本報訊（實習記者 王妍）「想取號排隊，還得先刷銀行卡或者存摺，否則就連隊都沒法排。」林先生表示這趟銀行之行，讓他有點不適應。
原來，昨天林先生去豐臺區的一家銀行萬豐路支行辦理業務時，發現無論怎麼點擊排隊機的屏幕都不出號。最後還是保安告訴林先生要刷卡或者刷存摺才能取號。
按照林先生的指點，記者找到這家銀行，發現林先生所說的排隊機外觀與其他銀行的沒太大區別，除了觸控螢幕的右側多了一個卡槽，上面還貼著紙條，提示顧客如何正確刷卡或刷存摺。
記者站在邊上觀察了一會兒，發現大多數顧客還是會直接按觸控螢幕來取號，只有少數人會拿出卡或存摺來取號。
對於初次辦理業務的顧客，工作人員會幫他們刷卡取號。一些沒帶存摺和卡的市民對此有些怨言，「這不是瞎折騰嗎？」一位市民說。
銀行大堂經理表示，這種新式的排隊機是這周剛剛安裝的，工作人員和顧客都會有一些不適應。至於其他地區的本系統銀行是否安裝了這種排隊機她並不清楚。
關於林先生的遭遇，她表示，可能是因為值守人員臨時走開幫助其他顧客辦理業務，在此對為林先生帶來不便表示歉意。
記者追訪
今天上午，記者從該商業銀行北京分行了解到，使用這種刷卡排隊機是為了減少顧客等待的時間。
這種新型的刷卡排隊機可以根據顧客所刷的卡或存摺的種類來進行業務識別，進而將業務分流到不同的窗口，減少不必要的等待時間。
據工作人員介紹，這種刷卡機有兩種工作模式，一種是無人值守模式，一種是有人值守模式。在無人值守模式下，顧客可以刷卡也可以點擊觸控螢幕取號。但轉換到有人值守模式下，就只能通過刷卡來取號。
文/記者 張焱