細說國外的加油站——美國 購物加油兩不誤

細說國外的加油站——美國 購物加油兩不誤

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2002年6月24日05:15　 人民網

　　本報駐美國記者 劉愛成

　　汽車在沙漠的公路上奔馳。夜色中，我們走錯了路，卻又見油表亮起黃燈。同車的兩個朋友也緊張地瞪圓了眼睛。舉目四顧，漆黑的窗外不見燈火。我趕忙關掉空調，踩油門的腳也變得發軟……

　　我們6隻眼睛使勁地搜索著路邊的標牌。「沙漠中心！5英裡。」藍色路牌上的銀粉字在車燈的照射下格外醒目，我們倒吸了一口涼氣：沙漠深處，更是前不著村後不著店，看來今晚是很難走出沙漠了。

　　「看！加油站！」汽車剛拐過彎，一位朋友第一個發現路邊的加油站標誌，驚喜地叫了起來。我們仔細一看，真有些不敢相信自己的眼睛，在如此偏僻的荒漠上也照樣有加油站。

　　加油站坐落在主幹線的岔道上，雖然孤獨，有些簡陋，但仍是「五臟俱全」———洗手間、小賣部、充氣機，該有的都有。惟一不同的是油價每加侖比別處貴了20美分。難怪有人說，在「汽車王國」美國，有路就有加油站，加油站裡的設施都一應俱全。在美國937萬多平方公裡土地上共有600多萬公裡公路，路上到底共有多少個加油站雖不得而知，但一般最遠相距不會超過數十英裡。

　　在高速公路上，加油站的標誌和廣告十分清楚，一般會提前顯示。加油站通常設在高速公路的岔道上，進出方便。

　　大多數加油站與小賣部或商店合為一體。小賣部裡主要以食品和飲料為多，有的地方也有衣帽及當地土特產、紀念品和地圖等。衛生間是必有的，裡面備有手紙、一次性馬桶紙墊及洗滌液等。等加完油，把車停在邊上的停車位，你可以先去「方便」，然後瀏覽一下商店，看是否需要點什麼。如果想知道附近的道路情況或看看周圍有沒有什麼值得觀光的地方，可以買一張當地地圖，或問油站的主人，他們對當地的路況十分熟悉。我每次遇到方向路線問題，首先找加油站，那裡的工作人員一般都非常熱情，有時甚至不厭其煩地給你畫出張草圖來。

　　實際上，美國高速公路旁的加油站也是個休息場所。開了很長時間的車，往往需要下來活動活動，舒舒筋骨。要用餐的話，加油站旁有快餐店。有的地方甚至同時有多個快餐店，有麥當勞、肯德基，西部地區還有很多墨西哥快餐店，任你挑選。吃飽了，喝足了，上路前還可以免費再加滿杯中飲料，帶在車上備用。在麥當勞之類的快餐店，只要買個紙杯，飲料隨你喝，店裡還專門備有各種型號的杯蓋和吸管，以便你帶走。

　　在一些地方，有的加油站和比較大的商場也開始「融為一體」。比如遍布美國西部的考斯特科倉儲式大型連鎖商場，就和加油站合在一起。加油站建在商場停車場邊，購完物，你可以就地加油，而且每加侖油比外面的加油站便宜20美分。當然，前提是你必須成為這家商場的會員。對於大多數顧客來說，既然加油便宜，又方便購物，何樂而不為？對於商家來說，薄利多銷，多了一門生意，吸引了更多的顧客，買賣更加興隆。我每次購物後在那裡加油，都得排隊。

　　美國的加油站早就實行了自動化。多數加油站是「自我服務」。你把車開到加油站裡，將信用卡或銀行卡插進卡槽裡刷一下，然後選擇你要加的燃油標號，就可以自己加油了。等油加滿後，小小顯示屏會問你是否還需要別的服務，比如「您是否需要洗一下車？是否需要加換機油？」等等。如果你說不需要，它又問你是否需要加油的收據。如果你要，就按一下「是」。這時一張列印的收據便從面前機器孔裡吐了出來。

　　許多加油站都設有洗車服務，基本是自動和人工服務相結合。有的附帶有加換機油的服務項目。這種「自我服務」的加油站，還為你準備了水、玻璃刷子和比較厚的紙。你在自動加油的同時，還可以用它提供的刷子把前後玻璃擦乾淨。尤其是在開長途的時候，清洗一下前後玻璃非常必要。

　　儘管自動化程度很高，仍有許多加油站開設了「全套服務」項目，有的乾脆就是「全套服務」加油站。所謂「全套服務」就是你不用動手，從加油到清洗前後玻璃，再到檢查機油、打氣等整套服務都由油站提供。這樣的油站服務費全部算在油裡。它的油價通常比「自己動手」的油站每加侖要貴20美分左右。行動不便的老年人和準備跑長途的駕駛者一般喜歡光顧這樣的油站。

　　我認識一位老人，她每次都去這樣的加油站加油，而且特別勤，每次剛用了「一格」油就去一趟。問她為什麼，她笑著反問我：「你說呢？動動腦子。」後來仔細琢磨，終於發現其中奧妙———花小錢，享受更多的服務。

　　《人民日報》 (2002年06月24日第七版)（責任編輯：王一三）

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