中新網2月7日電 國家衛生計生委醫政醫管局副局長焦雅輝今日介紹，今後三年衛計委提出健全建立預約診療、遠程醫療、臨床路徑管理、檢查檢驗結果互認、醫務社工和志願者五項工作制度。通過分時段預約診療，可以把就診瞬時高峰消平，形成有序就醫的狀態。
資料圖：河北省一醫院輸液廳，患者輸液治療。
中新社記者 翟羽佳 攝
國家衛生計生委今日召開例行發布會，介紹改善醫療服務、提升群眾獲得感有關情況。有記者問，今後三年衛計委要繼續建立健全「五項工作機制」，形成長效工作機制。建立這「五項制度」的考慮是什麼？為什麼要建立這「五項制度」？怎麼科學客觀評價百姓最後的獲得感？
對此，焦雅輝表示，新的三年提出要建立五項工作制度，這五項工作制度全國很多地方很早就已經在做。第一個三年行動計劃當中，衛計委挑選了解決醫療服務問題的可行性強，條件已經具備，同時又能夠滿足新形勢下需要的五項制度，在第二個三年推進建立。
焦雅輝介紹，第一項預約診療制度，根據第三方滿意度評估結果顯示，預約診療患者滿意度顯著高於在窗口掛號患者的滿意度。分時段的預約診療也在推進。在歐美國家，患者看病不是到醫院就可以看的，一定是經過轉診或者預約來的，大家感覺中國和外國門診最大的區別是人比較多。通過分時段預約診療，可以把就診瞬時高峰消平，形成有序就醫的狀態。
建立預約診療制度，一方面是轉變患者的就醫習慣，也是轉變醫療服務提供模式。早期推行預約診療大家也有質疑，可能對於城市的年輕人，這項手段比較容易推行，對於老年人或者對信息化手段不熟悉的患者，好象不太可行。但通過這幾年的實踐，很多醫院都有自己的手機APP，比如下載了北京協和醫院的手機APP，孩子在美國，老母親在北京，孩子在國外用手機APP也可以幫媽媽預約北京協和醫院的門診，很好解決老年人的預約掛號問題。這項制度不在於醫院人多了才要推行，醫院門診人少就不用推行。例如北京不僅限於三級醫院，在二級醫院、社區都可以進行預約，這實際是就診理念和模式的轉變。
第二項是遠程醫療制度。遠程醫療是利用現代化的手段，打破空間的限制和障礙。遠程醫療讓邊遠貧困的地區能夠在家門口享受到優質的醫療服務。隨著「網際網路+」的發展，很多醫院之間，無論是橫向還是縱向的已經形成了服務網，有效的覆蓋全中國人民，任何一個角落，只要有網絡能夠連通的，都能夠把優質醫療服務延伸到這些地區。全國1800個縣，包括了832個國家級的貧困縣，成為健康扶貧很重要的一個手段，讓大家都能夠共建共享改革成果。
第三項是臨床路徑管理制度。2009年開始，國家衛生計生委在全國開始推行臨床路徑管理，臨床路徑管理對於醫方來改有利於實行規範化診療，提高醫療服務的透明度，讓患者能夠明明白白的看病。從患者來講，對整個診療計劃和診療方案可以有一個清晰全面的了解。現在所有的三級醫院都已經實施臨床路徑管理，絕大多數二級醫院也在推行臨床路徑管理。這是打破醫療領域信息不對稱不透明非常有效手段之一。
第四項是檢查檢驗結果互認制度。
第五項是醫務社工和志願者制度。這項制度更好的突出了醫學既是一門自然科學，也是一門人文科學的特點。從全球來看，高水平的醫院不僅是醫療技術水平高，最重要的一個特點是人文環境特別好，真正體現以病人為中心的服務。醫生更多是提供專業技術的服務，如何在醫患之間形成潤滑劑，建立起有效的溝通橋梁，從國際經驗和國內的實踐來看，醫務社工和志願者很好的發揮了這方面的作用。2018-2020年，進一步突出醫院人文服務的特點和理念，要求建立醫務社工和志願者制度。