在商務會議接待中,恰到好處的運用商務接待禮儀,可以給來訪客戶一種良好的印象,有助於商務交往順利進行。商務接待成功的秘訣在於細心,照顧到每一個客人的喜好,他們會喜歡你的細心的,了解客人,對新老朋友都熱情相待。在做好細心了解客人之後的同時,也要做好自身的品牌形象。
熙林國際會議中心國色廳
一、修飾;男職工鬍鬚應當修理整齊,頭髮長不覆額,側不掩耳、後不觸領,女職工淡妝上崗,修飾文雅,工作時間不能當眾化妝。注意講究公共衛生,上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。
二、著裝;所有員工統一著工裝,服裝應完好、無汙漬、扣子齊全、不漏扣、錯扣、打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,並做到不挽袖口和褲腳。
三、舉止規範;接待時注意力集中,展現良好的精神狀態、無疲勞狀、憂鬱狀態和不滿情緒。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
四、握手禮儀;握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指併攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。掌心向裡握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
五、交換名片的時候;如果是坐著,已定要起身來結果對方的名片以示尊敬;輩分較低者,率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時,經上司介紹後,再遞出名片;接受名片時,應以雙手去接,並確定其姓名和職務;接受名片後,不宜隨手置於桌上;經常檢查皮夾,不可遞出汙舊或皺摺的名片;名片夾或皮夾置於西裝內袋,避免由褲子後方的口袋掏出;儘量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片,要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。