德芙"生蟲門"續:廠家稱賠130元取走問題巧克力

2020-12-24 濱州大眾網

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德芙"生蟲門"續：廠家稱賠130元取走問題巧克力

2012-10-26 23:44:00    作者：   來源：大眾網  我要評論

關鍵詞： 濱州 德芙巧克力生蟲
[提要]10月24日，濱州張女士撥打德芙的生產商瑪氏中國消費者服務中心的400電話，對方得知具體情況後，只讓張女士先發兩張比較清晰的問題巧克力的照片。
    10月25日，在收到照片的第二天，瑪氏中國食品有限公司主動與張女士取得了聯繫，聲稱可以贈送給張女士一盒巧克力和一個精美的禮盒。張女士拒絕了對方工作人員的賠付方式：「那個現象太噁心了，想都不願想，更不用提吃了。」隨後德芙工作人員又表示：「可以將巧克力和精美禮盒折合成人民幣，也就是130元。」並表示如果張女士同意，他們將派人來將有問題的巧克力拿回去化驗，以確定生蟲的情況，張女士可以考慮一下。
    記者進行搜索，網上報導中關於德芙問題巧克力最終的解決情況大多無果。

    大眾網濱州10月26日訊 10月24日，本網報導《濱州市民德芙巧克力裡吃出多條活蠕蟲 臭味難聞》引起網友廣泛關注，德芙生產廠家瑪氏食品中國有限公司也跟張女士取得聯繫，稱願意贈送一盒巧克力和一個精美的禮盒，張女士拒絕了德芙的提議，隨後德芙表示可以將物品折合成130元人民幣，如果張女士同意，他們也將派人來將有問題的巧克力取走。
    德芙:賠償130元取回生蟲巧克力化驗
    10月24日，濱州張女士撥打德芙的生產商瑪氏中國消費者服務中心的400電話，對方得知具體情況後，只讓張女士先發兩張比較清晰的問題巧克力的照片。
    10月25日，在收到照片的第二天，瑪氏中國食品有限公司主動與張女士取得了聯繫，聲稱可以贈送給張女士一盒巧克力和一個精美的禮盒。張女士拒絕了對方工作人員的賠付方式：「那個現象太噁心了，想都不願想，更不用提吃了。」隨後德芙工作人員又表示：「可以將巧克力和精美禮盒折合成人民幣，也就是130元。」並表示如果張女士同意，他們將派人來將有問題的巧克力拿回去化驗，以確定生蟲的情況，張女士可以考慮一下。
    媒體：德芙「生蟲門」協調、化驗大多無果
    記者進行搜索，網上報導中關於德芙問題巧克力最終的解決情況大多無果。2010年，杭州陳女士在德芙原粒杏仁巧克力中吃出3條活蟲，因為已經將生蟲的巧克力吃進嘴裡，只是還沒有咬開杏仁，所以造成陳女士受到驚嚇之餘，也一直覺得噁心難受，陳女士瑪氏食品（中國）有限公司提出了索賠三千元精神損失費的要求。
    而瑪氏食品(中國)有限公司認為到底是否構成了精神損失尚未經過鑑定，只同意賠償500元。由於協商失敗，此事也陷入僵局。
    陳女士稱，協商失敗後，瑪氏食品(中國)有限公司杭州辦事處就沒有再聯繫過她。
    2004年德芙吃出綠頭蒼蠅，只有無錫地區負責銷售工作客戶主任出面確認產品是否屬於該公司，隨後便說賠償事宜是北京總部說的算。
    2006年北京市民在德芙裡吃出易拉罐拉環，瑪氏食品(中國)有限公司在送上禮品表示歉意後，並沒有給予關於德芙出現拉環的任何回復。
    2012年胡先生在德芙巧克力吃出蟑螂，將蟑螂和剩餘巧克力一併送去總公司檢測後就再無音信，胡先生欲求檢測結果也一再被推脫。
     德芙屢曝生蟲公司無具體回應
    記者隨後撥打了德芙瑪氏食品(中國)有限公司消費者服務中心電話，質疑德芙巧克力為何屢次曝出生蟲問題。工作人員只是重複解釋道：「我們對消費者的反饋都是很重視的，公司的生產流水線都有嚴格的監控系統，來監管產品質量。」並表示正在與張女士進行溝通、協商，但因為自己所在部門只是針對終端消費，並無法回答記者的問題。
    記者試圖採訪德芙相關生產部門人員，該工作人員表示公司有流程規定，自己會將記者的問題記錄下來，有負責該問題的同事跟進。記者詢問：「是表示你們會就這個問題主動聯繫我嗎？」工作人員表示：「我會將問題記錄下來，公司同事會負責跟進。」
    本網將繼續關注此事。（本網記者）

 

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    德芙巧克力頻曝「生蟲門」網友吐槽「浪漫何在」

陳宏發

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