某著名上市公司(市值300億+)董事長問華為人力資源高管:「幹部績效目標完成不了,華為是怎麼辦的?」,老師說:「拿掉」,董事長:「拿掉就沒人用了啊?」
這正好是幹部管理要解決的重要問題。華為員工平均29歲,幹部的管理機制讓華為越發展越有人才,構築了強有力的人才密度來支撐業務的發展,華為的幹部管理機制究竟是什麼樣?
華為幹部的四個選拔標準
華為建立了一套標準化的幹部選拔標準。在華為不同的業務部門,不同的管理層級,在進行幹部選拔的時候,大家採用的是同一套標準,這套幹部選拔的標準,包括4個核心內容。
1、核心價值觀是基礎
對這個大家應該比較好理解。因為對於一個公司的員工隊伍來講,越是高層的人員,越需要對於公司核心價值觀的認同、踐行和傳承。因此華為在挑選幹部的時候,著力選拔那些在價值觀方面跟華為真正高度契合的人,也就是華為所說的同心人。
華為的核心價值觀主要是四個內容:以客戶為中心、以奮鬥者為本、長期堅持艱苦奮鬥,堅持自我批判。因此華為在進行幹部選拔的時候,在價值觀的判斷方面,也著重從這4個方面進行判斷。當然這是通過關鍵事件,來對價值觀進行判斷。
2、品德與作風是底線
在選拔幹部的時候,要看品德,不能唯才是舉。不符合品德要求的幹部是要一票否決的,在這方面的考核也是通過關鍵事件來進行考核。
譬如說在評價一個幹部他是否具有艱苦奮鬥的工作作風方面,會從這些方面來進行評價:是不是用人五湖四海,不拉幫結派?是不是實事求是敢講真話,不捂蓋子?是不是能夠耐得住寂寞,受得了委屈?
3、績效是必要條件和分水嶺
大家應該有聽說過華為的賽馬文化,也就是說所有的人加入到華為之後,他過去的所有的學歷、工作經歷都是一筆抹消,每一個人都是站在相同的起跑線上。因此就像一個巨大的馬群,萬馬齊喑,一定會有那些跑的最快的人。
華為要求,只有績效前25%的人可以被選拔幹部,這也是華為的「績效是必要條件和分水嶺」這個條件的意思。
什麼是華為認可的績效?有3條標準:
第一是最終對客戶產生貢獻才是真正的績效;
第二是關鍵行為過程要以結果為導向;
第三條是素質能力不等於績效,不承認茶壺裡的餃子,只有真正表現出績效的結果才是公司所認可的績效。
在華為,績效是評價一個員工非常重要的一個標準,績效的結果會影響到員工很多方面,包括薪酬、獎金、股票、晉升的機會等等。
4、能力是關鍵成功要素
對於能力來講,會有一些通用的能力,也會有一些根據崗位不同的專有化的能力。總之能力是工作中持續展現出來關鍵的績效行為,成功的實踐經驗是對能力的驗證。
首先,華為會有一個共同的能力標準,就是對於幹部而言,我們的領導力的要求。
領導力模型包括3個方面的內容,有3大核心模塊:
第一塊是建立客戶能力;
第二塊是建立華為公司的能力;
第三塊是建立個人能力。
其中包括了9個關鍵素質,這9項關鍵素質後來被衍生為華為在幹部選拔的時候會進行的幹部評價,叫做「幹部9條」。
對於領導力素質的評價,不像一般寫評語,用一些非常通用的、非常含糊、放之四海而皆準的評價,而是要求必須基於具體的事例。在這些方面華為的管理層幹部自上而下對於華為的領導力模型都進行的深入系統。
為了讓管理者們能夠掌握這些比較專業的方法,其實在華為的領導力模型建模的項目過程當中,就捲入了很多業務幹部來參與,這也是華為管理變革的一個特點。
不管是人力資源、財務管理、供應鏈管理,還是研發管理方面的,都會有大量的來自不同領域的業務幹部參與到這個項目的過程中間去。
一方面他們可以比較深刻的了解公司進行管理變革的背景、過程,深刻的了解變革的思想、方法是怎樣發生。
另一方面,共同參與的過程也使得大家對於這一項管理變革產生了更多認同感,在今後工作中會有更多身體力行、更多的支持。
華為的幹部9條經過實踐之後,後來慢慢的演化成了幹部4力,也就是:決斷力、理解力、執行力和人際連接力。高級幹部要求具有比較強的決斷力和人際連接力;中層幹部要有理解力;基層幹部要有執行力。
華為幹部的「三權」選拔程序
華為在幹部選拔過程中間是採用三權分立的方式,這三個權利是:建議權、評議權和否決權。
準確地來說,第一個權利是叫建議權與建議否決權,第二個權叫評議權和審核權,第三個權叫否決權和彈劾權。實際上也就是把幹部選拔的過程從提名,由誰來發起建議、怎樣進行建議、由誰來進行審核評議,然後由誰可以提出否決意見。讓這三個權利分別由不同的組織進行行使,相互制衡。
在華為各個管理層級裡面有兩個組織,一個叫AT,一個叫ST。AT,也就是行政管理團隊;ST這個組織也就叫做經營管理團隊。
ST是由組織常設的這些部門一把手來共同形成,所以它是跟崗位、角色直接相關的;AT組織的成員是從ST中間來進行選拔的,不是說所有部門的一把手都可以進入AT,而是在其中挑選在人員管理方面具有比較強的能力、具有豐富經驗的人來組成。
建議權由日常直接管轄的組織的AT來行使,對於在舉證組織裡面這些部門來講,是由他舉證的另一方來行使建議否決權。
評議權和審核權中,評議權是由促進公司過程成長中能力建設與提升的組織來進行行使,也就是華為大學;審核權是由代表日常行政管轄的上級組織來進行行使。也就是由建議權行使的組織的上級部門來行使。
否決權和彈劾權,是由代表公司全流程運作要求,全局性經營利益和長期發展的組織來進行行使,實際上就是黨委。
黨委在幹部選拔任命的過程中間行使否決權。在幹部日常管理的過程中間行使彈劾權,這個否決權和彈劾權都是要有基礎的,要有依據。也就是在這過程中間由各級員工的舉報到經過調查核實,查實確實是這個幹部有問題,幹部就可以行使否決權和彈劾權。
華為幹部的發展路徑
華為在幹部培養、幹部的能力提升等方面,非常重視幹部上崗的環節,即幹部新進入到一個崗位,新任命到一個崗位,他的最初的角色調整、崗位的認知。
因為華為的幹部流動性很大,有很多幹部都是跨了多領域進行發展的。華為叫做幹部的資質型發展,對於關鍵崗位的幹部,如果管理跨度比較大,那麼華為還會單獨給他們進行新幹部上崗的90天轉身計劃。
這個是來自於領導力的一個非常有名的理論,是拉姆·查蘭在《領導梯隊》一書當中提出的:一個人在職業生涯的發展中,從最初獨立貢獻者,到成為整個組織當中最高層、執行長這個過程當中會進行7次轉身。
其中最關鍵的是從個人貢獻者到一線經理的角色轉變,在這個過程中,管理者的自我認知、能力和時間的分配,都必須要進行調整,才能夠適應新的崗位要求。
▲看華為如何打造後備幹部梯隊
因此華為非常重視對於一線基層幹部轉身的過程,也開發了相應的基層幹部在崗角色認知和實踐的檢驗項目,這個項目裡會進行核心價值觀的學習研討、角色認知的研討,一共有一周的時間。之後會進行半年的在崗實踐,然後再進行述職、答辯,合格的人才能夠進行人崗匹配。
華為幹部選拔的獨特做法
必殺技1: 猛將必發於卒伍,宰相必取於州郡
華為的幹部隊伍非常龐大,目前大約有1萬2千多名幹部,有非常多的具有全面綜合能力的人才。華為在幹部選拔過程中有一句話叫作:猛將必發於卒伍,宰相必取於州郡。
就是說華為的幹部一定是要從基層一線來的,沒有基層一線成功實踐經驗的人員是不能被選拔成為幹部的。
必殺技2: 幹部流動頻繁
一般來講,一個幹部不到3年的時間就要進行崗位調整,而且幹部之字形的發展是華為提倡的。也就是說一個幹部不是在自己的領域裡一直往上走,這是煙囪式的發展,我們是之字形的發展,是在幹部的周邊領域發展,比如說研發的幹部去到市場,去到供應鏈,再到採購,經過多個業務領域的歷練,綜合的管理素質、對業務以及端到端流程的理解都會很深刻。
必殺技3: 幹部必須是可以跨部門資源
華為堅決不允許幹部板結,堅決不允許幹部只在某個部門或者系統裡面循環,華為特別對於中高級的幹部,會在公司總部層面來進行統一的管理。華為最早有一個「601幹部」,屬於這個崗位清單之內的幹部,都是由公司統一來進行管理的,這樣能保證幹部能夠跨領域、跨體系的進行調配。
必殺技4: 能上能下的幹部精神和文化
1997年,華為曾經發生過一次大事件:市場部的集體大辭職,在之後的兩三年,華為又舉辦了「燒不死的鳥是鳳凰」,從此奠定了華為能上能下的精神和文化。
能上能下首先是涉及的範圍很大,涉及的人員非常廣,現在在華為已經是大家能夠普遍接受和認可的文化現象。能上能下是徹底的能上能下,崗位發生變化之後會易崗易薪。
華為每年都會對幹部進行末尾的淘汰,末位淘汰是分層進行的,高層、中高層和基層都是分層來淘汰10%的幹部。如果說不分層的話,可能最後被淘汰的會集中在基層。高層的幹部同樣也需要進行淘汰,這在華為都是強勢執行的。