面對今天急劇變化的外部商業環境，許多企業意識到創新的重要性。可是雖然公司高層大力推動創新，但實際上公司內部創新仍舉步維艱，問題到底出在哪裡呢？
所謂創新，不管是公司的產品、技術還是內部流程，都是針對原來的問題。也就是說首先要把問題暴露出來。
但許多國內的企業缺乏一種相互信任的文化。管理人員總是擔心員工在偷懶、混日子，而員工則認為管理層脫離實際，老是瞎指揮。管理層和員工相互猜忌，但又心照不宣地不把話點穿。
但這其實不是國人獨有的問題。在理論界，這個被稱為「單邊控制模式」，是大多數人類（尤其是聰明人）普遍的問題，無關國籍、人種。
不過，西方企業很早就開始解決這一問題，和我們許多企業採用的「領導」模式不同，他們提出了「學習型組織」的概念，主張運用「引導」的方式來替代傳統的「領導」模式。
一旦建立了「引導」的環境，團隊成員就會真正打開自己的心扉，共同建立一個相互信任的環境。他們會開始建立共同的目標，並在工作中相互激勵去完成這個目標。
遇到工作中可能的失敗，兩種模式會帶來截然不同的態度，從而帶來完全不同的結果。「引導」環境下，我的想法遇到了問題，我當然要竭盡全力把問題解決。而在「領導」模式下，領導給出的想法遇到了問題，我首要的事情是留下證據，保護自己，千萬不要背上責任。
對創新工作而言，必然會遇到大量的失敗。因此企業運用哪種模式管理，就成為成敗的關鍵了。
我們的「單邊控制模式」靠自己非常難發現並解決，因此國外創新企業往往用一個專業的職位：「引導師」來糾正這個問題。
所謂「引導師」，根據聯合國訓練所CIFAL中心的定義，「是創建一個相互信任的文化環境，利用團隊動力，按照一定的流程，有技巧地運用協定目標、計劃、問題、肢體語言、環境設置、衝突處理等多種方法，通過』內在激勵』激發團隊成員，從而促進形成有價值的想法或行動。」
引導師雖然重要，但引導工作的基本理念和方法仍需要整個團隊集體掌握。「引導師」要得到團隊的認可，保持實質性中立，且沒有任何實質性權力。決策不是「引導師」做出，而是在「引導師」幫助下由團隊自己做出正確的決策。
因此不僅是引導師，整個團隊也要了解、認可並學習引導的知識和方法。只有團隊成員意識到許多問題不是由別人，而是由「我們」自己造成的。這樣才可能形成真正建立在信任環境上的創新文化。
聯合國訓練所CIFAL中心推出的「UCF引導師」培訓體系已經由QGENIUS（環球培訓下屬線上平臺）正式引入中國。這一課程體系的優勢是內容全面，不僅涉及到引導的流程和方法，還包括系統思考、肢體語言解讀等高級別內容，並且提供了線上學習課程，企業可以用很小成本迅速消除創新的關鍵阻力點。