在穗隔離外籍人士:酒店設立外語熱線,志願者送餐支援

2020-12-11 大洋網

Matt是一個在中國生活了13年的美國人，他一直熱愛並學習著中國文化與中國美食，13年來，他一直期望著在中國開一家連鎖披薩店，目前，他的店鋪已經在廣州和深圳鋪開，他的披薩獨特而美味。

另一位非洲裔朋友Johnny，他擁有自己的中文名，也算一個「中國通」，之前是南方醫科大學珠江醫院兒科的醫生，那時，他每天都要在醫院ICU看至少五名患兒，他被大伙兒稱為「巧克力叔叔」。

Johnny說，因為想繼續考研，他於早先便選擇了離職。由於疫情的發展，他也被居家隔離。但他對廣州的健康服務管理

這一措施非常理解，並透露，「目前一切都好，我的妻子會每日給我送飯。」

記者曾致電給四家有著外籍人士居住的健康服務管理酒店，其中，甲酒店透露，酒店會提供免費早餐及飲用水，午餐及晚餐也可提供，酒店內全部外籍人士均已採取內部訂購方式，此外酒店內也提前準備了英文熱線，以便酒店與住客溝通。

乙酒店則告訴記者，由於酒店不具備製作餐食的條件，所有隔離人員只能通過網絡訂餐，或由客人轉帳酒店工作人員，由其進行配送，與此同時，他們也存在一些語言溝通上的困難，採訪當天，其中一位外籍住客告訴記者，他的餐食在14:30便已到達前臺。

2020年4月15日，記者再次收到了Matt的信息，他說，有一個志願者朋友聯繫上他，稱希望由他提供本周五針對被隔離外國人的餐食服務，並將以成本價預定，數量有50~60份。這個消息讓Matt很高興，他開始非常期待周五那天的到來，並開始為這群被隔離的人準備起特製餐食——雞肉麵，「方便攜帶，再加上一聽可樂。」

在Matt的幫助下，記者聯繫了其中一名志願者Peter。Peter原本在美國留學，在前不久回國後，便留在了廣州。前幾日，Peter結束完隔離，報名成為了一名志願者。從4月初至今，幾名志願者一同整理了一張名單，裡面具體地寫著被隔離外國人的聯繫方式，以及他們所在的酒店、酒店送餐時間等。

Peter告訴我，在隔離酒店，部分人會選擇在酒店訂餐，但也有部分人由於所處的酒店不提供餐食服務，因此只能自行點餐。但由於他們部分人不會用美團或餓了麼，為此，希望由志願者們送餐的人不佔少數。

「但是我們現在只有十多名志願者，並不是每個人都能每天有時間前去送餐，我們也需要每天聯繫餐館和飲水公司去配送食物與水。」Peter告訴我，他已經連續幾天沒能休息了，但他樂觀地說：「我們希望人們共同應對的是疫情，做這些是可以讓這座城市變得更好。」


調查搜索發現，一些熱心的廣州人成立針對在穗外國人的溝通小組，以幫助其翻譯防控指南、新聞資訊或提供心理援助等。但也有目前正在進行居家健康服務管理的外籍人士告訴記者，「目前也有一些組織存在矇騙性」，因此提醒年輕市民參與民間自發的志願組織時需提高甄別能力，看清志願團隊的真實意圖，切記不要出讓個人真實信息，減少聚集。


廣州日報全媒體文字記者 程依倫

廣州日報全媒體圖片記者 程依倫、馮秋瑜

廣州日報全媒體視頻記者 程依倫、馮秋瑜

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