培訓收益：
1、了解培訓師的素質要求，掌握培訓的原則；
2、通過培訓師職業塑造、提升培訓師的內外修養；
3、通過上臺訓練與點評，客服上臺緊張焦慮情緒；
4、提高講授能力與表達能力以及活躍的課堂技巧。
培訓背景：
強國必先強企，強企必先強人，培育優秀人才需要卓越的培訓師。但是，目前市場上大部分「課程研發與設計」的講授都是從理論出發：告訴學員應該做需求調研分析、目標分析與規劃、教案編寫等，但卻沒有教學員怎麼做這些事情，更甚至是本套流程本末倒置，加之整個培訓只講方法不講實操，學員聽完課花了大量時間在文字工夫上，編寫出來的課件理論一套套的，卻和實踐脫節，課程結束每個人都覺得學到了東西，實際上根本無法實戰應用！
結構混亂，重點不明，不知如何開發課程？
表情僵硬，手足無措，不知如何克服緊張？
學員刁難，問題連連，不知如何控制現場？
課堂沉悶，昏昏欲睡，不知如何活躍氣氛？
……
本套課程研發與設計實戰訓練從企業實際應用而不是從編寫課件需要出發，帶領您掌握學會實用有效的課程設計工具和流程，並通過現場大量練習使您能更犀利更精準地識別企業培訓真實需求，顛覆以往拖泥帶水的培訓設計思路，快速有效直指培訓癥結與問題核心，最後設計出高質量又能在企業落地的實戰課程！
培訓大綱：
第一篇：基本素質篇
一、培訓師角色認知
1、培訓師兩個職責
（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之於「魚」
（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之於「漁」
2、培訓師三種角色
（1）編—課程設計：培訓前的準備
（2）導—教學技巧：資源氛圍掌控
（3）演—表達魅力：講臺上的表現
3、培訓師六大能力
（1）表達能力：口語表達、肢體動作、態度儀容
（2）專業能力：基本素質、專業知識、專門技能
（3）激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力
（4）製作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片
（5）應變能力：臨危不亂、問題轉移、幽默以對
（6）學習能力：截長補短、累積裂變、成功之路
4、培訓師專業形象
（1）儀容：頭髮、眼神、笑容
（2）服裝：上衣、褲裙、鞋襪
（3）形象：站姿、坐姿、走姿
5、一分鐘演練點評
（1）學員上臺做一分鐘演講練習
（2）工作人員在現場以Ｖ８錄像
（3）一一回放錄像老師點評建議
二、公眾的表達魅力
1、成人學習的心理
（1）企業內訓與學校教育區別：學習者、教學方法
（2）成人學習注意力曲線變化：注意力、學習時間
2、克服緊張的情緒
（1）成功冥想法：把所有可能會發生的一一克服
（2）自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己
（3）生理舒緩法：深呼吸放鬆神經緩解緊張情緒
（4）壓力轉換法：利用內容逆向正向轉換注意力
（5）課託協助法：找到面慈心善老露牙齒的學員
3、語言肢體的表達
（1）音量：音量的大小在於準確表達思想和感情
（3）語調：抑揚頓挫是語言表達不可缺的調味料
（4）停頓：停頓則是語言表達中的一種修辭手段
（5）重音：重音既能突顯關鍵詞句又能美化語言
（6）手勢：交流、拒絕、區分、指明、號召、激情
（3）課堂幹擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭
（4）被問不會：留下聯絡方式，丟給其它學員
（5）預防技巧：小搞預防忘詞，提問條挑著答
5、三分鐘演練點評
（1）學員上臺做三分鐘表達演練
（2）其它學員按點評流程給意見
（3）最後老師綜合點評指導建議
4、突發狀況的處理
（1）內容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回
（2）氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事
（3）課堂幹擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭
（4）被問不會：留下聯絡方式，丟給其它學員
（5）預防技巧：小搞預防忘詞，提問條挑著答
5、三分鐘演練點評
（1）學員上臺做三分鐘表達演練
（3）最後老師綜合點評指導建議
第二篇：課程設計篇
三、專業的課程設計
1、課前的調研工作
（1）調研的對象：組織者、學員、領導、有經驗者
（2）調研的角度：個人角度、工作角度、觀念角度
（3）調研的方法：問卷調查&人員訪談&現場觀察
（4）培訓三維度：專業知識、操作技能、工作態度
2、材料的掌握收集
（1）材料的收集：網絡、圖書、報紙、文件、經驗
（2）材料的取捨：重要、客觀、案例、前瞻、簡單
3、結構大綱的設計
（1）常用的設計：啟承轉合&開場、本文、結語
（2）常用的結構：
①並列式結構……獨立的單元
②偏正式結構……主次的單元
④遞進式結構……因果的單元
⑤畫龍點睛式……先提出問題
（3）五線譜展開：
①時間線……課程中時間演進
②內容線……課件的結構設計
③目的線……學員的參與狀態
④方法線……教學的方法技巧
⑤準備線……課前的準備事項
4、學員演練及點評
（1）學員根據老師指定題目研討
（2）製做出一份課程的五線譜來
（3）一位同學上臺做五分鐘呈現
（4）最後老師綜合點評指導建議
5、開場白與結尾語
（1）常用的開場：
①開宗明義法……直接點題
②名言錦句法……成語格言
③事件故事法……案例經驗
④數據提示法……統計民調
⑤問題導入法……提問討論
（2）常用的結尾：
①前後呼應法……頭尾相連
②提煉總結法……歸納慨括
③贈言收結法……經典詞句
④活動結束法……遊戲活動
⑤祝願結語法……祝福期許
6、學員演練及點評
（1）派二位同學上臺做呈現演練
（2）一開場五分鐘一結束三分鐘
（3）最後老師綜合點評指導建議
四、演示文檔的製作
1、版面風格的設計
（1）一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯
（2）二級頁面：架構頁面-要清晰、要完整
（3）三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要
2、圖表數據的活用
（1）複雜的事情簡單化
（2）流程圖是最佳說明
（3）連結圖講彼此關係
（4）一張圖表達一主題
（5）理解快速容易記憶
3、色彩與動畫表現
（1）暖色系：感性、溫暖、活力
（2）冷色系：理性、冷靜、穩重
（3）中性色：襯託、搭配、平和
（4）互補色：對比、突顯、差異
（5）相鄰色：協調、漸進、一致
4、操作時的小技巧
（1）從電腦輸出至投影機
（2）培訓時幻燈片的播放
（3）操作中畫筆巧妙運用
（4）播放中斷全黑或反白
（5）幻燈片的多屏幕顯示
（6）PPT檔案隨身帶著走
五、靈活的教學方法
1、體驗式教學法
（1）優點：容易調動氣氛，親身體驗成長快速
（2）缺點：場地不能太小，講師要能提煉總結
2、啟發式教學法
（1）優點：培養思維能力，激發學習與創造力
（2）缺點：講師基本素質要好，專業知識要夠
3、分析式教學法
（1）優點：著眼邏輯分析，解答多元而有創意
（2）缺點：時間長效率低，案例不好開發通用
4、互動式教學法
（1）優點：強調互動效果，容易調動學習氛圍
（2）缺點：不先溝通場面難控制，常偏離主題
第三篇：TTT進階培訓篇
六、培訓課堂中的應對技巧
1、故事笑話的恰當運用
2、學員心理與培訓節奏
3、用詞的學問
4、邏輯與懸念
5、課堂上提問與回答技巧
6、處理課堂異議與突發事件技巧
7、課堂點評技巧
8、課堂時間掌控技巧
9、如何避免培訓時的常犯錯誤
現場演練：課堂點評技巧
七、13種培訓方法訓練
1、戴爾的經驗之塔理論
2、各種教學方法的定義，使用場合
3、講授法
4、案例教學法
5、團隊引導法
6、分組討論法
7、演示教學法
8、遊戲帶動法
9、參觀訪問法
10、角色扮演法
11、體驗式教學法 （拓展培訓法）
12、沙盤模擬法
13、暗示教學
14、情景化教學
15、、拋錨式教學
16、運用多種教學方法之能力
17、各種方法的優缺點分析與選用原則
現場演練：13種方法的運用
八、課程設計與開發
1、教學目標的分類
2、課程設計要思考的問題
3、課程設計的流程
4、內容展開—心理圖像法
練習：心理圖像法
5、一堂成功的課，培訓師要準備的事項說明
6、課程內容設計的要求
7、教案的五項架構
8、內容的黃金組合指南
案例：內容的黃金組合練習
九、課程工具包的使用
1、工具包的構成
2、教學計劃
3、培訓師課程流程
4、案例、遊戲、工具的使用
案例：課程工具包有哪些東西
十、培訓課程的評估
1、為什麼要進行培訓評估
2、為什麼培訓會沒有效果
3、培訓評估的內容是什麼
4、何時進行培訓評估
5、培訓評估的種類
6、如何進行培訓評估
7、培訓師常用的評估方法
8、培訓結束後的行動指引編寫
現場演練：培訓師常用的評估方法
十一、培訓師的激情表達營造訓練
1、哲理營造:
精華概括法
時空超越法
觀點揚棄法
2、幽默營造:
誇張幽默法
錯位幽默法
轉折幽默法
3、情感營造:
激發情感上的共鳴
真情訴求法
崇高訴求法
現場演練：激情表達營造訓練
十二、教練技術理論
1、教練技術的對象是人，是人的心態與信念
2、人面對改變有兩個模式
3、教練什麼時候與採取什麼方式
4、人的表現=潛能-幹擾
5、人是有改變的能力，會為自己作最好的選擇
6、教練步驟：釐清目標--->反映真相--->心態遷善--->行動計劃
現場演練：教練技術的運用
十三、教練的四大技巧
1、聆聽的技巧
2、發問的技巧
3、區分的技巧
4、回應的技巧
現場演練：教練與學員的對話
十四、TTT培訓總結
1、知識點回顧
2、課程總結
3、Q&A