2020年12月1日，第12屆網易教育金翼獎頒獎典禮在網易北京研發中心盛大舉行，32項大獎被一一揭曉，300餘名教育界人士齊聚一堂，圍繞「守正破局·創贏未來」這一主題進行熱烈探討。在活動現場，萌卡納兒童繪本教育運營總監劉浩峰先生接受了網易專訪。
網易教育：各位網友大家好！關注網易教育、關注網易教育「金翼獎」！現在做客我們直播間的是萌卡納兒童繪本教育運營總監劉浩峰先生。劉總您好！請跟網易的網友打個招呼。
劉浩峰：各位朋友們，大家好！我們是萌卡納兒童繪本教育，非常的榮幸能夠在網易的總部跟大家見面。
網易教育：首先，恭喜萌卡納兒童繪本獲得「2020年度家長信賴兒童教育品牌」獎項，談談您此刻的感受。
劉浩峰：能夠獲此殊榮，我感到非常的榮幸，也非常的開心。因為萌卡納品牌是專注於兒童繪本閱讀的推廣，我們核心的研發是以繪本為載體，結合心、腦、手繪本三合一的教育理念來研發課程體系。在這個過程中能夠得到家長以及會員孩子的一些認可，也是我們感到至關榮耀以及非常榮幸的一個點，因為我們所有努力的核心只為了讓會員滿意，讓家長信賴，謝謝大家！
網易教育：2020年是特殊的一年，針對今年的特殊情況，萌卡納兒童繪本教育做了哪些調整？
劉浩峰：2020年是非常非常特殊的一年，其實在疫情之初，萌卡納品牌就經營的方向做了全面的調整，首先我們不採取「以價換市」的市場拓展方向，同時我們也摒棄了盲目的市場拓展這種思路，反而是逐漸強化我們的運營體系，以及我們全國運營的培訓體系。
所以，在這個過程當中我們做了兩大：
第一，把我們的售後運營中心細化為我們的開業部，以及我們的一個售後運營部。
第二，把我們的培訓中心細化為教學部以及教研部。這樣通過更加細化的工作部門流程可以直接為全國900多家分管機構提供更加精細、更加專業的服務指導。
通過這樣的改革，在疫情期間也有大的一些收穫。比如說，我們在疫情期間市場上收穫了很多專業老師，以及研發的一些老師。結合這些措施下去以後，我們在全國的分管也收到了很多成績。比如說，在疫情初期，全國有很多教輔機構還在國家限制暫停運營的情況下，我們品牌通過這些精細化運營和服務，反而很多很多的門店在業績這個板塊都創下了歷史新高，我覺得這也是危機中的一種優勢。為此，我們也感到非常榮幸，因為在這個特殊情況下，我們結合當下情況，把握優勢，讓全國的門店能夠有更好的業績收入來幫助他們度過這樣一個特殊的時期，我感到也非常的榮幸。
網易教育：基於當前的形勢和教育環境，萌卡納兒童繪本教育未來有怎樣的發展規劃？
劉浩峰：我相信疫情對中國而言是一場歷練，絕對不是一場災難。我也相信，通過這次疫情以後，萌卡納以及所有的品牌都會在今後走得更加從容和淡定。在未來，萌卡納品牌將會繼續秉承初心，把握自己的核心競爭力。同時，就像我們這次會議的主題一樣，守正方能破局，只有把握自己的核心競爭力，強化自己的內功，才能在未來的市場中越挫越勇，也才能在未來的市場中立於不敗之地。加油中國，加油萌卡納！
網易教育：最後，再次恭喜萌卡納兒童繪本教育獲得這個獎項，也感謝劉總今天帶給我們的分享，謝謝您！
劉浩峰：謝謝各位！
本文來源：網易教育綜合 責任編輯： 郭晨琦_NBJ9931