□金陵晚報記者 王芃
近日，市民陳先生給金陵晚報全媒體報料中心打來電話稱，自己遭遇了非常鬱悶的事，本打算舉家出國旅遊，但這次出遊讓他們全家都鬱悶至極，因為臨上飛機，陳先生竟然被航空公司以列入泰國移民署「黑名單」為由拒絕其登機。記者調查發現，航空公司當時不讓陳先生登機的理由，事後卻難以證實。陳先生表示，航空公司這樣的做法，讓感情遭到傷害、財產受到損失的他無法接受。
震驚的乘客
航空公司說我上了「黑名單」
1月18日，本該是陳先生一家三口和朋友一起跟團去泰國普吉島旅遊的日子，當他們6人通過機場安檢，拿取了登機牌準備候機的時候，陳先生所搭乘航班的航空公司一位工作人員來到陳先生面前，拒絕其登機，給出的理由讓陳先生大為吃驚。
工作人員告訴陳先生，「不讓你登機是因為泰國移民署不允許你入境。我們航空公司只有資格承運，不管你出境入境的問題。現在我們要趕緊把你拉下來，否則到了泰國，你可能要被遣返回來，那時費用就會更高。」
陳先生說，當工作人員說他在泰國移民署有不良記錄在黑名單上，自己也非常震驚，「我從來沒有出過國，更沒有去過泰國，所以我就不相信會有『黑名單』這種情況。他們說，我要是登機，到了泰國也會被立刻遣返，而且當天沒有飛機，會限制我人身自由3天，再跟著下一批次的飛機回來。」陳先生難以理解自己的名字怎麼就莫名其妙上了「黑名單」，而此時，離他們飛機起飛僅剩下十幾分鐘。
變味的旅行
被迫放棄行程妻女哭著登機
陳太太表示，從來沒經歷過這種事，又驚訝又不知所措，她和女兒當時就哭了。
航空公司現場建議他們兩種解決辦法，要麼陳先生一個人留下，要麼全家放棄這次旅行。航空公司工作人員表示，因為是跟團遊，放棄出行，航空公司不會退票。
考慮到費用的問題，陳先生只好一個人放棄旅行，其餘人按行程正常前往。但是原本開心的旅行，似乎變了味。
陳太太說，他們跟隨旅行社以每人4950元人民幣的價格出遊泰國，住的是國際五星私人沙灘酒店，聯排泳池別墅，享用當地的特色美食。從吃住行方面安排得都很不錯，純屬度假美食休閒之旅，但是，即使再美的景色再好的美食，對他們來說已變得索然無味。
「我們當時還有很多疑問，但是飛機要起飛已經來不及了，我們只能先登機出發，剩下我愛人一個人在那。去了以後在泰國女兒和我根本沒心思玩。」陳太太說，到達泰國後她多次撥打中國駐泰國大使館電話求助。大使館聽聞表示這不可能，因為陳先生從未來過泰國，不可能被納入黑名單。
「大使館說你沒來過泰國，不可能有記錄，航空公司給我們移民局的電話，電話一直打不通，要不打通就沒人接，始終是這樣子。」陳太太說。
難找的原因
三家機構證明都能自證清白
陳先生不甘心，第二天便開始尋找自己被列入「黑名單」的原因，「首先我到了南京出入境管理中心鼓樓分局，我的出入境是零記錄，也就是沒有出入境的記錄。然後我又到戶口所在的派出所查了一下，不良記錄證明同樣沒有。最後我又到中國人民銀行信用卡查詢，同樣沒有任何問題。」經過多日的奔波，陳先生手上拿到了出入境零記錄的證明、公安局出具的無犯罪記錄以及從中國人民銀行拿到的個人信用證明，以這三份證明來自證「清白」。
除此之外，陳先生的愛人從泰國旅行歸來的時候，一家三口還馬不停地專門跑到泰國駐上海領事館尋找答案。「我們專門去了泰國駐上海領事館，辦籤證的地方，他們說我的籤證沒有問題，他們說籤證沒問題就行。」陳先生說，至今依然不知道自己怎麼就上了「黑名單」，仍然一頭霧水，「我就有點擔心以後一直要背這個黑鍋，我就想把這個事情搞搞清楚，航空公司那邊給我打電話說，這個問題搞不清楚，我一輩子都去不了泰國。」
詫異的旅行社
如果他有問題是出不了票的
陳先生說，他們的這次行程是委託江蘇皇家國際聯合旅業有限公司報的團，當時的旅遊籤證也是由這家旅行公司代為辦理。
對於陳先生臨上飛機出現的意外情況，旅行社獲悉後也很意外，但對於該事的後續處理，旅行社表示與他們無關，「買機票的時候，如果這個人上了『黑名單』，他在國內買機票，我們輸他的身份證號碼，銀行的系統肯定會提示，這個機票是打不出來的。但我們公司出的這張機票是可以打出來的，包括登機都沒問題，對於我們公司的業務流程來說，從介紹產品籤合同、收款、派單然後出機票，我把你的護照信息輸入到機票的系統裡面，機票出來了，視同你所有的一切都正常，那我們這邊的所有流程都結束了。但如果我在輸護照信息的時候，輸不進去票出不了，那我們就會直接通知你們，你出不了境。從我們這邊流程，他沒有問題，所有一切都是正常的。」
旅行社工作人員說，幫客戶辦理籤證並順利籤證通過，旅行社所有手續都是合法的，至於從未出過國門的陳先生為何會出現在泰國移民署的「黑名單」，旅行社表示詫異。
「因為沒有碰到過這個事情我不好去猜測，我也覺得蠻疑惑，原因具體還要等航空公司給的答覆，包括給陳先生一個準確的情況說明。他到我們旅行社這塊的手續都是齊全的，我想應該都是沒有問題的。」旅行社工作人員說。
蹊蹺的進展
自己的飛機座位卻坐著別人
還有一件事讓陳先生和家人感到疑惑，當陳先生一行6人辦理登機牌的時候，曾經出現登機牌無法刷出的情況，他們覺得，這裡面存有蹊蹺。
「我們拿著護照準備刷登機牌，當時工作人員說我這個登機牌刷不出來，他就喊我到B16值班主任的航臺處理一下。去了以後，在值班主任那仍然刷不出來，我問她什麼情況，她說籤證信息有誤，然後他們工作人員用英文跟泰國聯繫有什麼問題，他們一直在打電話用英語交流但還是出不來，最後快到登機時候了我的機票才刷出來。」陳先生說，當時拿到機票，原以為可以順利登機，卻在候機時被航空公司的人拒絕登機。之後，陳先生的愛人說，當她和女兒登上飛機的時候，發現原本是她老公的位置已經有人了。
「我上了飛機結果發現我老公的位置一個女同志在坐。我就問她你這個機票是從哪來的？她說是航空公司的，我說我老公也是這個位置，你也怎麼是這個位置呢？她的票我看的是一模一樣的座位號，夾在我和女兒中間。我就覺得奇怪，她怎麼有這張票？」陳太太說。
航空公司的回應
沒有因「超售」阻止乘客登機
陳先生和家人聽說，航空公司為了充分利用資源，會採取機票超售的手段，以保證飛機滿員。
陳先生擔心自己所謂的「黑名單」是否與航空公司「超售」有關？於是，陳先生和愛人再次來到他們當時所搭乘的航空公司進行求證。
「假如護照(有)問題，或者旅客個人的籤證(有)問題，旅客是要自己承擔責任的。如果是我們員工操作上有問題，就是沒搞清楚，也有可能是出入境的問題是假的，有意把你拉下來了，(如果是這樣)你的所有的損失我們都要承擔，而且也要進行賠償。」航空公司工作人員說。
陳先生不解，航空公司十分鐘就能搞清的問題，為何事後想證實卻如此困難？對此，航空公司工作人員表示，「你說我們航空公司跟你無冤無仇，有可能用這麼複雜的方式阻止你上飛機嗎？你想得太多了。我朋友微信圈裡面大家都在討論這個事情，我也沒有出過多賣機票的這個事情。航空公司無緣無故拉你下來是不太現實的，哪個航空公司膽會那麼大拿旅客不當回事，這是違法的事情。」
航空公司工作人員說，他們是按照泰國移民署的答覆禁止陳先生入境，至於為什麼，他們也不知道具體緣由。陳先生表示，航空公司不能提供任何書面的東西。
「我就問航空公司電話你能不能提供書面的東西，只一個電話說我黑名單，導致我把旅行計劃全部取消掉，我覺得這不太公平，最少要給我一個說法。」陳先生很無奈。
記者隨後聯繫了航空公司，航空公司負責人在了解完情況後告訴記者，航空公司是一個運輸公司，他們無權要求泰國部門出示相應的文書和證明，並且他們也去跟泰國移民署申請過了，對方並不願意配合，「當時只是一通電話，沒有留下書面信息。」該負責人表示，他們處理這個問題已有月餘，但航空公司很難「自證清白」。
對此，陳先生無法接受，「這並非兒戲，希望你們能切身體會到這簡單的一句話，對一個家庭造成的傷害。」