這是我見過對「商務禮儀、服務禮儀、接待禮儀」最通俗易懂的解釋

2020-12-23 如魚得水2020涵

很多人的印象中，禮儀很簡單，不就是禮儀小姐嗎，不就是銀行櫃檯人員他們做的那套動作嗎？

其實禮儀也是一類非常龐大的體系。就以商務禮儀為例。我們如果細分的話，商務禮儀可以細分為商務禮儀、服務禮儀、接待禮儀等等。

大家對銀行非常熟悉，我們以銀行為例。

走進銀行我們發現，銀行的大堂經理、櫃面人員，他們的表情，形象、舉止，言談，處理問題的方式方法都經過培訓，這種禮儀培訓就叫服務禮儀。服務禮儀強調規範、強調溝通，強調問題的具體處理能力。

銀行的客戶經理，對公對私的客戶經理，客戶經理他需要去爭取客戶，把客戶服務好，那麼客戶經理的工作地點就不僅僅局限於銀行了，他有可能在銀行內部接待來訪的客人，那麼有可能離開銀行去拜訪客戶對吧？這就涉及到接待，商務往來，宴請對不對。因為客戶經理工作的地方就不固定了，接觸的人也更複雜，所以對客戶經理就可以提供商務禮儀的培訓，內容就會涉及到拜訪、接待、乘車、位次、宴請等。

銀行的總裁辦、總經辦，總行辦等，他們的工作會涉及到集團與集團之間的往來，活動的方案的設計，重要活動的接待。從機場接機到餐飲布置，到住宿安排，到會議室的布置等等，這種培訓就是接待禮儀。

我們是專門職場人士服務的，為職場人士提供禮儀標準，行為規範，提供商務禮儀、公務禮儀方面規範落地的解決方案的千千禮儀。我是黃涵。還有更多禮儀小知識持續更新中哦~~

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