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書籍摘錄
谷歌聯合創始人拉裡·佩奇（Larry Page）在會議間歇徑直向一位陌生人走去，然後開始攀談。這位陌生人是查爾斯·蔡斯（Charles Chase），是管理洛克希德馬丁公司核聚變計劃的工程師。
據《紐約時報》（ New York Times ）報導，「他們花了足足 20 分鐘討論在可持續聚變反應中，人類如何通過模仿太陽能製造清潔能源。之後，蔡斯先生想起來問一下這位先生的名字」。「我是拉裡·佩奇。」這位先生回答道。
得知自己一直在跟谷歌聯合創始人聊天，蔡斯驚呆了。「他沒有任何架子，」 蔡斯說，「我們只是暢快地聊天。」1這種自然自發、不分等級的對話對當前商界領袖們來說尚屬新事物。
也就是說，今天的領導者不再隱藏於講臺後，他們更願意接受採訪、參加市政廳對話、進行電梯間交流，或接受「你有一分鐘嗎」引發的簡短溝通。與站在講臺後發表一年一度的演講相比，上述對話為領導者提供了更多的成功機會。
即興演講為領導者帶來引人注目的力量，主要體現在以下幾個方面。
大量的機會
非正式對話可能發生於辦公室、電梯間、洗手間、走廊、停車場、會議室、聊天室、餐廳、咖啡廳、飛機、高爾夫球場，以及其他任何你能想像到的地方。商業領導者可能在上述任何場景中遇到公司老闆或員工。當我對客戶進行調查時，曾經問過他們「你一天大概會遇到多少個需要即興領導的時刻」， 以下是他們的回答。
「太多了，我的確是遇到了很多這樣的時刻。」
「在 90% 的討論中，我沒有稿子可念。」
「每天我大概會遇到 20 ～ 23 個即興領導時刻。」
「我每小時會有兩個，一天10小時，也就是說會遇到20個即興領導時刻。」
「無論是在工作單位、家庭還是在社區，你都是領導者。你永遠不能推卸責任。所以，我的回答是，所有時刻。」
這些回答表明，每位領導者每天都有很多時刻可用來施加影響和激勵別人。在日常工作中，我們常常會被打斷，於是每小時會出現許多「即興時刻」。而卓越的領導者不會視其為「打斷」，相反這些「打斷」為他們提供了接觸和激勵別人的機會。
即興時刻的頻次非常重要。一般來說，如果你只說一次，人們不一定能「理解」你的想法，因此你需要一遍又一遍地重複信息。尤其可以利用即興情境，比如走廊、電梯間、餐廳、會議室或辦公室。每次你重複的時候，要聽起來新鮮、自然，假以時日，你會得到你想要的效果。
組織內的縱向、橫向合作
自然、自發的對話把公司不同層次、不同領域的員工聚集在一起，使得大家可以分享信息和想法。開放式的辦公室布局和科技已經使每個人都能與其他人保持聯繫，這就是為什麼即興交流變得如此重要。即興交流推倒了等級的藩籬，並在不同的專業領域間搭建了理解的橋梁。不管是站在講臺上演講還是發布行政公告，都屬於自上而下的溝通方式。由於缺乏與員工的互動，這種老式溝通已經不再奏效。任何知識與智慧，不管是核聚變反應還是客戶解決方案，都存在於組織內各個層級人員的頭腦中。這種打破層級的新交流方式可以讓你在組織內橫向、縱向地建立聯繫。
如果現在一位經理人乘電梯偶遇公司 CEO，她可以問「不知道您對昨天發送的郵件有什麼看法」，或者「我有個想法，想和您聊聊」，這樣的對話打開了繼續交流的通道，有利於這位經理人的職業提升，更有利於公司高管抓住機會開誠布公地和團隊開展更多的對話。當今的工作場所處於快速變化期，具有很多的不確定性，人們渴望獲得信息，如果缺乏透明性、缺乏信息，謠言和猜測就會在工作場所蔓延。即興對話是組織向員工提供可靠信息的一種途徑，即興對話會讓員工感受到工作環境的舒適，同時，也有助於組織協調發展。正如《領導者溝通術》（ Talk. Inc .）的作者之一鮑裡斯·格羅斯伯格（Boris Groysberg）所說，「我認為變化的速度、行業變化以及產品變化，比之前要快得多。因此，要與客戶、員工保持密切聯繫，這一點變得越來越重要」。
即興談話可以彼此激發想法。2014 年，馬克·扎克伯格在臉書的一次問答環節中曾說：「好點子不會無緣無故找上門來。點子來了，那是因為很長一段時間以來，你不停地談論這件事、一直在想這件事並且和很多人聊起過這件事。」4 扎克伯格「從他的高級經理人那裡吸取了靈感」，並在周圍人中「經常測試這一觀點」。
更快、更好的決策
自然、自發的對話能使你更及時地解決問題並及時反饋。簡而言之，即興會議已成為當今組織的運行規則。加拿大食品零售商 Loblaw Companies 的高級副總裁伊恩·戈登（Ian Gordon）曾說，「即興領導力可以加快決策」。他在一個有數千名員工的辦公室工作，他說：「我經常四處走走，和正在工作的員工簡短交流，交流時間通常為 30 秒到30 分鐘不等，而這些談話往往會幫助員工解決他們困惑的問題。」谷歌 CEO 桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）經常在辦公室旁邊的一個房間裡與員工會面，這個房間被暱稱為「桑達爾密室」。根據《快公司》（ Fast Company ）雜誌的一篇文章，「有一次在桑達爾密室，項目團隊想向桑達爾介紹工作，沒想到剛剛坐定，他就開始拋出各種問題，然後闡述觀點、提出建議。在半小時內，他們的討論從一個主題轉到另一個主題」。這就是即興交流的力量，它可以帶來更好的決策。
優秀的經理人會鼓勵員工這樣做。一位高管曾透露，「談到與公司老闆會面，即興對話是推進事情發展最好的辦法。現在如果我想和老闆談 1 小時，幾乎就得提前 8 個星期安排預約。而我完全可以在公司大廳和他談話，花不了5分鐘時間，基本上就可以獲得我所需要的信息。同樣，我也經常由於和我的員工交談而逗留在辦公大廳，他們經常在我的辦公
室旁邊逛，然後問我能不能抽出幾分鐘時間和他們談話」。即興對話已經成為推動業務日程發展的最有效的方式。所以，下一次如果有員工問「你有時間嗎」，不要說「可以等一等嗎」，要說「當然了……什麼事」。
傳統的績效考評也趨向於做出更及時的反饋和推動人才發展。一些具有前瞻性的組織已經不再使用年度考評，取而代之的是手把手的指導和輔導。在此過程中，領導者給予員工簡短的反饋。
德勤（Deloitte）人才和工作場所管理合伙人山下美和（Miyo Yamashita）在最近的一次談話中告訴我，「德勤已經從年度業績考核和業績評級轉向員工與其經理之間的定期面對面談話」。山下解釋說：「我們現在要求員工回答我們稱為『脈衝調查』的問卷，問卷中只包括5個簡短的問題，而不再要求員工每年填寫冗長的問卷和撰寫一份工作計劃。每季度甚至每隔幾周，經理們也會填寫一次我們所說的績效簡述。」山下認為「，這種新方法的美妙之處在於我們在創造常規的指導和輔導時刻」。通用電氣公司正在創造一種更快的反饋方式，董事長兼CEO傑夫·伊梅爾特（Jeff Immelt）解釋說：「我們正在想辦法取消以年度或季度計的活動，同時努力使一切工作更為實時……公司不再作年度員工評估。員工現在使用叫作PD@GE的應用程式，以此從同事那裡不斷地得到深刻的見解，這樣他們每天都能進步。」
一種拉近關係的新方法
和以前領導在講臺上講話或訓話相比，即興交流大大拉近了領導者聽眾的距離，《線車宣言》的作者解釋了這種新型溝通，「我們被拋入這個世界，但許多人卻發現自己正在探索一種前所未有、從未想到過的自由：可以放任好奇心、可以爭辯、可以表達不同觀點、可以嘲笑自己、可以將現實與願景對比、可以學習，還可以創造新藝術和新知識」。
由於即興互動是與觀眾直接開展對話，因此是一個強大的動態過程。傳統溝通採用獨白式，可事實上，來自觀眾的反饋能幫助領導者更加清晰、有力地傳達信息。溫莎大學奧德特商學院（University of Windsor's Odette School of Business）前院長艾倫·康韋（Allan Conway）博士說：「我常常在走進教室前準備好三種授課方式，直到開始上課、接觸到學生的目光，我才知道自己應該怎麼講。」我的丈夫是一位大學教授，他曾提起自己的一位同事。這位老師上課時即興發揮，他能和學生展開真正的對話，這使他的本科班學生驚異不已。這位老師熟知自己所教授的課程，所以他沒有事先寫好講稿，而是仔細觀察學生，看他們的眼睛和肢體語言在表達什麼，然後根據自己看到的構建講課內容。在日常工作中，要想與聽眾保持融洽的關係，需要一種新的思維方式——把相遇看作是「敞開心扉」的時刻，參與真正的對話而不僅限於表面的「閒聊」。對許多領導者來說，分享願景依然是大型論壇上才有的活動。因此，不要夢想忽然會有一天，公司經理人或老闆早上 10:30不知為何突然找到下屬，並與其分享願景。領導們忙著商業運營、忙於技術和商業戰略，他們還沒有完全考慮清楚如何將宏觀思考融入日常具體的業務活動，因此這5分鐘談話對領導者來說正是與員工建立聯繫的機會。
下一次，如果在公司大廳又遇到同事，你完全可以超越「你好，最近怎麼樣」的寒暄，去分享一些更為深入的東西：告訴同事你的想法，分享你的願景，然後徵詢他們的看法。我相信，對話的精彩程度一定會超出你的想像。抓住對話機會、不拘束地發表觀點，會讓對話的雙方緊密相連。而對領導者來說，這更意味著與員工、客戶、老闆以及與之一起工作的每個人擁有更緊密的聯繫。
使你真實、可信
即興對話讓你真實、可信，如果是團隊或組織的領導者，即興對話帶來的益處則更大。正是出於這個原因，派屈克·蘭西奧尼（Patrick Lencioni）提出，領導者講話不要「過度修飾語言，再加上一字不差地念稿子，使自己聽起來非常呆板。領導者需要明確講話要點，然後走入團隊中間，用自己的話來解釋、闡述這些要點」。9 當領導者拋棄稿子講話的時候，他們的語氣會更真實，聽眾會感覺他們的話發自內心，而不是來自別人擬好的稿子。
當公司涉及如兼併或裁員等影響員工的關鍵性問題時，即興對話尤為重要。正如一位高級副總裁所說：「假如員工收到從總公司發出的一則毫無人情味、事關重大的公告，他們一定會緊張不安。遇到這種情況，發布通知的更好辦法是與員工即興對話，理解每一方的顧慮，告訴員工消息的同時為大家解除疑慮，使信息和每個人更為相關。你完全可以決定發布消息的方式。」
我個人的一些經歷也讓我感受到了即興對話的力量，幫助我與觀眾建立了信任。記得我的第一本書《像領導者一樣講話》出版時，我參與演講、PPT 展示、網絡研討會等活動，以對此書進行宣傳。到第二本書《走上舞臺：女性如何在講話中脫穎而出並最終成功》需要做宣傳時，我選擇了在講臺上對話的方式並成功地與觀眾建立了信任。和通常一樣，觀眾中的一兩百名女性和一些勇敢的男性很快參與了對話，他們還公開分享了自己的擔心、目標、恐懼和希望。其中有些人甚至走上臺來，在大庭廣眾之下接受我的指導。這些都讓我感覺到臺上的對話與臺下觀眾的對話融為一體，會場氣氛自然輕鬆，觀眾也因此打開了心扉。
最精彩的語言
即興對話可以產生一些最精彩的語言。當然如果你沒有準備或者你對現場缺乏敏感性，結果可能會非常失敗。相反，如果你有備而來，優雅而莊重，你的演講會令人著迷。
約翰·甘迺迪（John Kennedy）的傳記作者西奧多·索倫森（Theodore Sorensen）曾經寫道：「甘迺迪的即興發言比他照著文稿演講的效果更好。」索倫森解釋說：「在一次發言中，甘迺迪只準備了幾條備註，而且前一天晚上幾乎沒有睡覺。在演講時，他居然在簡單的一句話中將一個短語重複了三次。聽眾笑了，甘迺迪也笑了。然後他接著說，『我打
算把這次的演講譜成樂曲，能賺筆大錢』。」
很多有影響力的電影臺詞來自演員們的即興創作。演員沉浸於扮演的角色時會有即興創作，臺詞一出驚豔四座，不僅導演驚訝，甚至演員也會驚訝自己的智慧。在電影《卡薩布蘭卡》（ Casablanca ）中那句「孩子，就看你的了」，是亨弗萊·鮑嘉（Humphrey Bogart）在拍攝之餘教英格麗·褒曼（Ingrid Bergman）打撲克的時候說的，後來他在電影拍攝中脫口而出。電影《計程車司機》（ Taxi Driver ）中，羅伯特·德·尼羅（Robert De Niro）即興創作了「你在跟我說話嗎」這句臺詞。傑克·尼科爾森（Jack Nicholson）在《義海雄風》（ A Few Good Men ）中創作了「你不能掌控真相」這句臺詞，和原來電影臺詞腳本中的「你已經擁有真相」相比有很大的改進。電影《穿普拉達的女王》（ The Devil Wears Prada ）中，梅麗爾·斯特裡普（Meryl Streep）進入她的角色——
時尚編輯米蘭達·普裡斯特利（Miranda Priestly），創作了令人難忘的臺詞，「別傻了，安德烈，大家都想要這一切。大家都想成為我們這樣的」。
大家都覺得自己最具領導力的時刻是即興時刻，可能是一次會議上的詼諧反駁，或者是唇槍舌劍、反敗為勝後贏得同事肯定的時刻，亦或是面對團隊或家人帶來的驚喜時所說的致謝詞。我有過這樣的經歷，我丈夫曾經為慶祝我的生日舉辦了一場驚喜派對。記得當時大約有 60 位客人參加了這次以墨西哥為主題的派對。我感動於丈夫的用心以及這麼多朋友帶來的驚喜，所以在我的即興講話中，我感謝了我的丈夫、同事和朋友。這次演講到目前為止依然是我最好的演講之一。如果我知道這次聚會，是否可以提前準備一下而講得更好？答案是不可能，因為這就是即興演講的力量，身臨其境會激發你創造出最精彩的語言，而其中的秘訣在於進入你正在扮演的角色，並與你正在交流的人保持聯結。
使你魅力超凡
即興講話令人矚目的一點是它會讓你魅力十足。在《心理科學》（ Psychological Science ）上發表的研究文章認為，那些在應對問題或陳述觀點時毫不猶豫的人具有魅力。研究人員說：「當我們觀察有魅力的領導者、音樂家或其他公眾人物時，發現他們最突出的一點是行動敏捷。」12 這種毫不猶豫作出反應的能力非常具有吸引力。正如茱莉·貝
克（Julie Beck）在《大西洋》（ The Atlantic ）中寫的那樣：「妙語連珠式的回答令人興奮，當這樣的談話發生在你和另一個人之間，不管是約會、商務會議，還是非正式聚會，你很有可能被那個人吸引。」
即興講話確實需要思維速度。如果你不停地說，或者拖泥帶水地介紹你的觀點，沒有人會願意聽。在即興講臺上，人們希望你開門見山、直截了當，說明為什麼你相信自己的說法。這種魅力不光來自快速的思維，也來自是否能夠與他人成功互動。正如爵士樂音樂家、哥倫比亞大學（Columbia University）教授史蒂芬·T. 阿斯瑪（Stephen T.
Asma）所寫：「即興創作成功的關鍵是要擺脫內心的羈絆。通常，內在的自我想要操縱一切，但優秀的即興表演者會削弱內在自我的影響，減少其監督，而讓具身系統 14 行動、彈奏、回應。用最近認知科學的術語來說，就是即興表演減少了大腦『執行控制』的功能，而允許聯想心智來控制。 」
如果在公司大廳遇到某人，你能抓住他的注意力，能快速提出見解、傾聽、回應，然後繼續做自己的事，那麼你就是人們期待的具有魅力的領導者。這也是你作為領導者每天可以展現的東西。
即興講話對我們所有人來說都有著巨大的力量。世界變得越來越快、越來越複雜，領導者必須利用每一個即興機會來吸引和啟發他們的同事、團隊、管理層、客戶、朋友和家人。即興講話讓我們擺脫了以傳統等級為基礎的組織結構，促進了更好、更快、更協調的決策過程，並允許我們與那些我們關心的人以及我們決定要引領的人分享想法和感受。
內容簡介
對於現代人來說，求職、面試、會議、電梯對話等常見場景會要求我們的即興演講能力，《即興演講》提供了大量的故事來告訴我們如何提高這方面的能力。在本書中，你將看到亞伯拉罕·林肯、溫斯頓·邱吉爾、小馬丁·路德·金、約翰·甘迺迪、史蒂夫·賈伯斯等偉大的演講家如何通過演講改變世界、影響他人。
作者漢弗萊女士提供了多場合的即興演講腳本，並告訴我們如何運用不同的技巧來應對各種即興時刻。跟隨本書的指引，刻意練習即興演講技巧，你就能自如掌控每一個溝通瞬間，獲得他人尊重和認可，贏得更多機會，乃至改變自己的命運。本書適合每一個想改變自己的人閱讀。
作者簡介
朱迪思·漢弗萊，知名演講人、溝通領導力專家。漢弗萊集團公司創始人，帶領公司成為北美首屈一指的溝通領導力公司之一，30年間指導成千上萬名領導者成功掌握演講影響他人的能力。2012年，漢弗萊女士獲基督教女青年會頒發的「傑出創業女性獎」。