上一年的"車市寒冬"餘波未了，2020年的汽車市場就又經歷了幾次波折。由於國內經濟增速的放緩以及年初一場突如其來的疫情給市場澆了一盆冷水，2020年的汽車市場，不管是主機廠還是經銷商，都在叫苦不迭。而國家層面為了提振汽車消費，相繼出臺了汽車政策補貼、新能源汽車下鄉等方式來力圖讓2020年的汽車市場保持活力，雖然說，今年下半年汽車市場的整體走勢要比上半年強了不少，但是全年銷量依舊是負增長，"車市寒冬"仍舊在持續。
而在整體環境日趨嚴峻的2020年，東風標緻卻在逆勢中突破自我，東風標緻合作夥伴海南保利在年終展開了一輪銷量發力，10月份交付環比增幅達到87%，11月份交付保持企穩遞增態勢，同時，東風標緻南區總監柴智表示，包括海南省在內的整個廣海分區11月開票環比增長31%，交付環比增長25%，能夠發現東風標緻在當地表現出來了旺盛的車輛需求。那麼，在這樣整體不太好的車市大環境下，東風標緻是怎麼做到逆風而行的？
首先，東風標緻的突破離不開"造型更標緻，產品更中國"的策略。我們知道，東風標緻在產品規劃上越來越考慮到中國市場消費者的需求，在2020神龍汽車文化節上，實施1+N新產品戰略，堅持在售車型的價值提升與新車型的推陳出新，保證每年至少有一款全新車型上市，並推出多種個性定製版和專屬版車型。可以說東風標緻為了迎合國內消費者做出了切實有效的舉措。同時，在2020年 ，東風標緻同步導入全球首個油電共生平臺-CMP平臺，並且PSA集團的先進技術也率先來到中國市場，譬如具備三擎四驅技術的東風標緻4008 PHEV 4WD等車型，這些產品的到來，讓消費者對東風標緻產生興趣並且樂意為之買單。
還有，也是最重要的一點，東風標緻在2020神龍汽車文化節上正式發布了面向客戶的"五心守護"行動，可以說廣受好評，迎合了眾多消費者的追捧，金杯銀杯不如車主的口碑，正是"五心守護"行動的開啟，讓東風標緻的良心車、放心車，安全車的好口碑傳播開來。
而何為"五心守護"行動？"買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心"，守護、陪伴客戶用車全生命周期，持續給予客戶"五心"關懷，讓我們消費者感受真真切切，實實在在的實惠和保障才是正解。拿"買車放心"來說，如果購車7天內，發現產品質量問題，可以退換車，新車承諾1年保價，購買新車可以享受5年15萬公裡質保。拿"換車開心"來說，東風標緻推出增值換購計劃，舊車置換最高可增值15000元。拿"一路同心"來說，東風標緻推出老友禮，6年以上首任車主贈送保養一次，400投訴增設總經理投訴熱線。
再加上，行業首創——"不滿意、就免單"。服務8項承諾全新升級，這一系列舉措的推出，可以說對於我們消費者買車之前也好，買車之後也好，都有著強有力的保證和無微不至的關懷。作為消費者，我們買到東風標緻的產品，不僅僅是一輛良心車，放心車和安全車，更是買到了一種服務，這種服務，小編甚至感覺到類似於車界"海底撈"的感覺。
截止到12月14日，五心守護行動中推出的"救援2小時到達"的客戶滿意度為100%；"總經理熱線服務"100%做到2小時回復，客戶滿意度100%；"保養合同套餐7折特惠"已惠及8824份；"6年以上首任車主贈送1次基礎保養"已惠及25257名客戶。擁有如此硬核的服務指標和客戶思維，怪不得東風標緻的市場成績能夠逆勢而上。
小結：越來越迎合中國市場的東風標緻，憑藉著過硬的產品以及通過"五心守護"行動展示出來負責人的品牌形象，讓我們看到了蒸蒸日上的東風標緻。這樣的東風標緻，自然會贏得消費者的信賴和青睞，以此下去，東風標緻註定會在2020年交出一份滿意的市場答卷，讓我們感受到以東風標緻為代表的法系車的"怒吼"！