申城的每一家藥店裡都有執業藥師，他們每天是如何為百姓的用藥健康提供服務的？
來看看這些科班畢業，常年活躍在藥店一線的優秀典型吧：華氏大藥房的許小燕、國大藥房的朱延華……截至2019年3月底，上海市取得執業藥師職業資格的人數為1.8萬人。
依照規定，藥品零售企業要嚴格執行《藥品管理法》有關規定，在堅持執業藥師配備原則的同時，更要發揮執業藥師的作用。藥品零售企業配備的執業藥師應確保在職在崗，負責藥品質量管理，督促執行藥品管理相關的法律法規及規範；負責處方審核和監督調配，向公眾提供合理用藥指導和諮詢服務；負責收集反饋藥品不良反應信息等藥學工作。
上海市執業藥師協會會長彭建忠說，上海正著力打造高素質的執業藥師隊伍。「執業藥師在指導服務市民安全用藥方面可發揮更大的作用，這一是立足於其自身的專業技術能力，二是要有與之匹配的高尚的職業道德。執業藥師還要有求新精神，在實踐中不斷更新專業技術知識和探索更好服務的方法。我們也呼籲《藥師法》能夠儘快出臺，給予執業藥師相應的法律地位。」
春節提前回崗，指導慢性病患者控血壓血糖
「80後」的許小燕畢業於中國藥科大學中藥學院，2005年7月進入上海華氏大藥房工作，2011年考出執業藥師。她一直工作在藥店的一線崗位。2016年9月，她通過層層選拔，代表上海參加「全國藥品流通行業藥師技能競賽」，獲得藥師組第一名；榮獲2016年上海市用戶滿意服務明星個人稱號； 2019年參加華氏杯藥師技能競賽，獲得藥師組第一名。
2020年春節新冠病毒疫情防控伊始，正在老家南通的許小燕毅然在大年初二辭別家人和幼子，回到上海投入工作。除了日常的分發防疫物資，許小燕積極地學習各種抗疫物資的使用說明，認真地指導顧客安全使用消毒用品。
疫情期間，醫院都實行了嚴格地預約登記制度，很多慢病患者不願去醫院，他們會來到藥店購買常用藥品。許小燕都認真接待這些患者，幫助他們備齊藥品，並仔細詢問身體狀況和吃藥、檢測情況。
有一次，一位之前血糖控制得不錯的糖尿病患者前來諮詢，說最近血糖一直很高。通過仔細全面的詢問，許小燕發現她最近玉米吃得多，米飯也沒有減量，導致血糖近期比較高。於是指導這名顧客控制主食量，減少碳水化合物的攝入，之後顧客反饋果然血糖逐漸穩定。
疫情防控之需，在藥店如果購買退熱藥品都需要嚴格地登記。許小燕對每一位前來買感冒藥的顧客認真詢問，登記好患者的相關信息，及時上報。並囑咐患者如果有咳嗽，熱度不退或是其他任何不適一定要去醫院。
從一名普通店員到執業藥師，許小燕一步一個腳印，努力學習、刻苦鑽研，努力提高自己的專業知識和服務水平，為廣大市民提供專業、細緻的藥學服務。
以專業性把關，勸止患者濫用藥品治感冒
朱延華2004年畢業於安徽醫科大學，自參加工作之後一直從事藥品零售工作。2009年進入國藥控股國大藥房上海連鎖有限公司，目前擔任國藥控股國大藥房上海連鎖有限公司慶榮門店質量員、慢病管理專員、駐店藥師。先後取得中藥師、執業中藥師、執業藥師資格。
作為一名藥學服務人員，他始終堅持把用藥安全放在第一位。
一天有個小夥子來店裡買感冒藥和退燒藥，在了解小夥子的具體情況後，指出現在大多數的感冒藥包括一部分中成藥中均有退燒藥的成分如對乙醯氨基酚，該藥超劑量服用會造成死亡，多種感冒藥是不能同時服用的否則容易引起嚴重的不良反應，同時在服藥期間宜飲食清淡並且不能與補益藥同時服用，在服藥3天後症狀仍未緩解者需就醫或諮詢藥師，在給出合理的用藥方案後，該小夥聽從建議，並表示今後會聽從醫院及專業藥師的建議不濫用藥品治療。
他還經常和顧客溝通用藥情況，詢問服藥後症狀是否改善，是否有不良反應；告知顧客服用方法和服用劑量，以及日常生活中的一些注意事項等。當聽到顧客認可他的專業性與服務態度，他都會感覺非常滿足與欣慰。
朱延華在平時不斷的學習，通過參加專業培訓、崗位技能大賽等通道提升自身的專業服務技能外，還積極把已經學到的專業知識培訓到店裡的每一位員工。使得店內員工自覺養成合理指導用藥的習慣。他還通過全國國大的網絡平臺來培訓慢病專員，且以實際案例再現服務過程指導慢病專員如何做好慢病服務工作。
【來源：周到】
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