中國江蘇網4月9日訊 看中商品交了預付款，消費者不想買，預付款能不能退？近期，鎮江市工商局「智慧315」消費維權平臺就接到幾起關於預付款的消費投訴。該平臺相關負責人提醒消費者，只要雙方沒有明確預付款是定金，無論是商家違約還是消費者反悔，應退還預付款。
不久前，消費者馬女士向消費維權平臺投訴反映，去年10月1日市區的某櫥櫃經銷店正在搞活動，現場預定可以享受最低優惠價格，而且價格低於市場價，同時交1900元預付款可以當2000元使用。她對櫥櫃的樣式和質量都較為滿意，就當場交了1900元預付款。可是，等到馬女士的新房開始裝修，去定製櫥櫃時，商家給出的櫥櫃價格遠遠高出市場銷售價格。於是，馬女士要求商家退還預付款，卻遭到了拒絕。
消費維權平臺相關負責人認為，根據《消法》相關規定，經營者應當向消費者提供有關商品和服務的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。商家既然承諾櫥櫃的銷售價格遠遠低於市場價，就應該按低於市場價的價格給消費者定製櫥櫃。如不能滿足消費者要求，就應該辦理退款手續。經協調，該櫥櫃經銷店的工作人員承認在銷售產品過程中確實存在不實宣傳，誤導消費的行為，最終同意退還馬女士的1900元預付款。
今年2月底，消費者蔡先生也遇到了煩心事。計劃買一輛電動三輪車的蔡先生，和一家電動車經銷商約定好電動車的銷售價格為6600元一輛，並且交了2000元預付款。可是過了一個星期左右，他去提車時，卻被告知，他所訂的車要7600元一輛。蔡先生不同意，要求退還預付款遭到拒絕。
接到這起投訴，消費維權平臺指派工作人員進行調查。在這起消費投訴中，雙方已明確約定電動車的價格為6600元一輛，店主如果不能以該價格將電動車銷售給蔡先生，即屬違約，應當無條件退還預付款。經協調，商家最終同意退還2000元預付款。
事實上，上述關於預付款的消費的糾紛，市工商局「智慧315」消費維權平臺幾乎每月都要受理好幾起。據介紹，為了保證交易順利進行，現在不少商家都熱衷預先收取一定的費用，但由於措辭上的不規範，比如商家常寫著收取預付款、預收款、首付款、押金、訂金、定金等等，再加上買賣雙方理解上的差異，在消費者不願交易時，雙方常因是否要退還已交款項引發糾紛。
因此，市消協有關人士提醒，定金與預付款都是合同一方當事人，在另一方當事人履行合同債務之前向對方給付的一定數額。但二者區別甚大，不容混淆。從法律效力來講，預付款不同於定金。預付款是當事人將合同總價款的一部分預先支付給對方當事人，具有對對方當事人履行合同的資助作用。預付款無雙向或單向擔保的效力，當事人不履行合同而致合同解除時，預付款應當返還。各方的違約責任通過合同約定的其他條款來定，如果沒有約定違約責任的，一般不承擔違約責任。而定金是為保障債務的履行而設定的，具有對違約的制裁性質。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。
此外，《消法》第53條也規定：經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。也就是說，如果商家說明或者合同中僅僅標明是預付款，未註明是定金，那麼，商家應當將該部分預付款退還。但如果商家標明該預付款為定金，消費者最後不購買該商品，商家可不予退還定金。 （陳紅生 朱婕）