在客戶管理系統中客戶池,又叫公海池,一般是指不屬於任何用戶的公共客戶,主要是用於客戶的良性流轉,避免銷售長期不跟進客戶導致客戶流失。是系統中為了幫助企業將現有客戶流轉起來,提升客戶價值,避免客戶流失的一個重要的客戶管理模塊。
在擁有銷售管理系統和客戶池管理功能之前,不少企業都會擔心銷售人員跟進客戶不努力或跟進效果不理想,導致客戶白白流失的問題。而當企業擁有客戶池模塊後,企業管理人員只需要設置好客戶池流轉規則,就可以自動激活客戶的流轉,讓客戶良性循環起來,最大化激活每個客戶的價值,將客戶無故流失的概率降到最低,激活企業客戶資源,刺激銷售人員不斷推進客戶關係的成長。
那麼,這個公海池功能應該怎麼使用呢?本期小編帶大家一起來看看公海池應該如何去應用。
首先要搞清楚咱們的需求,如果是在建立客戶之後很長一段時間,覺得這個客戶可能應該不會再有聯繫了,但是卻不想失去關於這個客戶的任何信息。那麼咱只需要在當前客戶頁面找到編輯旁邊的放入客戶池,單擊即可將客戶放入客戶池。
當然,要是咱們的需求比較大,客戶比較多,而且需要達到某些條件之後再讓它流轉進入客戶池,而且最好使它達到條件之後自動流轉到客戶池。這個在我們的Rushcrm系統中也是可以很方便的實現的。
因為是關於客戶的流轉所以需要來到客戶模塊,在客戶模塊中設置相應的工作流,當條件滿足的時候執行將客戶扭轉到公海池。
何時運行工作流應設置在每日執行,這樣就可以讓系統為我們每日執行一次條件的判斷。而不需要任何人為的操作,這樣不僅不用做其他繁瑣的操作,而且也能為咱們企業節約大量的時間。
至於條件則是根據咱們客戶自己的需求去設置,當設置的條件被滿足的時候才將客戶執行流轉。
最後就是對流轉操作的設置了,流轉只需要滿足兩個條件即可,第一:清空當前客戶的當前負責人,讓客戶成為無負責人狀態。同時咱們Rushcrm系統還為企業考慮到幫咱們記錄上一次的負責人,這樣就算客戶進入公海池,或者更換了負責人,我們也可以清楚的知道這個客戶在這之前是那一位員工負責的。可以更有效的進行工作記錄。
第二個任務就是客戶模塊中在是否流轉的複選框內選是,同時在是否分配的複選框中選否。
這樣,系統每日檢測一次,當條件滿足的時候,將負責人清空,同時此數據也被移到客公海池,完成客戶的自動流轉。
以上便是這一期小編為大家帶來的RushCRM系統中公海池功能的應用的演示。
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