12月7日，青島市人社局會同人民銀行青島市中心支行、8家社保卡合作銀行，在中國銀行青島市分行營業部共同舉行「社銀便民服務平臺上線暨社銀（適老）便民服務體驗月」啟動活動。
這是青島市「社銀合作」的又一次創新和深化，在銀行窗口合作經辦的基礎上，通過智能平臺搭建和設備升級改造，將人社信息查詢、社保卡自助辦理、業務憑證列印等業務，向銀行智能自助終端、24小時自助銀行和手機APP延伸，最大程度方便群眾就近快捷辦理人社事務。
170多個體驗點實現個人人社業務自助查詢列印
活動期間，青島市民可通過在工商銀行、中國銀行、交通銀行170多個營業網點上線的「社銀便民服務平臺」，體驗近30項人社信息查詢和個人信息列印的自助辦理。
據了解，「服務平臺」自9月份測試運行以來，已累計提供查詢服務3萬餘筆、自助列印5000餘次。「以前列印個人權益、社保繳費證明要到區裡的社保大廳辦理，現在在銀行網點就可以自己辦了，而且這麼多服務網點，確實比較方便。」現場體驗的王先生說。
7個體驗點實現10分鐘快速辦理社保卡
活動期間，市民可在交通銀行的市南第一支行、四方支行、九水東路支行、李滄第二支行、城陽支行5個體驗點，工商銀行的青島市民中心支行1個體驗點，中國銀行的分行營業部1個體驗點，現場體驗通過智能櫃檯快速辦理社保卡。
「智能櫃檯快速制發卡，一般7、8分鐘就能領到社保、金融兩個帳戶都已經激活的社保卡，比櫃檯人工即時辦卡更加快捷、操作更為簡單。」青島市社會保險事業中心總會計師盧永華介紹：「這次，在7個智能櫃檯快速辦卡體驗點的基礎上，還在工商銀行、中國銀行、交通銀行和青島農商銀行的450多個網點的智能櫃檯，還同步推出了社保卡7項業務服務體驗，和青島農商銀行『小微雲』社保卡服務體驗」。
兩個24小時自助銀行體驗點實現全天候人社服務
為方便群眾在8小時工作時間外辦理人社事務，活動期間，青島市人社局在中國銀行青島市分行營業部和交通銀行市南第一支行的24小時自助銀行，布設了兩臺人社自助服務一體機。市民可通過這兩個體驗點進行參保信息、養老帳戶信息、就業信息、檔案所在地信息、人才綠卡等近20餘項信息自助查詢，以及個人權益記錄、社保參保證明、醫保參保證明等10餘項憑證自助列印，方便市民全天候辦理人社業務。
為老年人主動提供專屬便利化服務
活動期間，青島市人社局將通過系統比對，對社保卡沒有激活的老年人進行篩選，由社保卡合作銀行主動聯繫提供上門發放、激活等服務，特別是針對80歲以上的老年人以及重度殘疾人優先服務。
同時，提供主動引導服務，在社保卡合作銀行網點設置老年人服務專區，為老年人安排專人幫助指導並優先辦理，提供輪椅、老花鏡、座椅、腳凳等輔助設施，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。
青島市人社局將繼續推動社銀深度合作，圍繞群眾體驗意見和建議，不斷優化和拓展社銀合作服務範圍，逐步在合作銀行網點全面推開，放大合作效應，讓群眾充分享受社銀「一體化」服務帶來的便捷。同時，堅持傳統服務方式與智能服務創新並行，對服務模式進行「適老」完善，為老年人等特殊人群提供更為人性化、便利化的服務，進一步提升群眾的獲得感和幸福感。
（大眾報業 ·大眾日報客戶端記者 薄克國 報導）