好的人際關係能讓我們心情愉悅，也就會帶來好的睡眠質量，而這就需要 我們懂得要協，要懂得處理人際之間的衝突。因此，掌握向他人道歉的藝 術有著十分重要的意義。
生活中，與人交往，我們難免會出現一些失誤，比如，說錯話、做錯事 即便當時對方沒有表現出自己的不滿，也會心生不悅，而這也會影響到彼此之 間的關係。對此，一些人因為找不到解決方法而勞神失眠，甚至產生心理問 題。而其實，假若我們能主動承認錯誤、把話說開，那麼，對方心中的不快會 隨之消失，也會因為我們敢於承認錯誤而對於我們留下很好的印象。
不要怕道歉丟面子，錯不可怕怕的是一錯再錯。 把握道款時機。道歉在事件發生的越短時間內越好，時間越長，就 越難開口，誤解就會越深。 道歉應該不卑不亢，不必低三下四。沒什麼可丟人的。 道歉要注意態度，錯在你，別顧指氣使。
那麼，我們在主動認錯向別人道歉時候要注意一點技巧，要不然別人對我們的誤會會越來越深。該注意哪些語言技巧呢 ?
1.先道款後解釋
有錯就應該勇敢承認，並注意自己的認錯態度 :不要試圖給自己找藉口；誠懇認錯，才能獲得諒解。另外，道歉後，你可以向對方解釋一下，才能表示自己 的誠意。如 :「對不起，這事我做得真不對。事情是這樣的……
2.道款的語氣和態度 真誠的道款，應該做到態度溫和、誠懇並且不卑不亢。另外，道歉時，切 記不可語言重複囉唆，而應該簡潔、明了，在表明自己的態度後對方一般都會諒解此時，就不必多說了。話不投機半句多。
3.假如你覺得道歉的話說不出口，可用別的方法代替 比如，如果你與某個朋友發生了不愉快的事，你可以打電話問他 :「還生氣呢 ?」即使對方以前再生氣，面對你的道歉，他一般都會說:「生什麼氣。 」可見，打電話致歉是個好辦法。4沒有錯，有時也需要道兼 某學校教研室有一次承擔一個重要的考試任務，大家都很重視。在考試 的前一天一切考務工作做好，可是這一天，又恰逢學校的運動會。運動 會後，大家都要留下做考務工作。可運動會後，有一位年輕教師因為疏忽了 沒有留下來而影響了工作。事後，教研會主任找到他，他採取這樣的批評方 式一自責。他說 :「你看，都怪我，我多提醒你一下就好了。」這位年輕教師忙說 :「不怪你，你都告訴我兩遍了。」
於是，在總結會議上，教研會按要求扣了這位年輕教師100元錢，教研 室主任也在大會上並做了檢討 :「我工作疏忽，沒有及時提醒他，請大家下不 為例 在這個事例中，這位教研處主任雖然沒有錯，但也主動道款，這是一種得 當的批評方式。這位年輕的教師自然也會愉快地接受，而實際上，大家根本不 可能會指責他。
總之，在道歉的語言技巧這部分裡，我們需要掌握 :態度要真誠、語言溫和、先道歉和解釋；如果你覺得自己不善言詞，那麼，你可以尋找別的方法代替；有時候，即使沒有錯，為了友誼，你也應該道歉。