翠屏區法院引入行業協會調解化解一起裝飾裝修合同糾紛

近日，翠屏區法院引入裝飾建材行業商會人民調解組織開展訴前調解，成功化解一起裝飾裝修合同糾紛。

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隨著人民群眾生活水平的不斷提高，大家對於房屋裝修的品質、品味也隨之提升。裝飾裝修領域因其具有工種多、環節多、材料多等特點，為了節省裝修過程中選材、監工等費事耗力的時間成本，裝修公司應市推出的「全包式」裝修。因其具有省時、省心的特點，受到了上班族的歡迎。但該行業裝修水平參差不齊，隨之產生裝修實際效果與約定不符等糾紛。為了減輕群眾訴累，翠屏區法院對該類案件引入裝飾建材行業商會人民調解組織開展訴前調解。

原告彭某、曾某與被告某公司在協商一致的前提下簽訂了《室內裝修服務合同》，以全包方式對二原告所有的房屋進行裝修，約定工期為120天，合同總價106800元，並對產品質量、驗收標準、違約責任等事項進行了明確約定。二原告按約定履行了付款義務。在裝修過程中，二原告分別在廚房、衛生間、客廳吊頂處發現了材料低劣、鑲勘不齊等問題。因雙方未能協商一致，故而原告訴至法院。

翠屏區法院將該案件委託給裝飾建材行業商會人民調解委員會進行訴前調解。因雙方之前的種種不快，已積聚怨氣，調解過程並不順利。調委會的調解員通過電話在原告與被告之間進行斡旋工作，使雙方最終坐到了調解桌邊。

為更客觀、公正的調處案件，調解會專門制定了調解方案，在不同的階段分別引入了技術專家與法律顧問參與其間，為糾紛成功調解打下技術與法律基礎。首先，由獨立第三方――行業技術專家進行實地勘驗，確認是否存在裝修標準與約定不符的情形、是否對原告造成損失及損失的大小。為對爭議問題進行現場釋明，行業技術專家邀請雙方一同參與實地勘驗對房屋中裝修的標準、使用產品逐一進行測量、核對，確認被告在裝修過程中存在未按標準操作導致原告利益受損的項目、金額。公正、專業的審核得到了爭議雙方的一致認可。其次，法律顧問加入調解，對補償金額的多少、支付方式、支付時間進行釋明。通過各方努力，糾紛雙方在平等、自願、協商一致的情形下，達成了調解協議。

該起糾紛的成功調解，標誌著該院在已有的律師、公正、特邀、醫調委、商會和金融、物業和保險協會等「6+1」多元解紛模式基礎上，又增添了新的解紛渠道。