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「電影票35.8元一張，因為是3D的，還不得不花錢購買了觀影用的3D眼鏡。」1月4日，家住長沙湘江世紀城的熊先生告訴記者，和朋友前往世紀金源沃美影城觀看3D電影《二代妖精》時，因影院不提供免費3D眼鏡，亦無租借服務，為保證觀影體驗，不得不另花5元購買了2副眼鏡。
想要觀看票價本較2D電影高出一截的3D電影，消費者還得另掏腰包購買觀影必用的3D眼鏡，這究竟合理嗎?據三湘都市報記者調查，在長沙，除部分影院在消費者購買3D電影票後免費提供3D眼鏡外，如世紀金源沃美影城、樂和城芒果博納影城、長沙百譽影城等電影院的3D眼鏡就只可購買。
影院的這一行為是否合乎情理呢?
【現象】3D眼鏡只賣不租? 消費者很苦惱
1月4日，在世紀金源購物中心2樓的長沙沃美影城，記者看到，在電影票售賣機上貼著一張寫有「3D眼鏡 3元一副，5元兩副」字樣的提示牌。當班店員說，出於衛生考慮，影院不再提供免費3D眼鏡租借服務，購買的眼鏡可以重複使用，分為眼鏡和夾片兩種，可以挑選。
三湘都市報記者在店內停留的20分鐘時間內看到，儘管對影院不提供免費3D眼鏡租借不太滿意，但多位網購了電影票的消費者仍然前往該收銀臺購買了3D眼鏡。熊先生回憶，早在觀看《尋夢環遊記》時，就花5元購買了兩副眼鏡，「因為這次是臨時決定來看，也不可能把眼鏡帶在身上。」
在三湘都市報記者的隨機採訪中，多位讀者表示有過「買票後得知需另行購買3D眼鏡，不得不掏錢」的經歷。一位網名為「靜」的讀者回憶，一次與家人共4人前往芒果博納影院看3D電影，被告知需購買3D眼鏡，「感覺特別不合理，但票已經買了，沒辦法只能再花20元。」該名讀者表示，因為與影院溝通耽誤了時間，「電影開頭都沒看到」。
【調查】多家影院存在 「只售不租」現象
調查中，三湘都市報記者發現，除長沙沃美影城外，還有多家影院也存在著需消費者另行購買3D眼鏡的現象。
1月4日，通過網絡購票軟體「淘票票」的相關信息顯示，位於黃興南路步行街的長沙百譽影城「不再提供免費3D眼鏡，售價為每副5元」;位於河西中心購物廣場6樓的橙天嘉禾影城「3D眼鏡需要購買，售價為每副3元-5元」;位於萬家麗北路與湘龍路交匯處的長沙MC影城山水灣店「3D眼鏡需自備或購買，3元一副，5元兩副」……而在實地走訪中，記者也發現，橫店瀟湘王府井影城、長沙萬達影城悅薈廣場店等影院免費提供3D眼鏡，湖南大劇院影院收取每副100元押金，而樂和城芒果博納影院、世紀金源購物中心沃美影城則「只售不租」，價格從每副3元至5元不等。
長沙市內多家影院3D眼鏡的「只售不租」現象並非個案。日前，深圳市消費者委員會就曾發布一組市調數據檢測報告。據調查數據顯示，深圳市內88家影院僅有18家影院提供3D眼鏡租借服務，其餘70家影院僅提供售賣這一種方式，且3D眼鏡的價格5元至20元不等，其中有6家影院的價格達到或超過15元。
【律師】涉嫌強制消費，損害消費者權益
湖南雲天律師事務所律師楊親輝也表示，3D電影作為一種特殊的電影模式，消費者必須藉助3D眼鏡方能實現正常觀影的合同目的，影院提供配套的3D眼鏡是其履行觀影合同的附隨義務，應當免費提供。
他認為，根據《消費者權益保護法》的規定，消費者不僅享有自主選擇商品或者服務的權利，而且享有公平交易的權利，有權拒絕經營者的強制交易行為。影院的行為侵犯了消費者的知情權和選擇權，構成不公平的交易。 此外，我國《反不正當競爭法》亦規定，商品銷售者不能強制搭售商品，影院的行為涉嫌強制消費，損害了消費者的合法權益。
【部門】侵犯公平交易權消費者可投訴
採訪中，三湘都市報記者發現，對於僅提供售賣3D眼鏡這一種消費方式，多家影院給出的理由均為「出於衛生、安全考慮」。對這一理由，似乎消費者並不接受。
讀者「靜」直言，「電影院的椅子每次都消毒了嗎?是不是以後看電影還得自帶小板凳?」她認為，3D電影與2D電影票價本就不同，影院此項收費並不合理。「吉君君」也表示，「看電影有時是臨時決定，誰會出去玩還帶個眼鏡?這項收費不合理。」
對此，湖南省消費者委員會秘書長吳衛在接受三湘都市報記者採訪時就表示，長沙部分影院的3D眼鏡「只售不租」侵害了消費者的公平交易權。她認為，消費者在購買3D電影票選擇相應的服務這一行為中，應包含了觀看3D電影需要配備的設備，雖然消費者並未與影院籤訂合同，但實際上買票的過程與合同的定義相等同，消費者應擁有「影院免費提供觀看電影所需設備」的權益，「作為經營者，如果出於3D眼鏡財物的安全考慮收取一定押金可以理解，但需要消費者額外支付費用，則是不合理的。」
吳衛提醒消費者，如果在觀影過程中遇到類似情況，可以向消委或當地市場監管部門進行投訴。她強調，消委將會根據消費者投訴的情況進行相關處理，如果影院的行為已在社會上造成一定影響，被大量消費者廣泛投訴，消委可能採取調查、約談影院商戶等形式進行幹預，也不排除提請相關行政部門進行處罰。
■記者 朱蓉