2020年02月02日 19:40，朱女士發起對東方航空的投訴。截止發稿前，東方航空有效投訴156次。
朱女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「因為疫情原因不應該時間定為28號，28號以後不確定因素很多，這樣不合理。mu5700東方航空」
投訴詳情：28號以後買的機票不可以全額退款不合理
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改變，從投訴開始
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