開發票收回購物小票 退換貨咋辦?

2020-12-19 手機鳳凰網

到超市購物開具發票後,購物小票就被超市收回,導致貨品出現問題無法退換。

王先生上周到某知名連鎖超市購物,買了電飯鍋和一些食品飲料,當他到服務臺開具發票時,卻被要求回收購物小票。

「食品飲料還好,可是電飯鍋如果出現什麼問題,小票被回收了,發票上又沒有購物明細,我拿什麼憑證退換?」王先生對超市這種做法提出質疑。

然而超市卻堅稱開發票回收相應的購物小票是規矩,王先生可以把小票複印作為消費憑證。但是服務臺不提供複印,王先生只能自己花錢到別的地方複印之後再返回超市開發票。

「超市的霸王條款要讓我為複印購物小票付出時間和金錢,這太不合理了。」王先生不滿地說。

據記者了解,除了超市開發票要回收購物小票外,一些商場、影城提供免費停車服務時,也要回收消費者的購物小票和電影票。

律師說法

開發票時寫清明細

北京漢卓律師事務所律師黃海波認為,商家出於管理便利或避免重複開發票等原因回收小票,這種做法對消費者的考慮不夠周全。

「購物小票是消費者的購物憑據,消費者有權保留。」黃律師說,如果遇到回收小票的情況,可要求商家把小票上的每項內容詳細開具在發票上,為日後的保修、退換等提供憑證。文/記者 孫宇

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