揭秘託管輔導班招生技巧以及接待攻略

2020-12-17 騰訊網

教育,教育者按照法律法規和行業規範,根據學校條件和職稱,有目的有計劃有組織地對受教育者的心智發展進行教化培育,以現有的經驗、學識推敲於人,為其解釋各種現象、問題或行為,以提高實踐能力,其根本是以人的一種相對成熟或理性的思維來認知對待,讓事物得以接近其最根本的存在,人在其中,慢慢地對一種事物由感官觸摸而到以認知理解的狀態,並形成一種相對完善或理性的自我意識思維...但同時,人有著自我意識上的思維,又有著其自我的感官維度,所以,任何教育性的意識思維都未必能夠絕對正確,而應該感性式的理解其思維的方向,只要他不偏差事物的內在;教育又是一種思維的傳授,而人因為其自身的意識形態,又有著另樣的思維走勢,所以,教育當以最客觀、最公正的意識思維教化於人,如此,人的思維才不至於過於偏差,並因思維的豐富而逐漸成熟、理性,並由此,走向最理性的自我和擁有最正確的思維認知,這就是教育的根本所在。

輔導班,是以提高成績(不一定學習成績)為目的一個課外輔導機構。通常也稱作:課外輔導班,學習輔導班,軍考輔班。

輔導班輔導的課程科目種類很多,包括:小學、初中、高中的語文、數學、英語、物理、化學、生物、歷史、地理、政治、美術、體育、音樂等,還有一些語言類的輔導,以及社會上需要培訓輔導的科目。

假期招生工作安排:小學生與中學生放假前一個月;招生宣傳策劃的四大病症;

病症一:不分招生與宣傳的先後輕重;

病症二:宣傳意識未能跳出自發階段;

病症三:只有戰術宣傳,而無戰略宣傳;

病症四:宣傳為招生「做秀」;

招生規劃三步走戰略:

第一步:轟炸;具體目標:做到全方位的宣傳,讓每一個家長都能見到;

第二部:具體實施,先熟悉本地區的人口分部,然後留守一兩個面,大型超市第三部:重要假期招生工作安排:小學生與中學生放假前一個月及放假後一個月

招生宣傳策劃的四大病症

病症一:不分招生與宣傳的先後輕重。學校招生關注近利,教育宣傳志在遠利。學校在發展的不同時期,招生與宣傳側重面應有所不同。一所學校在建設初期,應關注市場開發,打好招生基礎。這段時期,要注重教育培養目標的設計與開發,注重服務需求及改進,向學生家長、社會宣傳學校的價值追求,把有限的人、財、物資源用在招生市場開發上。此時,教育宣傳是學校招生的一個重要手段。但在學校發展的早期,如果過於重視學校宣傳,就猶如讓一個飢餓的流浪漢不去求生活,而去談情說愛。學校發展到一定規模,擁有相當市場份額後,若仍然是類同於流浪漢的做法,不去關注形象塑造,就必然會減損教職員工和社會力量的支持,而在低水平中兜圈子。

病症二:宣傳意識未能跳出自發階段。

病症三:只有戰術宣傳,而無戰略宣傳。對於大多數中小學來說,宣傳只是為招生而設計的,並沒有使招生宣傳與學校形象戰略和品牌戰略相一致。缺位宣傳戰略思路,學校即便有了宣傳活動,往往也會出現形象展示前後相左的情形。

病症四:宣傳為招生「做秀」。也許是中小學教育市場發展滯後的原因,目前,學校教育宣傳不僅停留在戰術層次上,而且很多學校宣傳的出發點,是為招生「做秀」。為了拓展招生市場,一些學校藉助傳媒,便策劃了種種事件進行新聞炒作,而不管學生、家長的需求是否被關照。在招生宣傳上,學校不僅應關注近期利益和經濟效益,也要關照長期利益和精神效益,要結合學校發展實際狀況,多角度考慮權衡。

招生規劃三步走戰略:

第一步:轟炸

具體目標:做到全方位的宣傳,讓每一個家長都能見到天之驕的廣告宣傳單。製造聲勢,創造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。

具體實施:先熟悉本地區的人口分布,然後留守一兩個人坐鎮總部,其餘的全體出動,傳單、海報覆蓋輔導班附近所有的地區,主要的住宅小區,街邊門

面,大型超市,重要路段。分區畫片,分頭分任務的工作。各盡其責。對各家各戶進行摸底,看是不是下一步進攻的對象,做好記錄。

第二步:細攻

具體目標:細細的進攻上次搜集到的目標。

具體實施:發揮小組團隊合作精神,每兩人一個小組,要達到雙劍合璧天下無敵的地步,目的是遊說家長,勸說讓孩子上輔導班,事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學生溝通的技巧。地區要專一針對住宅戶,家裡有小孩的人家,或者是路邊的小孩。

第三步:遊說

具體目標:街邊的家長,路邊的中年行人。

具體實施:放置諮詢桌,放在重要的位置,兩人一組,一人在路邊散發傳單,一人在諮詢臺前,發傳單的努力遊說家長到諮詢臺前坐下聊聊。發揮每個人的才能,儘可能的把有意願的家長領到各個分部教學點。以便更好的達成目標。招生過程從另一種意義上說:其實是一個人際交往的過程,要學會招生其實就是學會為人處世。

假假對孩子們來說是快樂的,可是卻讓那些工作繁忙的家長們犯難,好在出現了假期託管班。現在,家長的要求非常高,辦託管班可得拿出真功夫,也得打特色牌,於是文化託管班、音樂託管班紛紛登場。

現在的家長非常重視孩子的英語口語、聽力的提高,學校可以藉助自己在作文培訓方面的優勢,辦起作文託管班,把孩子們按年級分班,讓孩子在託管班裡學英語、作文、數學、做遊戲,過個既學又玩的假期。託管班還將在假期結束後,為託管班的孩子舉行畢業儀式,讓家長看看孩子們假期的收穫。

與客戶建立關係中的談話策略

第一步 博取準客戶的信任:準客戶進門,我們應主動上前,並平靜而面帶微笑的與其打招呼,安排一個適當的坐位(注意距離、注意對話者雙方的方向)使其坐下,並一邊詢問對方以前是否有來過電話等一些平常性的與培訓招生工作並不太多關係的小問題,也同時了解一些準客戶的情況,並一邊將水杯遞到對方手上——起到一种放松對方警剔心裡、拉近雙方距離、打破陌生冷場的作用。

第二步介紹工作:在整個介紹招生過程中,一定要淡化推銷性質,多採用隱藏性推銷,使其樂意與你交流,使其認為你不是在向他推銷你的產品,而是在跟他交朋友,在做技術、知識、工作等方面的交流,使其充分信任你及其你公司的所有人員均是同行中的頂尖高手。來你中心學習是完全值得信任的,是完全能達到自己的學習目的的。通過一段時間學習後一定能獲得很大的收穫。在此我們必須根據對方的詢問,或自己的詢問、充分了解對方的情況,有針對性的、詳細的介紹對方所選擇的專業的學習特點、師資力量、公司規模、學員實例等。(此時要注意適時吹逐對方交納定金)。

第三步 如果此時對方仍有疑問,我們應該力邀對方試聽:當以上工作依然沒有說服對方或對方強烈要求試聽,那麼一定要安排對方試聽,並說明試聽課的內容、主講老師等情況,並提供筆、紙,對方試聽後,主動迎上詢問情況,如對方滿意,應提出開班時間、機位的緊張性,使其交定金,預定機位。如果對方不滿意,則要做出合理的並且利於公司的解釋。使其依然不懷疑我們教學質量。

第四步 允許對方與其它中心比較:此類學員往往是屬於真正要學的學員,只是因為對培訓中心的不了解,所以需要多處了解情況,針對此類學員也屬於一定要做好一次性的接待工作,除了儘量全面的使其了解本公司的整個培訓、服務體系外,還要教會他如何選擇培訓中心。例如,對方提出某家培訓中心的價格很便宜,你應該如何解釋?例如,對方提出某家培訓中心的學習內容很豐富,我們又應該如何解釋?教他如何分析培訓中心對質量培訓保證的後臺支持(師資力量支持、考核制度支持、管理制度支持、時間支持、服務體系支持等)使其不再信任其它培訓中心的情況,而信任我中心的培訓質量。下次返回交定金、報名。

所有的接待工作進行到這裡時往往已經分出三種不同的情況了:

第一種,是充分信任你的教學質量,安排好了時間,交下定金報名學習了。第二種,是充分信任你的教學質量,但時間安排不適合,對於此類顧客,我們一定要做好儘量詳細的記錄,定期電話詢問情況,特別是有新班開課時,一定要通知到,此類客戶,往往遲早會成為我中心的學員。

第三種,依然不信任,針對這種情況,需要我們用更多的耐心和細心的了

解情況,進一步做工作。主要是:繼續和對方保持聯繫,電話回訪,交流,詢問對方情況,仔細聽取意見、發現對方疑問,做出合理,同時利於公司的解釋,進一步取得對方的信任,打消對方的顧忌,使其能夠回頭交定金。

員工的精神是第一的,讓大家感覺有成就感.讓大家對所從事的事業有信心,有些人如果失望,或厭倦了,立刻要交談,問原因,如果思想無法扭過來,一定要及時讓離開團隊,以免渙散軍心.個別人沒有能力,嫉妒別人業績好,變開始散步些對機構不利的話,結果使有能力人的不塌實,害怕白努力.

同時,就是讓員工了解熟悉業務,宣傳口徑統一.

相當一部分員工為能多收學生,多拿提成,便隨意許諾,不管以後能否實現,結果開學後,問題便出來了,讓機構為了信譽,平息是非,多了不少額外花消.

如何解決家長的主要問題以及談判技巧

1、 如何巧妙的與家長、學生溝通?溝通的第一步

稱呼 甜美的話語的練習

戰術問題 揚長避短 婉轉的誘導家長 突出輔導班的特色文化

招生過程中的心裡素質的加強 目標的設定:如今天要向二十個家長詳細的介紹輔導班的情況,了解家長的需求、期望。有八個回應,兩個報名。每天目標遞增。

每天可能會遇到很多的問題解決問題的唯一方法就是找到問題的源頭。有了理論知識還要去親自實踐一下

好的輔導班 需要付出高的價格 掌握人們的消費心理

2、 如何誇獎家長 誇獎學生 誇人的藝術 微笑服務

抱怨別人的時候要檢討一下自己

做不甘於失敗的人,記住最有價值的人不是最能說的人

3、 如何雙贏 家長的期望 學生的期望 我們的期望

愚者錯失機會,智者善於抓住機會

意志力與意志力的較量

溝通意識的培訓(其它優惠可以實時定優惠政策)

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