快遞自提櫃，向超時的收件人收費。對此，不少收件人表示不滿，明明已經付了運費，還要掏錢取件？有的則認為在規定時間內免費取件，可以提高快遞員送件效率。
快遞放自提櫃裡超時收費
「快遞不上門送，直接放到自提櫃裡，超過24小時還要收費，太不合理了！」昨日，家住西安市大學東路的市民趙女士說，21日，在外遊玩的她收到一條簡訊，「憑密碼到家屬院大門東側包裹櫃取包裹，超過24小時收費。」當時以為是騷擾簡訊也沒在意，可下午再次收到提醒簡訊，「包裹已存放8小時。」
她這才發現有自己的包裹，由於簡訊中所說的某家屬院和自家小區不在一個院子，她打聽了其他業主，走了幾分鐘，才找到取包裹的柜子。鄰居吳女士說：「我上次也是不知道，包裹被放在自提櫃裡，超過24小時被收了1元。」
「以前快遞員是直接上門送件，現在有了快遞櫃直接放快遞櫃，也不打電話，直接發個信息，不送上門了還要我掏錢取件，明明我付過運費了，這樣不相當於變相收取運費嗎？」趙女士對此很不滿。
記者聯繫到該快遞員，對方表示，當時打不通趙女士的電話，便發了簡訊，提醒去自提櫃取包裹。超過24小時，用戶確實要繳1元錢。
收件人和快遞員被「雙向收費」
在北郊龍首村附近的某小區，記者見到了前來投遞的某快遞公司快遞員，他說，設立在居民區的自提櫃，一般免費存放時間為24小時，超時後收件人需要支付1元；工作區的自提櫃免費存放時間更短，為12小時。其實，快遞員將包裹寄放在自提櫃裡也同樣需要支付費用，收益歸柜子的設立方所有。
附近菜鳥驛站的工作人員說，快遞員每向自提櫃投遞一件包裹，需要支付0.15-0.3元，這些費用隨著時間的不同上下浮動，比如快遞旺季，此時快遞員需要支付的費用就更高。
另一快遞員說，中郵速遞易自提櫃對郵政EMS快遞員投遞不收費，其他快遞員投遞要收費。
對快遞員也要收費，為何快遞員還要投放在自提櫃裡？某快遞公司的工作人員坦言，投遞一個包裹獲利在0.5元至2元間不等，近幾年利潤逐漸降低，送貨上門需要花費很長時間。快遞員李師傅嘆道，每日投遞任務很多，如果不能按時完成任務要被快遞公司罰款，而放在自提櫃裡提高了效率。
記者致電一家自提櫃客服，工作人員表示，超時收費，不同地區不同小區的存放時間和收費標準各不相同。
多數表示不贊同 少數表示理解
昨日，記者走訪了西安市北郊、南郊等多個小區發現，不少市民遇到自提櫃收費現象，多數表示不贊同，少數表示可以理解。
很多市民對快遞員不打招呼就直接放自提櫃的方法很反感，直接放置自提櫃自己也沒法當面驗貨，造成很多麻煩。對此，有的快遞員解釋稱，以前會詢問，後來很多人願意在自提櫃拿快遞，加上有時候貨物量很大，就直接放自提櫃了。
電視塔附近的王女士說，自己平時比較忙，無法及時取快遞，「自提櫃對收件人收費不合理，不過，設置自提櫃也需要成本，我認為成本應該更多地向物流公司轉移，而不是轉嫁給收件人和快遞員。」王女士說。
二府莊小區的一位居民給出了不同的看法，有些人就是佔著柜子不取包裹，有收費才能督促這些人及時取件，難道24小時取貨還不夠嗎？
放自提櫃需提前徵得收件人同意
陝西海普睿誠律師事務所王奇律師說，《快遞暫行條例》規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
「快遞員若將快遞寄放在快遞櫃，需要事先徵得收件人同意。未經收件人同意，直接將貨物放置在第三方後才通知的行為，是不合理、不可取的。」王奇表示，對於超時收費情況，由於設立快遞櫃有租金等相關成本，超時影響流動使用，適當收取保管費可以理解，但是一定要提前告知消費者，並且徵得消費者同意。
首席記者 姬娜
實習生 楊若林 郭柯
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