如何讓內訓更有效？這一直是眾多企業的困惑。環球培訓引進了聯合國UCF引導培訓師證書課程，為解決這一難題提供了新方案。
對企業內訓而言，真正的難題不是搞清楚需要傳遞哪些知識，掌握哪些技能？真正的挑戰是員工已經形成的心智模式。所謂心智模式是指深植每個人心中，同時幫助我們思考問題的模式。我們的心智模型受以往的知識和經驗影響，並會幫助我們對未來問題進行決策。
越是成功的員工越有強烈的心智模型，總體上他們成功也是基於自身的心智模型。可是當企業處於變革期時，內外部環境發生了變化。用通過老經驗形成的心智模式去思考新問題就可能犯錯。這時候，心智模型往往成為束縛員工進一步發展的動力。他們往往會說：「我們以前很好，為什麼要改？」「這些新方法沒用，我也不用學或學不會這些東西。」
表面上，成人培訓時，培訓師遇到的第一個挑戰就是懷疑。學習者往往會對內容或者培訓師表現出懷疑。但實質上，這正是由於他們既往的心智模型在抵抗新內容。
研究顯示，要改變心智模型，靠個人往往是不行的。而「團隊引導」（Group Facilitation）技術就是解決這個問題的好辦法。培訓師掌握「團隊引導」技術，就能讓學習者看到自己的不足，從而產生改變的動力。通過引導技術，培訓師還能夠技巧性的提供知識和實踐，最終幫助學習者將將新技能固化為自己的知識財富。
因此，在國外，很多培訓師都不願稱自己為Trainer（傳統的培訓師），而是把自己稱為Facilitator（引導師）。
聯合國UCF引導師證書就是從事引導教學的引導師的最佳學習標準，也是對他們職業能力的一種權威認可。認證考試是一個實踐性考試，考試分筆試和綜合測試兩部分。筆試為線上方式。綜合測試由考生通過視頻錄像模式提交一段20分鐘的團隊引導過程，交3位專家評審。
不僅UCF考試避免了接觸過程，全程可以通過線上完成，這個考試還提供免費的線上錄播課程。參加考試的學習者還可以免費在環球培訓QGENIUS平臺上學習這一課程。