，由服務臺的同事代為籤收。「服務臺人來人往，有沒有收到這兩單東西根本無法查實，」梁先生說，「同事也說，每天代籤收的快遞太多了，也不知道到底有沒有代籤我的快遞。」

　　質疑

　　指定收件人是否有用？

　　因為貨物郵寄出現這樣的問題，付女士已經把兩千多元的貨款退回給梁先生的公司，同時她也希望，宅急送方面能儘快給自己一個答覆。「如果是快遞人員的責任，我要求他們賠償我的損失」她表示，如果在快遞單上註明了「收件人本人籤收」都沒有用的話，那麼以後怎麼保證她寄出的快遞會不會再次丟失。昨日上午，記者致電宅急送公司諮詢，宅急送一名負責投訴與理賠的羅姓員工表示，目前公司還在調查此事，至於快遞是不是在投遞過程中丟失了，還是梁先生公司的同事代為籤收之後才丟失了，還要等進一步調查之後才能給出答覆。到目前為止，事情已經過去近3個月了，付女士也只好被動地等待快遞公司的調查結果。

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