蘋果又一次失去了人心。
近日，蘋果公司把在線教育企業納入「蘋果稅」的範疇，要求iOS平臺內的在線教育app將其課程視為IAP（In-App Purchase，應用內購買）內容，蘋果需要從中抽取30%的課程費用。
自2008年7月開始，蘋果App Store便對開發者收取30%的流水，此舉被業內人士稱為「蘋果稅」。2017年，蘋果更新的App Store條款指出，通過虛擬貨幣的打賞應當被視為IAP，蘋果從中提取分成，用戶必須走蘋果支付渠道。
對於成本高利潤低的在線教育機構而言，將30%的收入繳納給蘋果本不現實。但現實卻是，在線教育app卻不得不撤銷蘋果支付外的其他渠道，將iOS端的課程提價30%，否則就會面臨下架風險。
有VC表示，蘋果稅的規定早已有之，不過此次真正出手，是因為看到了今年暑假網校大戰下龐大的在線教育市場。此前，蘋果稅在國內外都已有被訴涉嫌壟斷的經歷，當蘋果再次觸碰教育、醫療這類民生領域，又將會引起怎樣的反彈？
跟誰學的遭遇
8月31日晚，跟誰學app在蘋果App Store突遭下架。
跟誰學官方次日發布聲明，解釋下架原因為蘋果要求取消微信和支付寶支付通道、改為蘋果IAP支付並增付30%的服務費。
跟誰學還表示，蘋果用戶可通過PC端、移動端或Android端進行購課，價格不變，但通過蘋果app客戶端購課，價格將上漲30%。
9月3日，經過快速調整，跟誰學提交的新版本app過審，重新在App Store上線。新版本取消了支付寶和微信支付通道，轉而使用「學幣」支付系統，學幣充值則需要利用App Store裡的蘋果帳號購買。
跟誰學表示，新版app的課程內容與課後輔導都不會受到任何影響。
跟誰學新版app的購課流程
在體驗跟誰學新版app的購課流程時，芥末堆注意到，由於學幣機制的引入，原先PC端和App端標價399元的課，如今充值518元都無法購買。518元只能兌換355.39學幣，相當於價格上漲了31.39%，這是由於需要重新計稅的原因。
為此，芥末堆詢問跟誰學客服是否在蘋果系統上買課更貴，對方對此予以肯定，並表示「購買課程的時候從安卓機或者電腦官網購買，購買後登錄蘋果設備觀看就可以。」而選擇在PC端官網買課，可以直接掃描微信、支付寶的二維碼付款，客服提醒，「不要充值學幣。」
對在線教育公司而言，提醒用戶不要在iOS端買課，更像是一種無奈的解決方案。早在跟誰學被下架之前，春雨醫生、丁香醫生等在線醫療平臺就在今年7月被蘋果下架，原因也是30%的IAP服務費。
在蘋果應用商店「原則與規範」條款中，蘋果規定IAP銷售額的70%由開發者賺取，30%由蘋果作為佣金收取。對於在app之外購買的內容，比如圖書、音樂和視頻類app，開發者將獲得用戶使用app的全部收益。
蘋果應用商店「原則與規範」頁面截圖
五花八門的在線教育app所產生的課程購買費用，是走蘋果支付還是其他渠道，差別至關重要，而蘋果則對此執掌著「生殺權」。
「蘋果在中國有自己的團隊，對遊戲、視頻、音樂這些大行業一直盯得很緊，哪個app用別的渠道，我就把你給下架了。」一位教育圈VC崔蒙（化名）表示，「大家（在線教育app）都是用微信和支付寶，沒人願意用蘋果支付。原先蘋果不知道在線教育行業這麼大，今年暑假大家打得這麼兇，蘋果就意識到要來收費了。」
左為學而思網校app某課程支付頁面；右為猿輔導某課程支付頁面。
芥末堆在學而思網校、猿輔導等今年大火的網校app上看到，其課程仍能直接用蘋果支付之外的其他渠道付款。不過有從業者表示，近期多家在線教育公司，都被蘋果要求按照虛擬商品的分類抽取30%的IAP費用。
對在線教育而言，跟誰學的下架遭遇，或許只是一個開始。
蘋果不針對誰，但收教育稅飽受詬病
蘋果在公開場合強調的要點有兩個，一是收費不針對特定app，二是30%服務費並不高。
「蘋果對很多行業都這麼幹，不管是收費還是app的上線和下載，總之就是為了打造資金流和業務的閉環。」原數據合伙人黑巖（化名）分析道。
但教育行業有其特殊性，而當「蘋果稅」觸角伸向在線教育，直接引發了對蘋果的質疑和聲討。
不同於花幾十元買個遊戲皮膚、充個視頻會員，在線教育app內的許多課程價格高昂，一個課程包售價常常高達數千元。此外，家長退課等特殊情況也並未被考慮在內。對所有流水一律徵收30%，顯得缺乏合理性。
「教育行業成本很高，而且本身就不賺錢，希望蘋果針對不同的行業有不同的政策，不要一竿子全打死。」黑巖說。
遭遇下架事件的跟誰學，已經可以稱得上是今年在線教育行業的明星企業。依託「在線直播大班課」，跟誰學在A輪融資後上市，股價從上市初的7.63美元最高漲至17.54美元。最新財報顯示，跟誰學2019年Q2淨收入3.54億元，較去年增長超過400%；但淨利潤僅為1637萬元，去年同期為虧損41萬元。
跟誰學赴美上市
「蘋果對在線教育app收費時有個講究，一對一的教學不收，但如果是網校大班這種一對多的模式就會抽成。」崔蒙表示，「人家利潤率又那麼低，你抽30%太恐怖了。」
將額外的成本轉嫁給用戶，成了在線教育公司迫不得已的選擇。崔蒙認為，用戶跨平臺支付對在線教育公司的實際影響並不大，不過也會帶來負面效應。「若使用簡訊通知銀行轉帳、掃二維碼付款等方式，家長的信任度毫無疑問會降低，轉化過程也很麻煩。」
此外，在線教育對社會的公益屬性也被許多從業者提及。「在線教育一個很大的優勢是拉平各地區之間教育資源不均衡的選擇，對這類app徵稅，道義上就說不過去。」崔蒙表示。
類似的案例還有在線醫療。春雨醫生、丁香醫生等app被蘋果下架後，蘋果稅的合理性就被公眾廣為質疑。幾日後，蘋果經過審查向中國青年報回應稱，「在對丁香醫生和幾個類似app進行全面審核後，確認這些app在提供醫療諮詢服務，屬於不收取佣金的類型，蘋果公司並未對這些app收取佣金。」
蘋果曾多次被訴壟斷
2017年6月15日，App Store一日之內下架了2萬多款應用，其中教育類app有690款。同年，蘋果遭到來自中國的相關開發者和律師的舉報，被指涉嫌「濫用市場支配地位」的行為，包括拒絕交易、差別待遇、附條件交易即搭售、定價過高等內容。
可以說，蘋果稅不僅觸碰了在線教育，各個行業都早已怨聲載道。
中國區最受關注的一次抵制蘋果稅行動來自微信。2017年，蘋果將微信文章打賞功能寫入App Store條款，表示打賞屬於IAP行為，蘋果要從中抽取30%的分成。為此，微信幾度將讚賞功能關閉，直到2018年功能升級後，iOS版本的微信用戶才不用再向蘋果繳納30%的提成。而在此前，包括今日頭條、知乎、YY、映客等在內的公司均向蘋果妥協。
蘋果稅在美國和歐洲也遭到了多家公司的抗議。2018年，美國奈飛（Netflix）為了抵制蘋果抽成，將iOS端的會員購買功能去掉，直接禁止用戶在iOS端續會員費；今年4月，瑞典流媒體音樂服務提供商Spotify曾向歐盟反壟斷監管機構投訴蘋果，稱蘋果不公平地對待競爭對手，旨在推廣自家的音樂流媒體服務。
據南方都市報報導，在臉書、亞馬遜、谷歌、蘋果4家巨頭之中，遭遇反壟斷「炮火」最頻繁的是蘋果，三年合計19起，而爭議點均聚焦在蘋果稅和手機業務上。
彭博商業周刊評論截圖
如今的蘋果面臨著淨利潤下滑的困境，而服務業務則被公司寄予了很高的期望。彭博商業周刊今年一篇評論指出，蘋果仍將繼續面對的iPhone銷量下降的形勢，來自手機端的收入變得不可預估；但以IAP為代表的服務收入卻在穩健增長。
談及蘋果此次瞄準在線教育，黑巖表示，「業內看蘋果是用自己的一個壟斷優勢來收費，但如果打官司問題在於，需要用哪個切入點證明蘋果涉嫌壟斷。」
通商律師事務所合伙人黃凱告訴芥末堆，蘋果是否涉嫌壟斷存在討論的空間，在法律上，需要先去認定企業的市場支配地位，再看其是否存在濫用市場支配地位的行為，比較典型的是以不公平的高價銷售商品，或者是附加不合理的交易條件。
「最終承擔的是消費者，對消費者來講是非常不利的。無論是《反壟斷法》還是《電子商務法》，都強調保護消費者合法權益。」黃凱律師表示，「如果在線教育公司覺得不公，可以運用法律手段去和蘋果協商、抗爭。」
(來源:芥末堆看教育微博)