社會保障卡簡稱「社保卡」，是居民享有社會保障待遇的重要工具，在居民的生活中扮演著重要角色。記者採訪了市社會保險事業管理局和承擔郵寄社保卡工作的中國郵政速遞股份有限公司張家口市分公司，相關負責人對社保卡發放方式和收費標準進行了解答。
社會保障卡簡稱「社保卡」，是居民享有社會保障待遇的重要工具，在居民的生活中扮演著重要角色。近日，網上一則關於社保卡領取方式的帖子引發了網友的廣泛關注，網友對社保卡發放採取郵政速遞並收取費用的方式提出質疑。針對網友的疑問，記者採訪了市社會保險事業管理局和承擔郵寄社保卡工作的中國郵政速遞股份有限公司張家口市分公司，相關負責人對社保卡發放方式和收費標準進行了解答。
【質疑】
網友：社保卡親取或郵寄，郵寄每張卡收費22元？
近日，網上一則關於社保卡發放的帖子中稱，「社保卡之前由政府基層組織居委會（村）統一採集信息後逐級上報至市社保局，後由社保局把製作完成的社保卡統一下發至政府基層組織居委會（村），然後由居民持身份證領取……前兩天聽親戚說，社保局發放社保卡，需要自取，或者郵局郵寄，但是要22塊錢的郵寄費，結果，親戚家的兩張卡，走的是兩個包裹，收費44元。」網友也自稱接到電話告知：社保卡製作完成，不再下發至基層；本人需攜帶身份證明，在工作日內到市社保局領取；或者通過郵政速遞郵寄，每張卡收22元快遞費。這位網友質疑：每張卡收22元快遞費是否過高？將社保卡交給速遞公司是否安全？對於那些低保戶、殘疾人等特殊人群收取快遞費是否合適？
【回應】
市社保局：原有發卡渠道不變，郵寄可自願選擇
2016年12月28日，記者就網友對社保卡發卡方式的質疑採訪了市社保局相關負責人。據該負責人介紹，張家口市從2010年啟動社會保障卡制發工作，採取統一採集、分批上報製作，分批由各縣區發放，由申請人到所在社區領取的辦法，6年間，大部分已採集製作成功的社保卡基本發放到位。但由於部分申請人行動不便、聯繫不暢等客觀原因，仍有部分社保卡滯留，沒有發放到申請者本人手中。2016年，為方便參保人領取社保卡，確保發卡準確性，提高安全性，滿足特殊人群對社保卡的寄遞需求，根據人社部信息函（2016）63號文件精神「社會保障卡可以通過本人領取、親屬代領、遠程郵寄等方式，確保卡發放到位」。郵寄領卡採取自願的原則，由郵政部門組織專門隊伍，專人負責電話通知、專人回訪、專人處理、專人投遞，並為急症住院、特困戶、低保戶、退伍傷殘軍人、殘疾人等特殊人群提供免費服務。
據介紹，郵政寄遞工作是在原發卡渠道基礎上增加的一項便民服務。原發放渠道即申請人到所在社區領取的方式保持不變，對零散採集制卡人員可自願選擇郵寄或本人領取方式領卡。郵政寄遞目的既是為不能或不願到社保卡管理機構領卡的參保人以及部分特殊人群解決及時領卡問題，也是為能及時將滯留時間較長的社保卡發放到參保人手中，保證社保卡及時有效的正常使用，以滿足各類醫保參保人員就醫需要。
市社保局相關負責人表示，感謝網友提出的寶貴意見，繼續歡迎社會各界對社保工作的關心和關注。
【回應】
郵政速遞：業務流程增加；特殊人群免費
據了解，2016年11月20日，市社會保險事業管理局開啟社會保障卡「綠色通道」便民服務，由郵政速遞開展了此項服務。11月28日，張家口市郵政速遞物流分公司發布了《張家口市郵政速遞關於開通社會保障卡寄遞「綠色通道」的公告》。
「郵政EMS」為何成為了此項服務的提供方？記者就此採訪了中國郵政速遞物流股份有限公司張家口市分公司政務中心經理石巖峰。石巖峰介紹，「郵政速遞」是國有股份制公司，不僅承擔著針對民眾的普通速遞業務，還承擔著政府政務服務的職能。郵政速遞目前已開辦的政務寄遞服務有身份證寄遞、護照寄遞、車牌照寄遞、網上車管便民服務，這些服務不僅要求準確性，更重要的是保證郵件和信息安全，這是落實國務院推進「網際網路+政務服務」工作的一項具體措施。
關於社保卡寄遞「張家口市區（含橋東區、橋西區、經開區）17元/件、市區以外22元/件」的收費標準，石巖峰迴應，郵政速遞組織了專門隊伍，由專人負責電話通知，並由專人到社保局取卡、包裝、郵寄，為了保證安全性，還專門進行電話回訪，確認參保人拿到社保卡之後，最後再通知社保局進行卡片激活，避免社保卡錯領、丟失現象發生，這比普通的快遞增加了業務流程和人工成本。此項服務，不僅為不便上門或不願上門的參保人提供了方便，還將因各種原因滯留多年的卡發放到參保人手中，加快了發卡速度，保證了參保人社保卡的正常使用。「目前電話訪問量已達到了8000人次，有50%以上的參保人有寄遞需求。對於急症住院、特困戶、低保戶、退伍傷殘軍人、殘疾人等特殊人群，郵政速遞還提供了免費寄送服務。」石巖峰說。（記者亢春寧 通訊員杜鶴鳴）