寒假馬上到了，孩子的各種培訓班又開始熱鬧起來了。
提起培訓班，相信不少家長會有不少感慨，畢竟這年頭誰家孩子不上培訓班呢？
培訓班裡總會遇到過一些好玩、有趣、或是想吐槽的事。
今天說說我家女兒上的舞蹈培訓機構，品牌還可以，但最近它的操作讓不少家長越來越不喜歡了。
上周六孩子上完課，回家說這周六要在外面表演。
下課後老師在群裡收錢代買舞蹈服裝。
有家長在群裡問老師表演具體的時間和地點，周六還有其他事需要提前規劃。
我們其他家長也等著老師回復，因為周六孩子一般都有課。
結果老師直接無視家長的詢問，只是收服裝款和回答服裝碼數的問題。
我周日私聊機構前臺詢問時間和地點，一天了也沒回復，再次催促才簡單回答。
舞蹈機構組織表演活動本來是一件需要大力宣傳的、需要孩子家長配合的事，他們家卻低調地不願公開說明，面對家長詢問也不那麼積極，有點沒法理解。
還有一些細節，也讓不少家長覺得不太舒服：
換了大半年的舞蹈老師，上課嚴肅，喜歡用懲罰、批評的方式，班裡大半的孩子都被批評哭過，孩子興趣沒有之前高；
而且舞蹈老師跟學生家長几乎零交流，家長接送時遇到，你跟她打招呼她就回應一下，你不打招呼她不會理你；
孩子報名繳費開的收據，名字每次都寫錯，提醒前臺後還是如此；
請幾位家長幫助組織、協調孩子舞蹈表演，說好提供工作餐，家長忙完一天卻被討要餐費，聲稱之前說錯了。
......
這些點滴的細節累加起來，家長對培訓班的吐槽越來越多，滿意度大大降低。
相信現在大部分家庭的孩子，幾乎都上興趣班、輔導班，有的還不止一種班。
在這種強大的需求下，培訓班如雨後春筍，開了一波又一波，競爭也很激烈。
培訓班如何能夠抓住家長的心呢？
其實，站在用戶---家長和孩子的角度考慮就會看得很明白。
作為家長我們在意孩子的進步、成長，同時也會感受和評判培訓班提供的服務。
課程是一方面，但體驗感、滿意度也很重要。
以人為中心，才是最重要的。
你家孩子培訓班遇到過哪些好玩、有趣、想吐槽的事？