中國建設銀行「悅生活」打造服務民生閃亮名片

　　建行於2012年在同業中率先推出場景化生活服務平臺——「悅生活」，如今經過三年的建設， 「悅生活」正在逐步成長為智慧、開放、泛在的生活服務平臺。

　　「悅生活」以場景化應用為基礎,初期依託基本的水、電、燃氣、寬帶、有線電視等公共事業類代繳費業務，以日常生活需求為導向，逐漸新增家居裝修、手機流量充值、全國購物卡、餐飲、酒店、飛機票、旅遊度假、銀醫服務、加油卡、公交卡充值等多種多樣的服務場景，目前服務場景超過60項，遠超各大網際網路企業和銀行同業。

　　「悅生活」平臺始終堅持開放合作的姿態，創新推出了頁面內嵌、頁面外嵌等與外部商戶的合作模式。頁面內嵌，是第三方根據建行標準開發一套服務頁面，嵌入「悅生活」平臺，供客戶在平臺使用第三方服務。目前，「悅生活」平臺已內嵌「攜程」、「去哪兒」等數十家第三方商戶，服務內容既有電影票、飛機票、租車等全國性服務，也有汽車保養、健康體檢等地區性服務，可滿足不同地域客戶的不同生活服務需求。頁面外嵌，就是將「悅生活」平臺的相關服務嵌入外部第三方的網站或手機APP，客戶訪問第三方渠道，即可享受「悅生活」平臺的海量服務場景。 「悅生活」平臺先後外嵌至遼寧移動、新疆移動、智慧無錫、智慧江蘇、菜價寶、名城蘇州等第三方，有效延伸了建行服務半徑。

　　為了向客戶提供最便捷的繳費服務，「悅生活」平臺在保持個人網銀繳費服務的前提下，率先基於網站開展代繳費業務，此後逐步擴展至手機銀行、微信銀行、Pad銀行，支持帳號支付、手機銀行支付，克服了依託個人網銀渠道的傳統代繳費服務門檻高、菜單入口深、操作步驟多的局限性，顯著提升了客戶體驗。

　　「悅生活」平臺自推出以來實現了快速發展，目前已部署繳費項目四千多個，覆蓋全國各地。「悅生活」成為建行開展普惠金融、服務民生的閃亮名片。