在這個計算機信息技術大爆發的時代,許多的企業為建設信息化企業對crm系統進行了引進實施。那麼有人會問了,為什麼許多的企業會選擇本地crm系統進行實施呢?接下來就來為大家大致介紹一下吧。往下看:
為什麼許多的企業會選擇本地crm系統進行實施?
1、高可控性的資料庫
本地CRM系統可以讓企業對客戶信息的控制能力達到最高水平。當企業有能力架設私有伺服器時,自然就沒有必要再將資料庫建立在網際網路公有伺服器之上了。
2、更高的安全性
如果企業存儲的信息是僅供內部使用或是通過服務級別協議而處在高度管制下的話,本地CRM系統就正好派上用場了。類似的情況,比如說醫療機構,在處理那些比較敏感的病人數據時,就不應該外包給外部服務供應商。
3、客戶共享
對於客戶的共享,本地CRM系統為中小企業員工訪問共享知識庫提供了一個絕佳的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關信息,幫助他們進行正確的決策,同時也鞏固了企業與客戶之間的聯繫,及時判別出客戶未來的需求,並設法滿足這些需求。藉助這一資料庫中的客戶歷史數據,企業能更好地了解客戶行為,分析客戶喜好,從而有針對性地提供更優秀的產品及服務。
4、提高營收
本地CRM系統可讓企業了解哪些渠道將會幫助他們提高企業營收,作為一種關鍵的CRM系統組件,銷售隊伍自動化(SFA)能直接或間接地挖掘客戶購買潛力,提高企業盈利。
5、降低經營成本,節省資源
本地CRM系統還能幫助企業增進客戶滿意度,打造更多忠誠客戶,加強自己的競爭優勢。幫助企業優化了電子商務、廣告戰略等經營活動,管理並分析了客戶組合,改善了市場活動的成效。通過將訂單、客戶服務、銷售、支付、倉庫與庫存管理、包裝,以及退貨等流程融為一體。顯著降低了企業的經營成本,節省了時間與可用資源。
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