「入駐支付寶口碑的超市和便利店已經超過10萬家」 ，支付寶口碑快消行業總經理周天牧在近日舉辦的口碑生態合作夥伴大會上公布了這一最新數據，包括沃爾瑪、家樂福、7-11等在內的知名連鎖超市和便利店，已經全都入駐支付寶口碑。
同時，支付寶口碑在當天提出了針對超市便利店的一整套O2O解決方案，將在會員營銷、精準運營以及經營決策這三個方面為零售商提供網際網路助力。
過去五年，相比線上零售風光無限，線下零售業的日子並不舒服，甚至很多大型零售商和一線品牌商都面臨巨大挑戰。周天牧認為，零售商目前主要面臨三大痛點，首先是客流下降，到店顧客被線上電商嚴重分流；其次是營銷難，營銷手段單一，靠打折減價無法精準觸達目標客戶；最後，由於上述原因，商戶在經營決策時會遇到困難，比如在供應鏈決策管理上缺少了更精細化的操作。
周天牧表示，口碑將通過「支付即會員」給商家帶來的三步解決方案。
第一步是會員運營，用戶在用支付寶付款後，支付記錄就存了支付寶口碑的後臺，對商戶來說，原來線下無法運營的潛在客流，就立馬變成了線上可以運營的支付會員。利用支付沉澱、電子會員卡等工具，商戶可以不斷積累自己的會員數量和交易信息。
基於第一階段累計的數據，零售商第二步就可以進行更精細的營銷，而不是盲目促銷。
「在這個階段我們還計劃引入一個概念，叫做打通單品。當單品打通後，每個單品信息，每個人在哪裡發生了購買行為，都有數據記錄。零售商可以知道會員對不同品牌，不同單品的喜好如何，消費習慣是怎麼樣的，從而對症下藥。」周天牧認為通過打通單品，商家才能更好的做分品類、分場景、有針對性的營銷。
最後的步驟是提高零售商的經營決策。當有了會員基礎、精準運營之後，零售商的整個供應鏈升級與品牌管理就能更好的開展，就像線上的電商一樣，比如根據數據，快速調整自己的進貨策略等。
周天牧表示：支付寶口碑已經為全國的10萬多家零售門店，積累了5.2億人次的消費數據，下一步就是充分利用大數據，搭建一個更為高效的商業平臺，幫助商家更好的進行營銷和推廣。