珠寶銷售技巧:如果你是第二種,說明你的心態好,而且只要用心,做好業績是必然的結果……
珠寶銷售案例:
內部群每天講解045:
關鍵詞:進步快慢
有這樣兩種人:
第一種:
做了一兩年,每個月業績一般,甚至做了四五年,還是拿三四千工資的,也大有人在。
第二種:
只用三個月時間,就能看到業績明顯提升,收入也增加了。
問題:
1、你覺得,他們之間的差別在哪裡?
2、如果你是進步快的,說說具體怎麼做到的;如果你是進步慢的,找找原因,接下來要怎麼改進。
珠寶銷售技巧1:內部群講解
今天的問題,看到的人,可能會有兩種感覺:
第一種,看到覺得有點煩,因為不是學習具體的銷售技巧,不願意回答這類問題。
第二種,看到之後會主動反思,找出具體的原因。
如果你是第一種,說明你的心態浮躁,還靜不下心去思考問題。
如果是第二種,說明你的心態好,而且只要用心,做好業績是必然的結果。
問問自己,屬於哪一種。
這兩種人的差別在於,一種精神:
刨根究底的精神。
第一種人,遇到問題是怎麼想的呢?
今天接到的顧客,都是隨便看看的,要麼是編手繩的,怎麼沒有大單呢?運氣那麼背?
他們習慣把問題的原因,歸到外在因素。可能是公司的原因,市場的原因,顧客的原因,天氣的原因,運氣的原因。
但是,
從來沒有想過,是不是自己的原因。
所以,他們不管做幾年,都是差不多的能力水平,業績不穩定,收入不高也是很正常的。
第二種人,為什麼能進步那麼快?
就是他每次遇到問題的態度,一定是,刨根究底。
怎樣才算刨根究底?
同樣是一天下來,沒接到看三金看鑽戒的大單,但是,銷售會怎麼想呢?
下面舉例說明:
開始反問自己,今天接待的這些顧客,都是什麼情況?
第一個顧客,隨便看看。
這個顧客看了什麼東西?我跟他聊了什麼?
好像今天是真的沒打算買,就簡單看看。那麼,我有沒有給顧客留下一個好的印象?
好像沒有,下次要注意了。
下次怎麼做比較好?
今天顧客進來看項鍊,說明他平時應該也有戴飾品,那我下次可以問問他,飾品搭配的心得,當作是向顧客請教也好啊,說不定就這樣聊開了呢?
好,下次試一下。
第二個顧客,問了一下金價,覺得貴就走了。
當時我跟他說了,品牌不一樣。但是,顧客好像不在意品牌,說完也沒什麼反應,還是沒留不住顧客。
那麼,有沒有什麼辦法先把他留下來看呢?
好像之前有學過的,先認可顧客,再解除防備心看看。
今天金價是要458了,顧客說,你們家怎麼這麼貴啊,別家才300多。這種情況,話術可以怎麼說呢?
話術:
是啊,我們老鳳祥的金價都是行業標杆,確實比別家高一些,但是很多老顧客,還是寧願買貴一點的,覺得黃金純度有保障,工藝也精緻很多。
你最近有想看看哪方面的嗎?
反正看了也不一定要今天買啊,看完知道自己適合什麼樣的款式,下次等金價降一點再買都可以啊。
剛好我們店昨天到了一批新款,可以拿給你試試看,反正買不買都無所謂的。
這個話術,不知道行不行?
反正想到就先寫下來,下次遇到顧客問金價再試試看,有空先找時間背下來再說。
第三個顧客,同事接的,我做輔銷。
整個談單過程,好像有點生硬,一直都在聊產品,沒有聊一些輕鬆點的話題。所以,顧客最後才說先看看,要買再過來,連微信都不願意加。
如果是我接待,怎麼做可以更好呢?跟顧客聊聊其他方面的話題?
男士顧客,可以聊什麼呢?有沒有什麼可以誇的?送禮的顧客,誇他用心?
怎麼誇,才不會讓顧客覺得太刻意呢?
舉例子?講故事?
試試這個話術:
我看到你,想起了之前那個老顧客說的。
她說,
她老公每次過節都是給她錢,讓她自己買東西,很久都沒有主動送禮品了。
現在像你這種,還會偷偷出來給老婆買禮物的男人,真的很少見了。我覺得,你平時對老婆應該很細心吧?
或者問他,
你是不是也是,逢年過節都給老婆送禮物啊?之前都是送什麼呢?
先了解顧客之前的送禮習慣,習慣送什麼品類,什麼樣的款式,大概多少價位的?先了解清楚,是不是會更好推薦一些?
好,下次再試試。
今晚,就是把這種反思的過程,寫出來給你們感受一下,我以前就是這麼做的。
凡是進步快的銷售,一定會不斷地自我反思。
每一個成交的訂單,和沒成交的訂單,都會反思一些東西出來。
每一次反思,不只是簡單想想,而是要想到,下次可以改進的具體做法,或者具體話術,不要只是停在理論層面。
小結:
思考一個問題:
你有沒有認真反思過,當天的接待情況?