在我國，有著50多萬家家政企業，2000多萬家政從業人員形成了一個巨大的勞動力市場。隨著二胎的全面放開，更是帶來了育嬰、母嬰護理人員需求的急速增長，這為貧困地區女性提供了很好的就業機會。
據北京家政服務協會調查顯示，參加過培訓的從業人員月工資比未參加培訓人員增加22%-40%，收入更穩定。
2016年，一個旨在為貧困地區有志從事月嫂工作的婦女進行免費培訓賦能的公益項目「愛心月嫂」推出便在市場產生熱度，一批批高質量月嫂逐步產生。截至2019年9月1日，共計培訓1220名愛心月嫂，平均月收入達到4500-12000元，其中部分月嫂，通過家政管理經驗實踐，成功自主創業。目前，「愛心月嫂」項目畢業學員創辦家政公司數量已達10家。與此同時，走過5年的項目也正在嫁接更多資源逐步升級。
據此，一個構建農村女性的「精準幫扶+職業技能教育+持續網絡支持」的「授之以漁」的扶貧鏈條就此展開。
安徽臨泉「愛心月嫂」馬靈利創立的「邦尼家政服務中心」開業
創業月嫂馬玲利
馬靈利是安徽省臨泉縣的一名90後寶媽，因婆婆身患疾病需照顧使得他無法外出務工。一次工地的意外事故又令她收入不高的丈夫受傷，只能在家休養，全家生活陷入困境。一次宣講機會，讓馬靈利接觸到了「愛心月嫂」這個公益項目，克服重重困難來到北京接受培訓後，經過項目對接馬靈利被北京一家僱主看中，一段時間的工作後，積累經驗的她在家人和學校的支持下回家自主創業。2018年3月，她註冊的一家名為邦尼的家政服務中心在臨泉縣正式營業，開始為家鄉提供家政服務帶動其他婦女共同就業。
馬靈利說，「『愛心月嫂』項目帶給了她新的希望，通過技術賦能給了她創業機會，今後要繼續在這條路上走下去，用自己的所學所長去幫助更多的姐妹改變命運。」
據悉，「愛心月嫂」項目實施5年來，培養學員千餘名，像馬靈利這樣學成後自主創業逐步增多。截止目前，從項目畢業學員創辦家政公司數量已達10家，愛心月嫂也同時為這些職業創業者開展職業經理人培訓。
讓馬靈利走出大山「愛心月嫂」，通過技術賦能讓其擁有一技之長後回鄉創業，帶動更多姐妹脫貧致富，改變命運。
「愛心月嫂」項目由中國扶貧基金會聯合荷蘭皇家菲仕蘭於2016年發起，開展至今已將1000多名貧困地區的婦女培訓成為專業的月嫂和育兒嫂，並實現100%安置就業，上崗月收入4500-8000元，是其之前收入的三倍左右，顯著改善貧困女性生活和社會地位，同時減輕城市職場媽媽的育兒壓力。
中國扶貧基金會副秘書長丁亞東表示，2016年9月，「愛心月嫂」項目啟動至今已覆蓋安徽、山西、河南、貴州、河北、甘肅、四川7省24縣的1220名貧困婦女，投入資金1120萬元，培訓期間零流失，培訓率100%。2016至2019的4年裡，參加培訓的月嫂們平均收入達到4000至8000元，比原先在城市打零工實現了2、3倍收入增加，實現了脫貧目標。這其中，月嫂們通過學習實踐接觸家政管理新經驗後自主創業，不僅自己脫貧還帶動家鄉勞動力一塊脫貧，樹立了自立、自強、自信的女性創業榜樣。
「愛心月嫂」的面試現場
家政服務專業化引多方資源
家政服務行業正發生著深刻變化，行業需求向著專業化邁進。
早期較為寬泛的家政服務大多集中在育兒層面，時代的發展令家政服務有了新的課題。產前服務、月嫂服務、育嬰服務、早期教育等方面均被涉足。
穆麗傑是北京市家政協會會長、北京愛儂養老科技發展股份有限公司董事長，在她看來家政行業的專業化發展是大勢所趨，如何面對這一發展趨勢，滿足市場需求需要社會力量的共同參與，對於家政行業重要的參與者月嫂的實用技能培訓講師將是急需。
「『愛心月嫂』提供產婦心理健康陪護服務特別好，讓月嫂掌握一項新技能，提供更高質量的服務滿足客戶需求，也提高了月嫂的就業能力。」穆麗傑說。
北京市通州區富平職業技能培訓學校執行董事長沈東曙認為，全場景化是培訓市場的一個重要標誌，社會需求的加深使得場景化更加貼合。
沈東曙表示，家政服務就業核心是讓從業者能力不斷提升，讓其收入和技能與社會關係得到穩步提高，通過現代技術網際網路賦能讓家政人員穩定就業，踏實服務。
「通過打造一家家政服務綜合性平臺，記錄家政從業者點滴。包括就業崗位、勞動服務、技能培訓、僱主點評等功能，通過大數據服務，讓家政人員掌握自身屬性，讓僱主有據可查找到合適自己的家政人員，這有助於家政服務業改變服務方式，增加服務效能。」沈東曙表示「網際網路賦能的方式將對家政服務行業內部矛盾化解產生較為深遠影響。」
對於家政服務的大數據平臺建設穆麗傑也表示認同。
家政服務員崗位穩定是關鍵。
穆麗傑說，一個月嫂從何地來、愛好、經驗、經歷、技能這些都應該有計劃建檔立卡，方便查詢。目前，愛儂就有著這樣一套系統，將每一名從愛儂出去服務的月嫂進行信息錄入，就業月嫂情況測試進行培訓，身體、年齡、文化、培訓等維度一目了然，再對月嫂進行相似性格的家庭僱主匹配，系統自動化跟蹤指導，月嫂遇到困難機構掌握相應信息，提供解決方式，進行及時指導，有效化解月嫂內心矛盾，讓就業更穩定，平臺作用就非常顯現。
「從農村來到城市的月嫂還需要我們當『保姆』，為其做好服務。從技能上一對一幫扶，適應後成為熟手更好服務僱主也實現自身價值。」穆麗傑說。
2020「愛心月嫂」培訓項目升級
公益項目有效升級
近年來，我國每年約有2000萬個新生兒出生，隨著「80後」的生育高峰，以及國家生育政策的放開，二胎的出現，每年新生兒的數量不斷增加。與此同時，城市職業女性在平衡事業與育兒之間也經常面臨困難，城市家庭需要專業的育嬰協助來緩解家務壓力。
根據《中國媽媽「焦慮指數」報告》顯示，中國每年有1000萬以上新手媽媽，其中60%到80%有不同程度的心理問題，接近20%會發展為臨床抑鬱症。此外，中國寶媽們還普遍飽受「焦慮」困擾，小孩健康、教育、夫妻關係位居媽媽們焦慮來源的前三位。媽媽們面臨工作壓力、家庭關係和角色轉變，背負著巨大的心理壓力，已成為需要社會關注的重點問題。
在中國，約一成新手媽媽或會遭遇產後抑鬱，嚴重者傷害自己甚至孩子。菲仕蘭在2017年開始關注產後抑鬱話題，並於母親節期間發起「愛媽三字經」主題活動，倡導新生兒父母、尤其是父親承擔起責任，積極參與產後抑鬱的預防、護理與疏導。
2020年，愛心月嫂項目培訓課程進行升級，增加產後抑鬱幹預與護理培訓課程，讓參與培訓的家政服務人員、尤其是母嬰護理人員學習理解產後抑鬱，並給予產後抑鬱媽媽有效的幫助，避免、緩解產後抑鬱。
針對不斷升級的市場需求，愛心月嫂項目與時俱進，與上海復旦大學及上海紅房子醫院專家團隊合作制定培訓內容，在培訓體系中特別完善對於產婦生理及心理兩方面的護理技能，增加對愛心月嫂健康檢查、技能評定、心理測試、溝通能力等多方面的專業培訓和技能審核，以新生兒、寶媽的需求變化為基點，對應每天或每個階段的母嬰護理專業服務，規範、完善服務流程和服務細節。
對於愛心月嫂項目的優化升級，復旦大學社會發展與公共政策學院教授趙芳指出，「從家庭生命周期來看，寶寶的出生是家庭經歷的一個新的歷程，讓每一個家庭滿載新生命降臨的喜悅，但也讓家庭成員面臨諸多角色的轉換，承擔著相應的壓力。經過專業培訓的月嫂在家庭生命周期轉換的特殊時刻，可以發揮積極的作用。不僅通過育嬰減輕家庭照顧的壓力，還可以部分地發揮陪伴、支持和心理疏解的作用，緩減媽媽的焦慮，促進母嬰健康。」她認為愛心月嫂項目經過提升，不局限在育嬰照顧本身，還能作為家庭支持的一種新生力量，難能可貴。
面對項目升級，「愛心月嫂」項目還舉辦了多場不同主題的「愛心工作坊」，由企業員工代表為項目學員分享知識、經驗、技能，並共同參與志願服務活動，有效增強了「愛心月嫂」們的自信心，增強了就業軟技能。項目還在富平學校多年家政服務培訓及管理經驗的基礎上，編印了《我該怎麼說——家政服務溝通常見問題指南》和《母嬰照護28天》，成為幫助學員們掌握溝通技巧、熟悉日常操作的有力工具。在項目合作各方的共同努力下，從第二年度的兩名學員回鄉創業發展至現今10家「愛心月嫂」創辦家政類公司，成為各地脫貧的典範。
記者：張明敏
值班編輯：於俊如 責任編輯：張雪弢