話術示例:如何從日常話題輕鬆切入保險?

2020-12-22 經理人分享

在日常展業過程中,你是否會經常遇到這樣的情景:和客戶在拉家常時,聊了半天閒話後始終沒開口說保險;或者聊了半天后提出要賣保險,被客戶婉拒?這時,你會不會思考,和客戶初次見面時聊什麼話題,才能夠順利切入保險呢?

其實日常生活中的衣食住行,都能作為我們切入保險的關鍵點,初次見面就能順其自然地切入保險理念。

話術示範--衣

業務員:**,這件衣服挺漂亮的,要花不少錢吧!

客戶:還可以啊。

業務員:這件衣服面料不錯,這種面料的衣服一定要乾洗才行吧?

客戶:哪裡要啊,我在家自己手洗就行了。(是啊,總要送去乾洗的)

業務員:衣服當然是手洗好,那個乾洗用的化學試劑容易有味道的,長期使用對身體是不好的。 (是啊,好衣服就是麻煩啊,不乾洗又不行,但是,乾洗的衣服……)

客戶:是啊,我就很少送衣服去乾洗啊。

業務員:現在各種化學汙染不得了啊,對人健康的危害是很大的!……(切入保險)

話術示範—住(男性)

業務員:**,你年輕有為啊,事業做這麼好,平時應酬一定蠻多吧!

客戶:是啊,我躲都躲不掉。

業務員:能理解,應酬多了喝酒多對身體不好啊,您是公司和家裡的頂梁柱,你的健康肯定最重要了,您說是嗎?

客戶:是啊……(切入保險)

話術示範—社會新聞

業務員:**,最近工作一直很忙吧,還有時間看那個航天直播嗎?

客戶:看了,看了,最近電視報紙天天在講。

業務員:你當初覺得發射(新聞熱點以航天為例)的把握大不大?

客戶:肯定蠻大,國家應該有把握的吧。

業務員:不過也蠻擔心的,您說是嗎?

客戶:那當然了,很多事情是沒法預料的。

業務員:據統計,在42年間,全世界有413名太空人上天,就發生了7起事故,死亡22人,還記得哥倫比亞號嗎,一下子就死了7個人,其實風險還是很大的啊,您說是嗎?

客戶:是啊,是啊……

業務員:不過這些還是離我們比較遠的,全國每5分鐘就會因為交通意外死亡一人,這才是比較可怕的,我和你都是家庭的頂粱柱,更要注重自己的安全,您說是嗎……(切入保險)

話術示範—身體

業務員:**,你看起來這麼強壯(苗條),一定經常做運動吧?

客戶:是啊,我經常…… (哪兒啊,難得)

業務員:你工作這麼忙,你還能擠出時間來做運動,說明你對身體還是蠻關注的,是嗎?(您工作這麼忙當然沒時間常做運動了,不過您是公司和家裡的頂梁柱,你的健康肯定最重要了。您說是嗎?)

客戶:是啊。

業務員:您在公司和家裡的都很重要,你的健康肯定最重要了,您說是嗎……(切入保險)

話術示範—工作

業務員:**,你事業這麼成功啊,工作一定很忙吧。

客戶:是啊……

業務員:單位大大小小的事情都要您操勞,您的能力一定很強啊,我非常佩服你啊。

客戶:哪裡,哪裡。

業務員:不過,工作再忙,身體還是要注意啊。

客戶:沒辦法啊。

業務員:您是公司和家裡的頂梁柱,你的健康肯定最重要了,您說是嗎…..(切入保險)

下面我們通過一個案例,具體介紹如何切入保險。

案例示範:

背景:某業務員的同學**先生:某公司普通白領,35歲,月收入6000元;**太太:某中學老師,月收入4000元,小孩5歲,讀幼兒園,去年購買了新房,月按揭3500元,家庭月開支3000元。

電話約訪:

業務員:老**,我是**啊,快一年沒見了,最近怎麼樣啊?聽說你搬了新家了,也不叫我去看看你的新房子啊,這周末我去看看你吧!

客戶:好啊,歡迎來玩啊,XX小區你認識吧,X棟XX室

步驟一:通過生活中的簡單問題鋪墊

業務員:老**,一年多沒見,沒想到你變化這麼大啊,不但買了房,還裝修得這麼好,要100多萬吧?

**先生:哪裡啊,買個房子一身債啊,孩子要上小學了,換個地方方便點!

步驟二:尋找引導客戶的興趣點

業務員:現在按揭買房很正常,算什麼債啊,這叫提前享受,房子還能升值!

**先生:現在一個月要還3500呢,日子就沒以前舒坦了,幾乎存不到錢了。

業務員:這點錢對你來說算什麼呢,再說存錢為什麼呢?還不是改善住房、小孩教育、保障醫療和養老啊,你說是吧?

**先生:是啊,小孩眼看就上學了,不敢亂花錢啊!

步驟三:從興趣點導向風險邊緣

業務員:老**你有沒有統籌安排了一下啊, 你兒子這麼聰明一定要上好學校啊!

**先生:我咬牙買這個小區的房子還不就是想讓他上了好小學。

步驟四:強化客戶風險意識

業務員:是啊,現在上學費用不得了啊,培養一個孩子上到大學起碼要25萬呢,你要及早準備啊!

**先生:準備什麼啊,現在反正沒這個實力,也不去想,再說現在也沒有什麼好的投資渠道,股市是一塌糊塗,銀行又沒有什麼利息,有什麼辦法呢。

業務員:投資倒未必有辦法,畢竟風險到處都有啊,但我這邊倒是有個好的財務規劃可以幫你省錢啊!

**先生:你說的是保險吧,你可不要叫我買保險,我現在沒錢啊,你知道的!

步驟五:引入壽險的功用

業務員:我是建議你買保險啊,但不是叫你花錢,而是更換了一種理財方式,你想想,你一個月交了按揭再七花八花的還能剩多少錢呢?

**先生:最多兩千塊吧,我存著準備替兒子交學費啊。

業務員:是啊,你現在風風光光的不過存這點錢,還要還按揭,給孩子準備未來,有沒有想過自己老了怎麼辦?再說誰不會碰到個什麼病啊災的,這些你準備得過來嗎?

**先生:我哪裡想到這麼多啊,總之我是沒什麼錢再買保險了,老同學,不是我不幫你啊,買保險要交幾十年費呢,我哪有錢啊。

業務員:老**啊,這可不是幫我,是幫你啊,你不為自己想也要為老婆孩子想啊,萬一碰到點風險,誰來還按揭呢,寶寶又靠誰呢?我來給你講一下這個財務規劃,你聽過後你買不買自己做決定,這你不會拒絕吧?

以上只是生活中的一個方面,其實在日常生活中,無時無刻都可以切入保險話題,只要我們能做個有心人。

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