6月17日,多家航空公司發布了涉及北京進出港航線客票退改籤的最新規定。國航、東航、南航、中聯航、海航、祥鵬等航司宣布對部分北京航班免收退票手續費。但需要提醒市民的是,各家航司政策略有差別,退票方式也有不同,建議有需要的市民撥打該航司客服熱線進行諮詢。
東方航空
適用範圍:1.東航國際客票或國內客票;2.出票日期或換開日期在2020 年6月16日(含)之前;3.客票至少含有一段未使用的北京進港或出港航段,且該段航班日期在2020年6月11日(含)—2020年7月11日(含)之間。
退票規定:符合上述所有條件的客票,如果在航班起飛前取消座位,允許按照非自願規定辦理退票。
改期規定:符合上述所有條件的客票,如果在航班起飛前取消座位,允許按照非自願規定辦理改期,且改期範圍擴大至2020年12月31日。
南方航空
購票時間:2020年6月14日(含)前航班起飛時間:2020年6月14日(含)-2020年6月30日(含)。
適用範圍:北京進出港(含經停)的國內航班。
適用範圍:784票證(包括獎勵客票、裡程兌換客票)。
退票規則:在航班起飛前取消座位,可在客票有效期內申請免費退票。
中國聯合航空
購票時間:2020年6月17日(含)前航班起飛時間:2020年6月11日(含)-2020年6月30日(含)。
適用範圍:北京進出港國內航班。
退票規則:可在客票有效期內,在6月17日起,申請免費辦理退票或改期手續(免手續費)。
祥鵬航空
適用範圍:在2020年6月16日(含)之前已購買且乘機日期為2020年6月17日(含)至2020年6月30日(含)的國內客票。
適用航班:由祥鵬航空實際承運的涉及北京進出港國內航班和祥鵬航空為市場方的涉及北京進出港代碼共享航班。
適用票證:859國內票證以及使用非859票證互售的8L國內航班客票。
客票處理規定:客票有效期內退票:在航班起飛前已取消訂座的客票,可至原購票地辦理免費退票業務,不收取退票費;在航班起飛前未取消訂座的客票,依據原客票使用條件辦理退票業務。
客票有效期內變更航班:在航班起飛前已取消訂座的客票,可免費變更至2020年7月15日(含)之前,同航線、同服務等級航班一次(如涉及跨服務等級變更,可免收變更手續費,但需補齊票款差額);如旅客再次提出變更申請,需在客票有效期內依據變更後客票使用條件辦理;航班起飛前未取消訂座的客票,依據原客票使用條件辦理變更業務;
客票有效期內籤轉:按原客票使用條件辦理。已辦理完退票、變更業務的客票,一律不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。旅客提出變更申請:祥鵬航空各直屬售票處、客服熱線所售票可至原購票地辦理;代理人所售客票可至祥鵬航空各直屬售票處或客服熱線辦理。
中國國航
國航針對北京特殊退改政策按航班起飛時間分為兩條。
政策1
購票時間:2020年6月15日(含)前航班起飛時間:2020年6月11日(含)-2020年6月15日(含)。
適用範圍:北京出港國內航班。
改籤規則:客票有效期內,可以免費辦理一次非自願變更航班日期,再次變更按客票使用條件辦理。具體原則如下:變更至2020年7月10日(含)前的航班,免收手續費和差價。變更至2020年7月11日(含)以後的航班,免收變更手續費,收取差價。
退票規則:客票有效期內,辦理非自願退票,免收退票手續費。
政策2
購票時間:2020年6月15日(含)前航班起飛時間:2020年6月16日(含)-2020年6月30日(含)。
適用範圍:北京出港國內航班。
改籤規則:航班起飛前可以免費辦理一次非自願變更航班日期,航後,變更按客票使用條件辦理。具體原則如下:變更至2020年7月10日(含)前的航班,免收手續費和差價。變更至2020年7月11日(含)以後的航班,免收變更手續費,收取差價。
退票規則:航班起飛前提出退票申請,免收退票手續費;在航班起飛後提出退票申請,需按客票使用條件辦理。本報記者 朱婉琪